Список вопросов
Ответ дан

Не зачислили денежную сумму

27.11.2025 00:17
13
Т-Банк
Автор
user-274323526046
г Москва

Я через банкомат внес денежную сумму, произошел сбой в работе банкомата, лоток закрылся, ПО банкомата стало перезагружаться, зачисление денежной суммы не произошло. Я связался с горячей линией, не отходя от банкомата, получил ответ, что мой вопрос будет решен в течение 1-2 часов, далее пришло сообщение, что зачисление возможно в ручном режиме, далее получил информацию, что мою заявку приняли на рассмотрение со сроком решения 01.12.2025.

Целью внесение настоящей денежной суммы было получение материальной выгоды и в случае не зачисление данной суммы АО ТБанком 26.11.2025 г. считаю, что мною упущена материальная выгода, так же испытываю моральный вред от сложившейся ситуации. 

Требую провести зачисление в срок не позднее 27.11.2025 г. 21 ч 20 мин. или предоставить письменный мотивированный отказ.

Здравствуйте. 

Мы перенесли исходный текст вашего вопроса, в котором были ФИО, телефон, почта, адреса, серия и номер паспорта, дата рождения и прочие персональные сведения, в поле "Конфиденциальная информация". Размещать публично такую информацию небезопасно. Этим могут воспользоваться, например, мошенники. 

Мы видим вашу операцию. Банкомат корректно зафиксировал ее в электронном журнале, а внесенная сумма попала в специальную кассету для ошибочных пополнений. Чтобы зачислить деньги, нужно пройти некоторую процедуру. В том числе вручную сверить информацию. На это нам нужно время. 

Подробнее о том, как сейчас обстоят дела, рассказали в активном обращении №652867398. 

Мы держим ваш вопрос под контролем. Если будет способ ускорить процесс, то используем его. Как только появится новая информация или зачислим деньги, свяжемся с вами.  

Отдельно разберем наши консультации. Спасибо за сигнал. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Договор по вкладу.
Т-Банк

Я открыла официальный банковский вклад через официальное мобильное приложение.В результате успешного проведения опе... Читать полностью

27.11.2025 Другое
Банк отказывает в начислении бонуса по акции "Приведи друга"
Т-Банк

Банк отказывает в начислении бонуса по программе "Приведи друга" за оформление номера ТМобайл по мой реферальной сс... Читать полностью

Платёж дошёл до ИП?
Т-Банк

Здравствуйте, я вчера в 15-26 отправила платёж в т банк. Получателя указала ао ТИНЬКОФФ Банк, вместо ИП. Сумма 2550... Читать полностью

Т банк не дает выпустить карту доп держателя на мое имя 3-му лицу и также не дает мне оформить карту на третье лицо с основного счета.
Т-Банк

Доброй ночи.имею одну карту к счету Т банка дебетовому. т банк не дает выпустить карту к моему счету на третье лицо... Читать полностью

Адрес офиса в Санкт-Петербурге
Т-Банк

Просьба сообщить адрес офиса банка в САнкт-Петербурге, где можно при личном визите закрыть счета. Спасибо Читать полностью

26.11.2025 О банке
Дебетовая карта после банкротства
Т-Банк

Добрый день! вынуждена была подать на банкротство из-за взятых долгов бывшего мужа оформленных на меня,клиентом бан... Читать полностью

26.11.2025 Другое
Т-Банк самостоятельно отменяет брони отелей
Т-Банк

Бронь 443788303124 подтверждена, поэтому билеты на самолет куплены. Почему я должен нести убытки, если виноват Т-Ба... Читать полностью

Списание средств slidy.ai
Т-Банк

здравствуйтеСписали деньги за подписку slidy.ai G . Не пользовался данной подпиской и не давал согласия на списание... Читать полностью

26.11.2025 Другое
Заблокировали приложение и счёт у ребёнка
Т-Банк

Как вывести денежные средства со счёта, если не представляется возможности поехать в Москву с оператором одни отго... Читать полностью

26.11.2025 Другое
Банк отказывает в содействии сделки
Т-Банк

Являюсь продавцом в сделке, которая будет проходить через Т-Банк.Во-первых, банк отказывается открывать аккредитивн... Читать полностью

