Список вопросов
Ответ дан

Неправомерное списание. Ввод в заблуждение. Не верная трактовка. "У Вас все оплачено"

Другое
01.12.2025 13:39
13
Т-Банк
Автор
user-596622569744
Московская обл, г Наро-Фоминск, г Апрелевка

Претензия в Т-Банк (Тинькофф Банк)

Тема: Претензия о неправомерном начислении процентов и комиссий в период льготного периода

Уважаемый представитель банка!

Я являюсь держателем кредитной карты в АО «Т-Банк». Между мной и банком заключен кредитный договор от 16.08.2025 года

Суть претензии

30.11.2025 с моего счета были неправомерно списаны:

Проценты за переводы — 5 047,31 руб.

Комиссия — 74,66 руб.

Согласно условиям договора, беспроцентный период действовал до 24.11.2025. Все обязательные платежи были внесены в установленные сроки, что подтверждается уведомлением банка о выполнении обязательств. Планируемая дата предоставления выписки — 01.12.2025.

Правовое обоснование

Данные действия банка противоречат:

Ст. 819 ГК РФ (условия кредитного договора)

Условиям договора кредитования

Закону РФ «О защите прав потребителей»

Банковскому законодательству РФ

Фактические обстоятельства

Беспроцентный период: до 24.11.2025

Своевременное внесение всех платежей

Отсутствие задолженности по состоянию на 24.11.2025

Неправомерное списание 30.11.2025 без уведомления

Требования

В течение 10 рабочих дней с момента получения претензии:

Возместить неправомерно списанные средства: 5 047,31 руб. + 74,66 руб.

Предоставить детальную информацию о начислениях за период 01.11.2025–30.11.2025

Провести внутреннее расследование инцидента

Предоставить письменное объяснение причин нарушения условий договора

Приложения

Скриншот списания от 30.11.2025

Копия уведомления о выполнении обязательств

В случае неудовлетворения требований в установленный срок оставляю за собой право обратиться в суд и Роспотребнадзор.

Здравствуйте. 

Мы перенесли ваши персональные данные в поле «Конфиденциальная информация». 

Все списания мы проводим согласно условиям договора, с которыми вы соглашаетесь при подписании. У вас были списаны проценты за операции, которые не входят в беспроцентный период. Вашу претензию мы передали коллегам ответственного подразделения. Понимаем, что этот вопрос требует немедленного решения, поэтому мы попросили решить ситуацию как можно скорее. 

По итогу с ответом мы вернемся к вам отдельно. Уведомим вас в чате, по СМС или звонком. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.21%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 13.07%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
поменяли расчетный период . сняли комиссию
Т-Банк

снимал наличные в банкомате . банк поменял расчетный период без моего ведома на один день позже . в результате сня... Читать полностью

01.12.2025 Обслуживание
Сроки прикрепления менеджера по ипотеке
Т-Банк

Выбирал среди банана где оформить ипотеку, в итоге по отзывам друзей и в силу % ставки остановился на т банке. До... Читать полностью

01.12.2025 Ипотечное страхование
Удалить электронную подпись
Т-Банк

Почему не удалили электронную подпись , В ипотеке нам отказали А подпись не удалили Читать полностью

01.12.2025 Иные вопросы
Добрый день. Как вернуть деньги за подписку Премиум?
Т-Банк

При выборе категорий повышенный кэшбэк была подключена услуга премиум на 2 месяца. Забыл отключить услугу списали 2... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Как получить информацию по транзакции, которая привела к блокировке счета?
Т-Банк

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как получить полную информацию о транзакции, которая привела к блокировке счета... Читать полностью

01.12.2025 Обслуживание
Навязывают услуги платные
Т-Банк

Позвонили с тбаннка и предложили открыть расчетный счет и перейти с моего банка к ним(что я и планировала сделать п... Читать полностью

01.12.2025 Обслуживание ЮЛ
Копия договора с банком
Т-Банк

Как получить копию договора от 2013 года? Читать полностью

01.12.2025 Другое
Акция приведи друга.
Т-Банк

добрый день. Я являюсь клиентом т- банк. Порекомендовала по акции своему другу счет для бизнеса ( за который долж... Читать полностью

01.12.2025 О банке
Списывают просто так за подписку про и не возвращаю деньги
Т-Банк

Отвратительный банк, списали деньги за подписку про, хотя я просила её отключить, как так можно, когда написала, чт... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Отказ банка в исполнении судебного определения
Т-Банк

Судом 18.11.2025 вынесено определение по делу №.........., подлежащее немедленному исполнению.С 21.11 сотрудники ба... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Добрый день. Как вернуть деньги за подписку Премиум?
Т-Банк

