36
- Введение в заблуждение и обман с перечислением стимулирующей выплаты банком ВТБ при участии в Промо-акции «3000 рублей за перевод пенсии»
- Вынуждена оставить отзыв на портале банку ру по качеству сервиса и признаками обмана клиента.
- Являюсь клиентом банка ВТБ с сентября 2025. Ранее пенсию получала в другом банке.
- На федеральных телевизионных каналах часто размещалась реклама о (переведите пенсию в ВТБ и получите 3000,00 рублей).
- Мною было переведено получение моих ежемесячных пенсионных средств в ВТБ 05.09.2025 в связи с проводимой в банке компанией по выплате вознаграждения в сумме 3000 рублей.
- Перевод осуществлялся сначала в ВТБ-онлайн, а затем с авторизацией через сайт Госуслуг.
- Согласно условиям проведения Промо-акции «3000 рублей за перевод пенсии», участнику, желающему принять участие в Промо-акции, необходимо:
- подать Заявление на перевод Пенсионных выплат.
- в период, указанный в пункте 5.3 Условий получить первое зачисление Пенсионных выплат на Счёт, открытый в Банке.
- Эти требования мною были выполнены, после первого получения пенсии и совершения первой покупки, мне должны были выплатить вознаграждение. Однако, по состоянию на 31.10.2025 мне стимулирующая выплата не поступила на счет. При переписке со специалистами в чате поддержки 31.10.2025 г., мне было заявлено, что мною не указан промокод. Но при оформлении по условиям канала в заполняемой форме такую возможность я не увидела. И при неоднократной переписке никто из специалистов мне об этом, ранее сегодняшнего дня, не указали. Хотя по выплате акции я неоднократно общалась с поддержкой. Считаю, что мои права были нарушены.
- После обращения в Чат банка мне сообщили, что выплата мне не положена, т. к. не проставлен промокод «Пенсия».
- На мой вопрос в Чате ВТБ на каком этапе я должна была поставить данный промокод - точного ответа не дали.
- Считаю, что мои права были ущемлены и со мной поступили несправедливо. Убедительная просьба, исправить ситуацию, и для положительного отзыва, и для укрепления доверия клиента.
Здравствуйте!
Проверили информацию. В индивидуальном порядке произвели выплату вознаграждения за перевод пенсии в наш Банк. Хотели бы отметить, что условия акции «3000 рублей за перевод пенсии» вами не были выполнены. Для получения вознаграждения вам необходимо было оформить заявление на перевод пенсии и применить промокод, после чего получить зачисление пенсии на свой счет. Так как промокод не был вами применен, выплаты по акции не последовало.
Отметим, что в своем отзыве вы привели только часть условий. Полные условия для участия в промо-акции описаны в разделе 8 условий проведения промо-акции . Также информация о необходимости указывать промокод для участия в акции имеется на нашем сайте.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нами будет исключительно положительным.
Мы будем признательны, если вы оцените нашу работу по решению вопроса, разместив отзыв в рубрике "Народный рейтинг" https://www.banki.ru/services/responses/response/add/?bank=vtb с оценкой в градации до «5» баллов.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Меняла паспорт по достижении 45 лет. Сегодня получила новый документ и принесла его в офис банка для обновления дан... Читать полностью
По выписке за пол года 1,45 миллиона оборот по счету. официально трудоустроен есть брокерский счёт в ВТБ так же пок... Читать полностью
30.07.25 при открытие накопительного счета, был открыт счет долгосрочных сбережений. Так как открытие второго не пл... Читать полностью
30.10.2025 собирала деньги на подарок тренеру 5 входящих переводов на общую сумму 1354 рублей. Далее банк мне блоки... Читать полностью
В конце 2024 года обратился на чат-бот банка с вопросом будет ли комиссия за пакет "Привелегия" при переводе ЗП в д... Читать полностью
Ситуация касаемо автолизинга. Я приехал на осмотр автомобиля за 400 км предварительно согласовав дату осмотра машин... Читать полностью
Все банки предлагают Премиум обслуживание, но не все к сожалению имеют понятие о клиентоориентированности. Как на п... Читать полностью
Положили деньги в банкомат ВТБ, чтоб перешли на озон , но банкомат сломался денег досихпор нет , в озоне сказали чт... Читать полностью
Здравствуйте, 25 октября 2025 года мой счёт в банке ВТБ был заблокирован после попытки снятия наличных в размере 90... Читать полностью
18.10.25 в промежутке времени с 10:15 до 10:45 по московскому времени в г.Тюмени по ул. Профсоюзная 1 к.1 в ТЦ "О'... Читать полностью
Ситуация касаемо автолизинга. Я приехал на осмотр автомобиля за 400 км предварительно согласовав дату осмотра машин... Читать полностью
На постоянной основе данный банк звонит и отправляет рассылки на мой номер телефона, который я не предоставляла в п... Читать полностью
Здравствуйте , у меня заблокировали карточки по 161 ст., не могу в банке Снять деньги на кассе, второй день Читать полностью
У меня арест,я в курсе и плачу не первый месяц.В этот раз после зарплаты у меня на карте осталось 10.000 рублей и п... Читать полностью
Добрый день!На жену оформлена ИТ-ипотека в апреле 2024 года, я - поручитель. Она сменила работу на компанию без акр... Читать полностью
Перевела пенсию самостоятельно на сайте банка. В поле промокод ввела слово " Пенсия" Сейчас оказывается, что я это... Читать полностью
Уважаемый Алексей, на мой прошлый вопрос:"У меня заблокированы карты по 161-ФЗ с 20 апреля 2025 года.После блокиров... Читать полностью
При получении кредитной карты списали 2000 рублей за покупку сертификата ООО "Космовизаком". Сертификат мной не при... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращалась с жалобой о том что при открытии вкладов менедже без моего согласия сделал страхован... Читать полностью
ВТБ рассылает мне спам, на которые я не подписывался. Более того, я даже не клиент ВТБ и никогда им небыл. просьбу... Читать полностью
Оплатил подписку премиум тбанк- где мне пообещали, что я смогу подключить супруге пробный период подписки того же п... Читать полностью
Данный банк оставил меня без средств к существованию, заблокировав счёт , даже после многочисленных звонков и диало... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк был заключён ипотечный договор. В момент заключения договора мне не выданы были след... Читать полностью
Добрый день!Попала в черный список по 161 ФЗ. Судя по ответу ЦБ после рассмотрения заявки по исключению, в список м... Читать полностью
Меняла паспорт по достижении 45 лет. Сегодня получила новый документ и принесла его в офис банка для обновления дан... Читать полностью
21.10.2023 года между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключен Кредитный договор №71931956 на покупку квартиры (да... Читать полностью
здравствуйте, вчера оформили ОСАГО, сегодня машину продали. Как аннулировать полис и вернуть денежные средства?Номе... Читать полностью
Добрый день. Сегодня мне не доставили металлическую карту. Служба поддержки не может решить мой вопрос. Являюсь пре... Читать полностью
В середине сентября получила одобрение по ипотеке в Т банке. Нашла квартиру и 6 октября подписали предварительный д... Читать полностью
23.09заказал морозилку, 09.10 пришла, сразу не проверяли потомучто нельзя сразу включать. Включили на след. день, о... Читать полностью