26.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Были украдены деньги,из за ошибки банкомата
Т-Банк

22 ноября я хотел внести деньги в размере 10000 рублей на карту Альфа-Банк, через банкомат T-банка, ввел пин-код, з... Читать полностью

Т-банк обманул меня
Т-Банк

Здравствуйте. Я сначала не хотела писать, а потом подумала, а почему я должна молчать, все же считаю что произошел... Читать полностью

Зачисление наличных через банкомат
Т-Банк

Вносила деньги наличными . Зачислили на 5000 меньше и утверждают что я забрала эти деньги себе . Хотя когда открылс... Читать полностью

Установка банкомата
Т-Банк

Анна добрый день. Подскажите есть ли возможность установить банкомат по адресу: Московская область , г. Высоковск,... Читать полностью

Списание комиссии за снятие средств без предупреждения
Т-Банк

10 ноября 2025 года я снимала наличные с карты в банкомате Т-банка в сумме 815 тыс. руб.Банкомат находится по адрес... Читать полностью

Банкомат съел деньги! На счёт не поступили!
Т-Банк

Закинула деньги в банкомат в в три этапа, так как сумма большая, две операции выполнил успешно, третию операцию, съ... Читать полностью

Снята комиссия при внесении наличных
Т-Банк

Добрый вечер! Сегодня внесла наличные на карту Т-банка через банкомат Сбербанка. Открыв приложение через некоторое... Читать полностью

Банкомат забрал деньги
Т-Банк

18.08.2025 г . в 07.57 (МСК ) вносил денежные средства-предварительно пересчитав несколько раз, в размере 570 000,0... Читать полностью

Не пришли деньги при пополнение карты.
Т-Банк

Пополнял карту ОТП банка 30.10.2025. Написали что деньги отправили по feecall. Это самое убогое что может быть, жда... Читать полностью

Пополнял карту Озон банка через терминал Т банка.
Т-Банк

"Пополнял карту Озон банка через терминал Т банка, деньги не поступили на счёт, сразу позвонил в поддержку, девушка... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Предоставление копии кредитного договора
Сбербанк

Добрый день, Мария!Мне необходима копия нижеуказанного кредитного договора, могли бы Вы ее предоставить?Заранее спа... Читать полностью

27.11.2025 Другое
Предоставление расширенной выписки по закрытому счету
Сбербанк

Здравствуйте Мария!В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за оперативное решение моего предыдущего вопроса.... Читать полностью

Блокировка счета по ФЗ 115
Яндекс Банк

Здравствуйте! Заблокировали счет по ФЗ-115. Я занял у человека 17000 рублей и попросил его перевести мне на карту Я... Читать полностью

Максимум выгоды
ВТБ

Банк не выплачивает средства за отмену услуги Максимум выгоды. Читать полностью

Снятие блокировки карты по 3.3.
Сбербанк

Я, являюсь клиентом Сбербанка на протяжении более 7 лет. Примерно 28 сентября 2025 года все мои банковские карты, в... Читать полностью

По какой причине без предупреждения подняли ставку по ипотеке в 7 раз?
Сбербанк

Сбербанк без предупреждения поднял ставку по ипотеке. На мне оформлена сельская ипотека, ставка 2,7% и вчера ставка... Читать полностью

Зачем перед написанием отзыва предлагать решить проблему, если единственный ответ, который от вас можно получить - что вы рассмотрите вопрос и вернетесь с ответом позднее. При этом с ответом не возвращаетесь?
Альфа-Банк

Ранее был направлен вопрос, по нему был проставлена отметка, что ответ дан. При этом в Содержании ответа было лишь... Читать полностью

Обман сотрудниками банка об условиях ипотечного кредита и досрочного погашения
Альфа-Банк

В договоре ипотечного крдита отстстуют условия досрочного погашения кредита и сотрудники его не хотят вносить утвер... Читать полностью

как решить проблему с банком
ОТП Банк

здравствуйте, в отп банке заблокировали счёт (17.11.2025) на след день поехал в банк писать заявление, счет заблоки... Читать полностью

Договор по вкладу.
Т-Банк

Я открыла официальный банковский вклад через официальное мобильное приложение.В результате успешного проведения опе... Читать полностью

27.11.2025 Другое