Список вопросов
Ответ дан

Возврат средств за подписку Premium

Другое
01.12.2025 18:29
9
Т-Банк
Автор
user-909723583134
г Иркутск

Совсем недавно, а именно 7 дней назад я решил прочитать условия подписки premium и случайно нажал на подключение. 7 Дней денежных средств на карте не было и сегодня именно 1 декабря мне начали переводить деньгт на нг подарки. И произошло списание за услугу. Я тут же написал в чат поддержки на счет отмены услуги и возврат средств, на что получил ответы от Дениса (кода нет, потому что данный сотрудник даже не представился) о том что подписка будет отменена и если получиться то деньги вернут сразу. Дальше ждал ответ на счет возврата. Ответ получил от некого Владислава (кода нет, потому что данный сотрудник даже не представился) о том что списание произошло правильно и что деньги мне не вернут. Дальше я начала описывать ситуацию что это не мои денежные средства, на что Полина (код 620239) написа что вопрос решается, и что она тое ожидает положительного ответа о возврате средств за подписку. Прошло несколько часов и я решил проверить статус обращение, в котором указано о том, что деньги за подписку были списаны правильно. Ну и дальше ужа 2 сотрудника по имени Наталья и Станислав (как вы уже поняли без кода сотрудника ответили) что возврат средств уже не вернуть. Ну и как вы могли догадатся деньги мне так и не вернули, хотя по закону от ст. 32 И п. 1 Ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (Ред. От 08.08.2024) «О защите прав потребителей» в сроки предусмотренные законодательством, я имею полное право на возврат средств. И это не первый случай когда банк делает такие махинации, у моих знакомых так случилась такая же ситуация и подписку они не оформляли. А когда дело доходило до возврата средств то банк писал что уже ничем не может помочь. 

Здравствуйте.

Перед подключением премиального сервиса мы показываем его условия, в том числе стоимость обслуживания. Мы предупреждаем, что, продолжая оформление, вы соглашаетесь с этими условиями и подключаете сервис Premium. Вы подключили его самостоятельно 24.11.2025, поэтому 01.12.2025, когда деньги поступили на счет, мы списали оплату за обслуживание.

Если на счетах не хватает денег, сервис переходит в статус "ожидание оплаты". В этом статусе мы в течение 30 дней каждые 4–7 часов проверяем, появилась ли нужная сумма. Как только деньги есть, мы подключаем сервис.

Понимаем, что вы хотите вернуть плату за премиальный сервис. Мы проверим, можем ли это сделать, и вернемся с ответом. Также проверим наши консультации на наличие ошибок.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.21%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 13.07%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отказ в выдаче дебетовой карты
Т-Банк

Добрый день. Пытаюсь оформить дебетовую карту, приходит отказ, на горячей линии говорят, что банк отказывает без об... Читать полностью

01.12.2025 Накопительные счета
Жалоба на неначисление миль по карте All Airlines
Т-Банк

Жалоба на неначисление миль по карте All AirlinesЖалобаОбращаюсь с жалобой в связи с неправомерным отказом банка в... Читать полностью

01.12.2025 Обслуживание
БЛОКИРОВКА СЧЕТА УЧАСТНИКА СВО
Т-Банк

Добрый день! Мой супруг перевел денежные средства из ПСБ банка (принадлежащий ему) на счет открытый в Т-Банк (прина... Читать полностью

01.12.2025 Обслуживание
Ограничили дистанционное обслуживание, хочу узнать номер своего договора.
Т-Банк

Добрый день, мне ограничили дистанционное обслуживание согласно п, 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9, я хочу лишь узнать н... Читать полностью

01.12.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карту
Т-Банк

Здравствуйте, мне заблокировали карту за подозрительную активность, как мне получить деньги, и за что вообще заблок... Читать полностью

01.12.2025 Обслуживание
Т-Инвестиции.Бесперебойные звонки
Т-Банк

Добрый день, потеряла всякий сон, названивают бестолковые "специалисты", представляются сотрудниками банка, утвержд... Читать полностью

01.12.2025 Инвестиции
Заблокировали карту.
Т-Банк

Здравствуйте, мне заблокировали карту за подозрительную активность, как мне получить деньги, и за что вообще заблок... Читать полностью

01.12.2025 Обслуживание
Т-мобайл блокирует переход к другому оператору. Без причины.
Т-Банк

Самая конченая и гнилая связь это Т-мобайл,никогда не переходите на неё,захотите уйти потратите много нервов и врем... Читать полностью

01.12.2025 Иные вопросы
Не возможно оплатить кредит
Т-Банк

Нет возможности оплатить кредит (за должника) зная только номер договора с банком. Через сайт Т-Банка требуется авт... Читать полностью

01.12.2025 Обслуживание
Банк не вернул денежные средства за отмененный заказ
Т-Банк

