Список вопросов

Ответ дан

Вернуть деньги за несогласованную подписку премиум

Обслуживание

20.11.2025 00:15

Т-Банк

Автор

user-562414273619

г Казань

20.11.2025 решила узнать про подписку премиум на будущее, так как планируется путешествие. Через браузер прошла по данной ссылке https://www.tbank.ru/tinkoff-premium/cards/debit-cards/tinkoff-black-premium/form/?utm_source=yandex&utm_medium=ctx.cpc&utm_campaign=tb.metal_ctx_pf_all_ya_n_search_brand_test.comb_1025_rus_cdev_cenv_n_A&utm_term=n_n_n_kw.tinkoff%20premium%20%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0&utm_content=n-n_n_n_cid.704315170_aid.17368308128_pid.55852471428_retid.55852471428_dvc.mobile_gid.5669562265_src.none_regionid.43_postype.premium_pos.1_corid.0&ybaip=1&yclid=17774415647934775295

Желая дополнительно изучить условия подписки, ведь написано «заполните форму - определим какой уровень комфорта вам доступен» я думала, что выйдут все условия, Но вместо ожидаемой информации, произошло подключение услуги и списание денежных средств с моего счета, без дополнительного запроса на подтверждения операции со стороны банка.

Увидев это, я тут же отменила подписку и обратилась в службу поддержки. Однако мне отказались вернуть деньги за не использованную мной услугу.

Прошу рассмотреть данное обращение и решить вопрос о возврате денежных средств.

Я отказалась от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услуга мне не подошла, услугой не пользовалась вообще, получается вы получили, сейчас с меня денежные средства которыми пользуетесь за не используемую мной и не оказанную мне услугу.

Тем более согласие на ее подключение услуги мной не было подписано простой электронной подписью согласно п. 2.16. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц». Так же у вас не указано что в случае отказа от подключенной услуги денежные средства соразмерно затратам не возвращаются.

В ином случае, мною будет написана жалоба в ассоциацию российский банков

Здравствуйте.

У нас нет цели обмануть клиента. Мы все проверили, Premium вы подключили вчера, самостоятельно в личном кабинете. До того, как оставите заявку, показываем информацию о стоимости. Вы соглашаетесь с условиями в момент подключения премиального сервиса.

Не всегда можем вернуть деньги за правильное списание. Такое решение всегда оставляем на свое усмотрение. Проверим возможность пересмотреть его с учетом деталями, которыми вы поделились. По готовности отправим смс или позвоним.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Что курил сотрудник поддержки?

Здравствуйте. Была задолженность по кредитной карте Платинум. 19 ноября была произведена полная оплата, везде отобр... Читать полностью

20.11.2025 Переводы и платежи

Судебный процесс АО ТБанк

Анна, добрый день!Я являюсь представителем вашего клиента в судебном процессе по заявлению АО ТБанк к К*** М.Ю. (де... Читать полностью

20.11.2025 Иные вопросы

Закрыть долг по кубышки после закрытия счета

т банк мошенники у меня не закрыта кубышка они не хотят идти на контакт и не дают её закрыть после блокировки счета... Читать полностью

20.11.2025 О банке

Не работают увеличенные лимиты на переводы с кредитки с подпиской Премиум

Здравствуйте!14.11.2025 подключил подписку Премиум, однако лимиты на переводы с кредитки не увеличились до 200 ты.... Читать полностью

20.11.2025 Переводы и платежи

Подняли ставку по ипотеке без причин, неделю не могут ответить почему и что делать дальше

Ипотека была передана из Росбанка, меня, конечно, никто не спрашивал - поставили перед фактом передачи кредита. Пла... Читать полностью

19.11.2025 Ипотечное страхование

Повторное исключение данных из базы по 161 ФЗ

Здравствуйте!В рамках 161 ФЗ АО «Тбанк» инициировал запрос на включение моих реквизитов в базу по 161 ФЗ в отношени... Читать полностью

19.11.2025 Дистанционное обслуживание

Т-Банк-обманщик !!!

