Список вопросов
Ответ дан

Списание денежных средств ( Детские пособия \ Мат-капитал )

Иные вопросы
08.11.2025 18:29
36
Т-Банк
Автор
user2095164
г Великий Новгород

05.11.2025 и 07.11.2025 с моего счёта были списаны средства, поступившие в виде детских выплат из материнского капитала, а также детское пособие. Данные действия нарушают требования законодательства Российской Федерации.

В соответствии с Федеральным законом № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (статья 101), взыскание не может быть обращено на доходы и выплаты гражданам, имеющим детей, если данные выплаты производятся за счёт средств бюджетов и относятся к социальным пособиям.

Кроме того, Федеральный закон № 444-ФЗ от 30 декабря 2021 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» прямо запрещает банкам и судебным приставам автоматически списывать социальные выплаты, включая пособия на детей, без получения согласия получателя.

Таким образом, списание детских пособий и средств материнского капитала является неправомерным.

Несмотря на неоднократные обращения в банк, ситуация не была урегулирована. Операторы Т-Банка отказываются предоставить разъяснения о причинах списания, а также демонстрируют низкий уровень компетенции и некорректное обращение с клиентами. В частности, оператор Санькова Е.А. заявила, что «по внутренним правилам банка» подобные списания допустимы, что противоречит действующему законодательству Российской Федерации.

Прошу в срочном порядке провести проверку данного инцидента, вернуть неправомерно удержанные средства и предоставить официальный ответ. В противном случае будет направлено обращение в Банк России, прокуратуру и Роспотребнадзор.

Ответственность банка:

В случае подтверждения нарушения законодательства банку могут грозить меры воздействия со стороны Банка России, включая предписание об устранении нарушений, штрафы по статье 14.29 КоАП РФ («Непредоставление информации потребителю финансовых услуг») и статье 14.8 КоАП РФ («Нарушение иных прав потребителей»), а также прокурорская проверка на предмет незаконного обращения взыскания на социальные выплаты.

Здравствуйте.

Ситуацией уже занимаемся в приоритетном порядке. В расследовании задействовано несколько внутренних отделов, поэтому нам нужно время. Результаты сообщим вам лично, позвоним или напишем.

Консультации поддержки также разберем. Спасибо, что сообщили о случившемся.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Портит истрию без альтернативы
Т-Банк

Я зарплатник другого банка 100000 чистого дохода там я попросил 1500000 мне одобрили 1290000. Я не взял. Решил про... Читать полностью

08.11.2025 О банке
Как уйти из т-банка полностью?
Т-Банк

Здравствуйте! Хочу полностью уйти из Т-Банка из-за его ненадобности. Мне 14 оформил карту в марте 2025 года, теперь... Читать полностью

08.11.2025 Текущий счет
Как мне добиться того, чтобы банк рассчитал мне стоимость кредита без сбора документов(как написано у них в мобильном приложении), если у меня просят ИНН?
Т-Банк

В мобильном приложении банка указано, что сбора документов у меня не будет. Мне позвонил сотрудник, который сказал,... Читать полностью

08.11.2025 О банке
Как уйти из т-банка полностью?
Т-Банк

Здравствуйте! Хочу полностью уйти из Т-Банка из-за его ненадобности. Мне 14 оформил карту в марте 2025 года, теперь... Читать полностью

08.11.2025 Другое
Открытие карты Т-Банка
Т-Банк

Анна здравствуйте, прошу вас пойдите на встречу, пересмотреть решение, и разрешить пользоваться вашим банком, прошл... Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Подозрительная активность счета
Т-Банк

Здравствуйте, взял займ в мфо , и стал переводить деньги другу(не все), операцию отменили и карту в полный блок кин... Читать полностью

08.11.2025 Переводы и платежи
Обманули с выплатой пригласи друга
Т-Банк

Добрый день! Поступило уведомление 9 октября, что до 9 ноября бонус за друга - 3000 рублей. 7 ноября по моей ссылке... Читать полностью

08.11.2025 Другое
Специалисты не выходят на связь для предоставления доступа в ЛК
Т-Банк

Добрый день! Хочу оставить жалобу на специалистов Т-банка в связи с тем, что не выполняют свои обязательства. В теч... Читать полностью

08.11.2025 Качество обслуживания
Восстановление доступа после снятия 161-ФЗ
Т-Банк

Добрый вечер!Наконец добилась снятия 161-ФЗ Центробанком и вчера получила сообщение от Т-Банка о том, что доступ к... Читать полностью

08.11.2025 Дистанционное обслуживание
некомпетентность банка
Т-Банк

ПРЕТЕНЗИЯ.18.11.2025 забирают в армию, переплатил уйму процентов и, я готов оплачивать кредитку, но после армии, во... Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Открытие карты Т-Банка
Т-Банк