При выборе категорий повышенный кэшбэк была подключена услуга премиум на 2 месяца. Забыл отключить услугу списали 2... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Копия договора с банком
Т-Банк

Как получить копию договора от 2013 года? Читать полностью

01.12.2025 Другое
Списывают просто так за подписку про и не возвращаю деньги
Т-Банк

Отвратительный банк, списали деньги за подписку про, хотя я просила её отключить, как так можно, когда написала, чт... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Отказ банка в исполнении судебного определения
Т-Банк

Судом 18.11.2025 вынесено определение по делу №.........., подлежащее немедленному исполнению.С 21.11 сотрудники ба... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Систематические звонки из отдела взыскания
Т-Банк

Здравствуйте, Анна.Я получаю звонки из отдела взыскания Т-Банка с предложением закрыть кредит Х.А.А. Платить за кре... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Без явной причины не одобряют кредит
Т-Банк

Добрый день. Я уже длительное время являюсь клиентом Т-банка. У меня здесь несколько счетов, с которых регулярно тр... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Закрыть кредитную карту
Т-Банк

Добрый вечер. Помогите пожалуйста закрыть кредитную карту, чтобы не не было в моей финансовой нагрузке. Я ей не пол... Читать полностью

30.11.2025 Другое
Нарушения пожеланий цб при открытии кредита
Т-Банк

Здраствуйте,давно являюсь клиентом вашего банка,и хотел взять потребительский кредит на любые цели(Извините,на сайт... Читать полностью

30.11.2025 Другое
Как разблокировать карту?
Т-Банк

Добрый день. Ситуация следующая, перевел племяннику сумму денег (8500) на покупку, товар не получилось купить, при... Читать полностью

30.11.2025 Другое
Помощь со снятием 161-ФЗ
Т-Банк

Месяц мною было получен 161-ФЗ п.11.7. В пункте 11.7 указано, что было инициировано МВД. Отправив запрос МВД, получ... Читать полностью

30.11.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Отказ в начислении процентов на карту
Совкомбанк

Имею дебетовую карту с процентом на остаток.В октябре не начислились проценты.Как понимаю, изменились условия начис... Читать полностью

01.12.2025 Иные вопросы
Блокировка средств и денег
МТС Банк

Жалоба в Банк России на незаконные действия МТС БанкаТема: Полная блокировка доступа к моим средствам без возможнос... Читать полностью

01.12.2025 Обслуживание
поменяли расчетный период . сняли комиссию
Т-Банк

снимал наличные в банкомате . банк поменял расчетный период без моего ведома на один день позже . в результате сня... Читать полностью

01.12.2025 Обслуживание
почему через приложения Банки. ру не могу открыть в данном банке накопительный счëт??
Совкомбанк

почему не могу открыть накопительный счëт через банки. ру. Посещение офиса Совкомбанка для этого обязательно???? Хо... Читать полностью

01.12.2025 Накопительные счета
Здравствуйте опять вернули к вам банк снимает больше 75% по алиментам дети взрослые по 27 лет от второй жены двое малых пишу по кругу на юристов денег банк не оставляет только на проезд до работы даже на еду денег нет о долге не забыл и выплачивал 50
Сбербанк

910359 Ефимов Сергей Анатольевич 05.09.1974 ведут по кругу  Читать полностью

01.12.2025 Другое
Олимов Шукуржон Ламитович , дата рождения: 01.01.1986 г. Номер телефона для связи: ‪+7 913 412‑02‑04‬ Номера счетов: 40817810826006368827, 40817810700158122598, 40817810126005141088
Сбербанк

Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей.А также нарушив мои законные права. Хронология... Читать полностью

01.12.2025 Иные вопросы
Расхождение в информации
Ozon Банк

Добрый день,вы мне написали что нужно переделать заявление,якобы там ошибка,я ошибки не нашел,БИК указан правильно,... Читать полностью

01.12.2025 Переводы и платежи
Банковская карта блокировка
Ozon Банк

у меня была карта, после чего ее заблокировали и счет поставили на зкрытиесейчас нет доступа к приложению, на горяч... Читать полностью

01.12.2025 Текущий счет
приведи друга акция

Привел друга , номер 89*********  по ссылке, она оформила страховку, бонусы мне не начислили Читать полностью

01.12.2025 Эксперты Банки.ру
Прошел практически месяц, а АБ - вообще ничего не сделал
Альфа-Банк

Здравствуйте! 5 раз оставлял обращение через альфа-онлайн (D2511102465 и D2511111323 и другие). Приходят глупые отп... Читать полностью

01.12.2025 Дистанционное обслуживание