Оставалась незначительная сумма остатка по кредиту. Банк сперва позвонил и аредложил рассрочку, которая по факту ок... Читать полностью

19.11.2025 О банке

Т-Банк не оформляет кредитные каникулы

Нахожусь в декрете, соответственно доход упал нечем платить уже как две недели если не больше пытаюсь оформить кред... Читать полностью

19.11.2025 Другое

Банк катится в пропасть

11 ноября нам написал Т-бизнес банк чтобы мы предоставили лицензицию по окведу. Когда мы сказали, что мы не ведем д... Читать полностью

19.11.2025 Обслуживание ЮЛ

Произвольно заблокировали СМС для подтверждения операций

19.11.2025г. Банк по непонятной причине заблокировал направление смс с кодом для входа в личный кабинет Т-Бизнес, т... Читать полностью

19.11.2025 Текущий счет

Последние вопросы по теме

Акция "Приведи друга"

Здравствуйте, пригласила человека по акции "Приведи друга", мне должны были перечислить за него 3000 рублей, а ему... Читать полностью

19.11.2025 Обслуживание

"К сожалению" не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту."

Всем общий привет! Текущая проблема - в заголовке. Что было раньше: Длительное время пользовался т-банком, а затем... Читать полностью

19.11.2025 Обслуживание

Мне нужен чек для налогового вычета за прошлый год. Счет уже закрыт.

Как мне получить его? В чате бот отвечает, что поскольку мой счет закрыт, дистанционного обслуживания я не достойна... Читать полностью

19.11.2025 Обслуживание

Проблема с подпиской T - Pro

С 15 числа лимиты на переводы с кредитной карты не 100000, а 50000, хотя я пользуюсь подпиской ради этой функции, о... Читать полностью

19.11.2025 Обслуживание

Не могу отвязаться от т мобайла

18.11.25 по моей заявке перевели мой номер к другому оператору , но виртуальный номер оставили зарегестрированным... Читать полностью

19.11.2025 Обслуживание

Как связаться с банком?

В сентября месяце, я по непонятным мне причинам оказался в списке ЦБ РФ по 161ФЗ(несколько месяцев добиваюсь чтобы... Читать полностью

19.11.2025 Обслуживание

Ограничение по переводам и снятию средств

"Дмитрий, здравствуйте. Проверка завершена, документы более не требуются.По результатам проверки нам пришлось огран... Читать полностью

19.11.2025 Обслуживание

Нет заявленного кешбэка

Вчера я сделал покупку у партнеров с заявленным кэшбеком 30% на сумму 15286 рублей и начислили кэшбек 3000. По пред... Читать полностью

19.11.2025 Обслуживание

Вопрос по премиум подписке

Имею премиум подписку. Которая пропадает каждый месяц. При этом - получаю зп в т банке больше 400 000. Но - как в н... Читать полностью

19.11.2025 Обслуживание

Погашение задолженности по кредитной карте

Здравствуйте. Обращался в поддержку Т-Банка с целью решить вопрос о погашении задолженности в рамках рассрочки или... Читать полностью

19.11.2025 Обслуживание

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Рейтинг online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 84 проектов по списку

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Рейтинг online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 80 проектов по списку

20.11.2025 Страхование путешествий

Надежные nEw online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 114 проектов по списку

20.11.2025 Страхование путешествий

Надежный ТОП online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 79 проектов по списку

20.11.2025 Страхование путешествий

Легальный ТОП-10 online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 53 проектов по списку

20.11.2025 Страхование путешествий

Прибыльные online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 69 проектов по списку

20.11.2025 Страхование путешествий

Надежный ТОП online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 125 проектов по списку

20.11.2025 Страхование путешествий

ТОП 10 Самых Лучших online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 117 проектов по списку

20.11.2025 Страхование путешествий

Рейтинг ТОП-10 online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 119 проектов по списку

20.11.2025 Страхование путешествий

Рейтинг ТОП-10 online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 43 проектов по списку

20.11.2025 Страхование путешествий

Вернуть деньги за несогласованную подписку премиум

Эксперт банка

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру