16
Добрый день! Внезапно выяснилось, что без моего ведома и согласия в приложении ТБанка изменились мои персональные данные. Стал разматывать этот клубок сначала через техподдрежку - там ничего конкретного сказать не смогли и даже дать примерных сроков ответа на обращение (которое с грехом пополам якобы тоже составили, после чего оно всё равно так и не отобразилось в списке "Обращения"). Позвонил на горячую линию с единственным вопросом - кто и когда изменил мои ПД в моём профиле. Для выяснения ситуации сказали, что сбросили все привязки к ЛК со всех устройств и сбросили все пароли, и что надо будет заново туда войти с помощью карты. Ок. Перевели на другого специалиста - опять вяснения, что я это я, после чего мне сказали, что для решения моего вопроса надо только на время нашего диалога заблокировать мою карту, после чего она срзу же разблокируется. ОК. После этого выяснилось, что чтобы разблокировать карту надо дать согласие на обработку биометрии (и это не смотря на все контрольные вопросы, правильные номера телефонов и ответов на ещё кучу слпутствующих вопросов), но отправить согласие на биометрию мне не могут, т.к. заблокирован ЛК, а, значит, и карту разблокировать не смогут. Круг замкнулся - чтобы разблокировать карту, надо дать разрешение на обратку биометрии в ЛК, а чтобы войти в ЛК нужно, чтобы разблокировали карту. В итоге после очередного звонка мне была назначена встреча с курьером, который приедет только в другую дату, а на всё это время я остался без доступа к своему ЛК с заблокированной картой и невозможностью котролировать свои денежные средства на счоих счетах. Спасибо, ТБанк! P.S. В ответ на мой вопрос о том, что обращение изначально предполагало проверку причастных сотрудников ТБанка на ошибку или злонамеренные действия, заблокировали именно меня, при этом сотрудники Банка, как администраторы сего безобразия остались полномочными. Ещё раз спасибо!
Здравствуйте.
Мы не меняем персональные данные клиентов без согласия. Разберемся в ситуации и проверим наши консультации. По готовности вернемся с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как получить полную информацию о транзакции, которая привела к блокировке счета... Читать полностью
Позвонили с тбаннка и предложили открыть расчетный счет и перейти с моего банка к ним(что я и планировала сделать п... Читать полностью
Как получить копию договора от 2013 года? Читать полностью
добрый день. Я являюсь клиентом т- банк. Порекомендовала по акции своему другу счет для бизнеса ( за который долж... Читать полностью
Отвратительный банк, списали деньги за подписку про, хотя я просила её отключить, как так можно, когда написала, чт... Читать полностью
Судом 18.11.2025 вынесено определение по делу №.........., подлежащее немедленному исполнению.С 21.11 сотрудники ба... Читать полностью
Претензия в Т-Банк (Тинькофф Банк)01.12. 2025 года.Кому: АО «Т-Банк»127261, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А,... Читать полностью
Не дают закрыть расчётный счёт без видеозвонка, хотя я не согласен на биометрию.Обратился в Т-Банк с просьбой закры... Читать полностью
Здравствуйте, хотел оставить негативный отзыв по поводу сотрудников, которые рассматривают документы по 115 ФЗ. 31.... Читать полностью
Я воспользовалась услугой Т-Банка "перевод долга" для погашения задолженности по кредитной карте.Взяла несколько ко... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как получить полную информацию о транзакции, которая привела к блокировке счета... Читать полностью
Не дают закрыть расчётный счёт без видеозвонка, хотя я не согласен на биометрию.Обратился в Т-Банк с просьбой закры... Читать полностью
Здравствуйте, хотел оставить негативный отзыв по поводу сотрудников, которые рассматривают документы по 115 ФЗ. 31.... Читать полностью
Заблокировали ЛК и списывают денежные средства за неизвестные услуги с кредитного счета, поддержку заблокировали, о... Читать полностью
Второй месяц в личном кабмнеие не могу выбрать повышенный кэшбэк, дает выбрать всего лишь одну позицию вместо трех Читать полностью
Они прекратили дистанционное обслуживание я не могу ничего сделать со своими деньги по 115 ФЗ, просят выслать письм... Читать полностью
Здравствуйте! Была нужна кредитная карта, оформил её, после чего в течении месяца погасил задолженность и хотел зак... Читать полностью
Здравствуйте!У меня тариф Premium Silver, по которому предусмотрено 4 бесплатных прохода в бизнес-залы в расчетный... Читать полностью
Не могу открыть ни дебетовую карту так как в системе она у меня по факту ее нету , каждый раз меня сотрудники мучаю... Читать полностью
25 ноября 2025 года подал запрос на кредит наличными 250 000 рублей чтобы перекрыть кредитную карту 97 000 рублей и... Читать полностью
При выборе категорий повышенный кэшбэк была подключена услуга премиум на 2 месяца. Забыл отключить услугу списали 2... Читать полностью
Олимов Шукуржон Ламитович , дата рождения: 01.01.1986 г. Номер телефона для связи: +7 913 412‑02‑04Номера счетов:... Читать полностью
Добрый день, я много лет являюсь клиентом Т‑Банка, активно пользуюсь картами и другими сервисами банка, ранее прете... Читать полностью
Добрый день,у меня раннее был другой номер в приложении озон,я его сменила на действующий,ждать для смены номера бы... Читать полностью
Уже месяц не открывается накопительный счет из браузера и из приложения свежескаченного!!! в чате тех. поддержки од... Читать полностью
Добрый день как разблокировать карту кредитную ? Читать полностью
20.11.2025 мне «SMS» сообщением поступил сертификат на 5000 рублей в «золотое яблоко». а открытие первого инвестици... Читать полностью
Хочу закрыть счёт и перевести деньги.Стоит ограничение . Подтвердить за весь месяц это нереально собрать документы.... Читать полностью
03.11.2025 без моего участия и согласия, без уведомления и подтверждения с моей стороны, были списаны средства:- в... Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь на сво заблокировали карту по 115,Деньги уходят на покупку дронов, оборудования,генератов и... Читать полностью