22
Служба поддержки отвратительная, абсолютно не квалифицированный персонал. Столкнулась с проблемой, что не могу войти в личный кабинет под своим номером телефона. Сразу после ввода номера телефона появляется окно,что что-то пошло не так. Сначала в чате 3 специалиста ответили чио не могут решить проблему, нужно написать запрос на Эл почту. Написала что не получается войти в личный кабинет под своим номером телефона, при чем с разных телефонов, с разных компьютеров, с разных браузеров. Они в ответ: пришлите версию приложения, модель и название телефона... И так в 5 раз пишут одно и тоже. Причем даже в открытых источниках Интернета пишут, что номер телефона находится под блокировкой в связи с политикой безопасности. Но в поддержке видимо этого не знают. Ухожу из этого банка исключительно из-за того, что поддержка не смогла решить мою проблему. Был и вклад, и пособие получала на эту карту, в ближайшее время планировала перейти на ЗП проект, а также открыть новый вклад. Очень обидно, что такой большой банк, а работают в нём непрофессионалы.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Также направьте скриншот возникающей ошибки с указанием даты и времени. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 891855».
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Уже писал здесь насчет моей ситуации, связанной с невозможностью полностью закрыть кредит ни через банк онлайн, ни... Читать полностью
Добрый день. В августе-сентябре было похищиние денежных средств с моего банковского счета. После чего я позвонила н... Читать полностью
Отец инвалид первой группы. У мамы имеется генеральная доверенность. Уже второй раз маме отказывают в операциях по... Читать полностью
Добрый день! В прошлом году мой отец пошел в ВТБ банк, чтобы продлить депозит на следующий период, однако содрудник... Читать полностью
Добрый день. Муж находится в зоне СВО по непонятной причине заблокировали доступ в приложение. Несколько дней пытал... Читать полностью
22.10.2025 и 28.10.2025 подавал заявления о приеме исполнительных документов от лица 2х организаций, в заявлениях п... Читать полностью
Около 15 лет назад у меня была карта ВТБ. Я не пользовался ей долгое время, но счет остался в налоговой. На данный... Читать полностью
Как там написано на сайте ВТБ-"Ваши деньги и продукты на местеКарты, вклады работают без изменений "Ну так вот. Для... Читать полностью
Я 1 ноября купил инвестиции на 100 тысяч рублей. Деньги со счета списали, а в инвестициях 0 рублей. Прошла уже неде... Читать полностью
18.09.2025 г. мне был заблокирован доступ в ЛК моб. приложения банка ВТБ. При обращение в тех.поддержку, с... Читать полностью
Отец инвалид первой группы. У мамы имеется генеральная доверенность. Уже второй раз маме отказывают в операциях по... Читать полностью
Около 15 лет назад у меня была карта ВТБ. Я не пользовался ей долгое время, но счет остался в налоговой. На данный... Читать полностью
18.09.2025 г. мне был заблокирован доступ в ЛК моб. приложения банка ВТБ. При обращение в тех.поддержку, с... Читать полностью
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации с просроченной задолженностью по кредиту и кредитным картам моего умерш... Читать полностью
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации с просроченной задолженностью по кредиту и кредитным картам моего умершег... Читать полностью
При оформлении карты ВТБ, сотрудник мало того что допустил ошибку в ФИО, так ещё и подключил платные уведомления, х... Читать полностью
Заказал карту 20 или 31 октября. Обещали доставить 05.11.2025. Не доставили. Назначили встречу на 06.11.2025. На вс... Читать полностью
В офис ВТБ банка обратились мой дедушка и мама. Согласно ст. 1174 ГК РФ наследодатель имеет право на достойные похо... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы, по которой было составлено обращение CR-15817165.Суть проблемы - 03... Читать полностью
Добрый день, у меня есть ипотечный кредит в банке ВТБ, который я хотел бы полностью погасить по доверенности. При о... Читать полностью
С автоплатежи в сбере было всё просто... В Альфа-банк это целый квест с шаблонами, со счетами на оплату. . И по ито... Читать полностью
С сентября в Т-банке изменились условия по подпискам премиум.Согласно условиям, чтобы получить подписку премиум уро... Читать полностью
можно выдать кредит для иностранных граждан? Читать полностью
Я инвалид 1 группы, с Т ьанком с 2019 года, попросила рестуктуризацию кредита, так как резко упал доход. Я парализо... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. Была оформлена кредитная карта, я начала ей пользоваться, когда был бе... Читать полностью
От банки ру Читать полностью
Уже писал здесь насчет моей ситуации, связанной с невозможностью полностью закрыть кредит ни через банк онлайн, ни... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу написать жалобу на Сбербанк. Ситуация такая... Покупаю недвижимость за собственные средства, у ю... Читать полностью
Выпустила новую карту МТС Деньги, старая карта не отображается, подала заявление на обновление паспортных данных, р... Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий отзыв. дублирую.При проверке баланса по карте в банкомате(черт меня дернул засунуть карт... Читать полностью