Анна здравствуйте, прошу вас пойдите на встречу, пересмотреть решение, и разрешить пользоваться вашим банком, прошл... Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
некомпетентность банка
Т-Банк

ПРЕТЕНЗИЯ.18.11.2025 забирают в армию, переплатил уйму процентов и, я готов оплачивать кредитку, но после армии, во... Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
кредитная карта
Т-Банк

кредитна карта Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Где скачать чек об оплате страхования?
Т-Банк

Где скачать чек об оплате страховой полис? Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Блокировка дебетовой карты
Т-Банк

У моей гражданской супруги (она гражданка Казахстана) тоже заблокировали карту по причине того, что она якобы внесе... Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Добрый вечер! Сложилась очень неприятная ситуация. Сменил номер телефона в вашем банке, совершил перевод после поступления денег и доступ к банку заблокировали. Деньги арестовали, поддержка говорит ехать в офис с Москве что за абсурд
Т-Банк

Анна Доронина, как мне теперь забрать свои же средства с вашего банка, какие мои дальнейшие действия для получения... Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Ошибочное подключение услуги Premium
Т-Банк

Добрый вечер . Вчера узнала , что я оформила карту с услугой Premium за 2990₽ . От техподдержки узнала что заявка б... Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Уведомления о непрочитанных сообщениях
Т-Банк

В приложении и на сайте в личном кабинете все время показывает что у меня есть одно непрочитанное сообщение, но их... Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Добрый вечер! Сложилась очень неприятная ситуация. Сменил номер телефона в вашем банке, совершил перевод после поступления денег и доступ к банку заблокировали. Деньги арестовали, поддержка говорит ехать в офис с Москве что за абсурд
Т-Банк

Если я живу вообще в другом городе. Почему я клиент банка который могу спокойно пройти идентификацию не могу распор... Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Разблокировка личного кабинета
Т-Банк

Здравствуйте,у меня заблокировали личный кабинет Т-Банка. 17.10.2025г примерно в 16:13 по московскому времени моя п... Читать полностью

07.11.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Здравствуйте! Получил боркировку в сбербанке, (компроментация) банк отказывает мне в снятии данное блокировки по якобы нарушению правил, но никаких нарушений правил с моей стороны не было и я считаю что решения банка крайне негативно
Сбербанк

Александрова Мария, здравствуйте подскажите на основании каких условий?И каких образом данные условия повлияли на м... Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Не могу закрыть ИИС с заблокированными активами.
ВТБ

с августа 2025 не могу закрыть ИИС. Прихожу в банк, оставляю там заявление на закрытие ИИС, через минуту приходит п... Читать полностью

08.11.2025 Инвестиции
Нет ответа на вопрос (ID вопроса 804858)
Альфа-Банк

Больше двух месяцев не могут разрешить вопрос. Прошу дать ответ. Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Портит истрию без альтернативы
Т-Банк

Я зарплатник другого банка 100000 чистого дохода там я попросил 1500000 мне одобрили 1290000. Я не взял. Решил про... Читать полностью

08.11.2025 О банке
Сколько будет проверятся отзыв о услугах банка?

Прошел почти месяц с момента опубликования отзыва, результата проверки 0, он до сих пор проверяется, сколько можно... Читать полностью

08.11.2025 Эксперты Банки.ру
Как уйти из т-банка полностью?
Т-Банк

Здравствуйте! Хочу полностью уйти из Т-Банка из-за его ненадобности. Мне 14 оформил карту в марте 2025 года, теперь... Читать полностью

08.11.2025 Текущий счет
Оформили альфа карту в Шереметьево
Альфа-Банк

На меня 08.11.2025 г. пытался Ваш сотрудник оформить карту как подарок. Уточните пожалуйста была ли оформлена карта... Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Озон не возвращает деньги за оплаченную доставку
Ozon Банк

Заказ 11772733-0831Сделан 17-25 8.11.2025. В 18-30, я написала в поддержку о своем желании отменить данный заказ и... Читать полностью

08.11.2025 Переводы и платежи
навязали страхование процентов по вкладам, хочу расторгнуть, звоню, на гл, обещают прислать ссылку, но не шлют.уже неделя прошла, не отвечают, и банки ру не помогают. договор еще не вступил в силу, а потом скажут, поздно обратились.
Альфа-Банк

хочу расторгнуть договор страховки в Альфа-Банк, как сделать, если ссылку не шлют, на сайте страховой моего договор... Читать полностью

08.11.2025 Страхование
Получение Уровня доступа 3 в Личном кабинете.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, будут ли мне начислены бонусы за выполнениие условий по акции 2. Получение Уровн... Читать полностью

08.11.2025 Эксперты Банки.ру