22.11 был заказ в магазине Дикси, затем сразу отмена.Деньги списали, что подтверждает выписка по карте.Дикси утвер... Читать полностью

01.12.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Добрый день. Как вернуть деньги за подписку Премиум?
Т-Банк

При выборе категорий повышенный кэшбэк была подключена услуга премиум на 2 месяца. Забыл отключить услугу списали 2... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Копия договора с банком
Т-Банк

Как получить копию договора от 2013 года? Читать полностью

01.12.2025 Другое
Списывают просто так за подписку про и не возвращаю деньги
Т-Банк

Отвратительный банк, списали деньги за подписку про, хотя я просила её отключить, как так можно, когда написала, чт... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Неправомерное списание. Ввод в заблуждение. Не верная трактовка. "У Вас все оплачено"
Т-Банк

Претензия в Т-Банк (Тинькофф Банк)Тема: Претензия о неправомерном начислении процентов и комиссий в период льготног... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Систематические звонки из отдела взыскания
Т-Банк

Здравствуйте, Анна.Я получаю звонки из отдела взыскания Т-Банка с предложением закрыть кредит Х.А.А. Платить за кре... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Без явной причины не одобряют кредит
Т-Банк

Добрый день. Я уже длительное время являюсь клиентом Т-банка. У меня здесь несколько счетов, с которых регулярно тр... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Закрыть кредитную карту
Т-Банк

Добрый вечер. Помогите пожалуйста закрыть кредитную карту, чтобы не не было в моей финансовой нагрузке. Я ей не пол... Читать полностью

30.11.2025 Другое
Нарушения пожеланий цб при открытии кредита
Т-Банк

Здраствуйте,давно являюсь клиентом вашего банка,и хотел взять потребительский кредит на любые цели(Извините,на сайт... Читать полностью

30.11.2025 Другое
Как разблокировать карту?
Т-Банк

Добрый день. Ситуация следующая, перевел племяннику сумму денег (8500) на покупку, товар не получилось купить, при... Читать полностью

30.11.2025 Другое
Помощь со снятием 161-ФЗ
Т-Банк

Месяц мною было получен 161-ФЗ п.11.7. В пункте 11.7 указано, что было инициировано МВД. Отправив запрос МВД, получ... Читать полностью

30.11.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Повысили ставку по вине сотрудника, не понижают в обещанный срок
Совкомбанк

Сотрудник закрыл счет, вместо создания карты к счету. На счету была акция , которая давала снижение процентной став... Читать полностью

01.12.2025 Качество обслуживания
ОЗОН рассрочка - развод обзор ответа банка
Ozon Банк

Варвара ДолининаРуководитель группы внешних коммуникацийЗдравствуйте!Ваш обязательный ежемесячный платёж зафиксиров... Читать полностью

01.12.2025 О банке
Как узнать местонахождение исполнительного листа?
Сбербанк

В порядке ст. 8 Федерального закона «Об исполнительном производстве» в ПАО «Сбербанк» был предъявлен исполнительный... Читать полностью

01.12.2025 Иные вопросы
Отказ в выдаче дебетовой карты
Т-Банк

Добрый день. Пытаюсь оформить дебетовую карту, приходит отказ, на горячей линии говорят, что банк отказывает без об... Читать полностью

01.12.2025 Накопительные счета
Заблокировали онлайн банкинг и в офисе не дают закрыть счет/карту
Россельхозбанк

Приветствую, впервые вообще пишу такую жалобу, но тут уже просто опускаются руки.9.10.2025 сделал сам себе перевод... Читать полностью

01.12.2025 Текущий счет
Отказали в выплате бонуса по акции ,,приведи друга ,,
ОТП Банк

Здравствуйте, два месяца назад я пригласил свою подругу оформить карту ОТП банка по своей реферальной ссылке , она... Читать полностью

01.12.2025 Другое
открыт счет в банке без моего ведома
МТС Банк

Заказала справку в налоговой формы 67ф для оформления детских выплат. В списке моих счетов я увидела некий счёт в М... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Неудовлетворительный сервис по переводу юаней в ВТБ Шанхай
ВТБ

Решил купить сувенир в Китае под Новый год на Алибабе. Поставщик выставил счет на предоплату. Поставщик специально... Читать полностью

01.12.2025 Переводы и платежи
Просьба рассмотреть возможность вернуть программу снижения % по авто кредиту.
Совкомбанк

Добрый день. Мне сегодня пришел отказ в моей заявке на восстановление сниженной процентной ставке. не выполнил усл... Читать полностью

01.12.2025 Обслуживание
Жалоба на неначисление миль по карте All Airlines
Т-Банк

Жалоба на неначисление миль по карте All AirlinesЖалобаОбращаюсь с жалобой в связи с неправомерным отказом банка в... Читать полностью

01.12.2025 Обслуживание