14
Жалоба на неначисление миль по карте All Airlines
Жалоба
Обращаюсь с жалобой в связи с неправомерным отказом банка в начислении миль за покупку авиабилетов по карте All Airlines.
Дата покупки: «01»октября 2025 г.
Сайт покупки: Т-Авиа с переходом на сторонний сервис бронирования авиабилетов
Согласно правилам программы лояльности карты All Airlines, мили начисляются за оплату авиабилетов, приобретённых онлайн с использованием карты. Покупка была произведена строго в соответствии с этими условиями:
— Оплата выполнена банковской картой All Airlines;
— Услуга относится к категории приобретения авиабилетов;
— Я перешла на сайт продавца через официальный сервис Т-Авиа.
Однако прошло более 2 месяцев с момента операции, мили начислены не были. После обращения в службу поддержки (Номер 654931395) (я получила ответ о том, что моя операция якобы "не соответствует условиям программы начисления миль" и якобы "не было перехода с сайта", но он был.
Считаю данное решение неправомерным, так как:
Покупка полностью соответствует условиям начисления миль по программе All Airlines.
Чётких критериев, которые бы исключали покупки через сайт Т-Авиа и сторонние сервисы, мне до настоящего времени официально не предоставлено.
Отсутствие начисления миль является нарушением условий договора на обслуживание карты и правил программы лояльности.
Требую:
Предоставить письменное разъяснение, на основании какого конкретного пункта правил моя операция признана не соответствующей условиям начисления миль и на основании чего сделан вывод , что не было перехода, хотя я предоставила информацию не единожды , что переход был.
Произвести начисление всех положенных миль за указанную покупку.
Сообщить результаты рассмотрения жалобы в установленные законом сроки.
В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России и в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.
Здравствуйте.
По данным продавца, покупку от 01.10.2025 сделали не через сервис Путешествия в Т-Банке. В этом случае кэшбэк за покупку не начисляем.
Для получения бонуса по акции "Путешествия в Т-Банке" нужно оформить авиабилет в нашем сервисе в разделе Город → Путешествия → Авиабилеты или перейти из нашего сервиса на сайт другого продавца.
В качестве подарка мы доначислили бонус в размере 1 000 миль. Проверим, сможем ли предложить бонус, и ответим в обращении № 655057574.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день. Пытаюсь оформить дебетовую карту, приходит отказ, на горячей линии говорят, что банк отказывает без об... Читать полностью
Добрый день! Мой супруг перевел денежные средства из ПСБ банка (принадлежащий ему) на счет открытый в Т-Банк (прина... Читать полностью
Добрый день, мне ограничили дистанционное обслуживание согласно п, 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9, я хочу лишь узнать н... Читать полностью
Совсем недавно, а именно 7 дней назад я решил прочитать условия подписки premium и случайно нажал на подключение. 7... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту за подозрительную активность, как мне получить деньги, и за что вообще заблок... Читать полностью
Добрый день, потеряла всякий сон, названивают бестолковые "специалисты", представляются сотрудниками банка, утвержд... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту за подозрительную активность, как мне получить деньги, и за что вообще заблок... Читать полностью
Самая конченая и гнилая связь это Т-мобайл,никогда не переходите на неё,захотите уйти потратите много нервов и врем... Читать полностью
Нет возможности оплатить кредит (за должника) зная только номер договора с банком. Через сайт Т-Банка требуется авт... Читать полностью
22.11 был заказ в магазине Дикси, затем сразу отмена.Деньги списали, что подтверждает выписка по карте.Дикси утвер... Читать полностью
Добрый день! Мой супруг перевел денежные средства из ПСБ банка (принадлежащий ему) на счет открытый в Т-Банк (прина... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту за подозрительную активность, как мне получить деньги, и за что вообще заблок... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту за подозрительную активность, как мне получить деньги, и за что вообще заблок... Читать полностью
Нет возможности оплатить кредит (за должника) зная только номер договора с банком. Через сайт Т-Банка требуется авт... Читать полностью
снимал наличные в банкомате . банк поменял расчетный период без моего ведома на один день позже . в результате сня... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как получить полную информацию о транзакции, которая привела к блокировке счета... Читать полностью
Добрый день! Внезапно выяснилось, что без моего ведома и согласия в приложении ТБанка изменились мои персональные д... Читать полностью
Не дают закрыть расчётный счёт без видеозвонка, хотя я не согласен на биометрию.Обратился в Т-Банк с просьбой закры... Читать полностью
Здравствуйте, хотел оставить негативный отзыв по поводу сотрудников, которые рассматривают документы по 115 ФЗ. 31.... Читать полностью
Заблокировали ЛК и списывают денежные средства за неизвестные услуги с кредитного счета, поддержку заблокировали, о... Читать полностью
Как войти с компьютера в банк? Не пускают по номеру телефона, Паролю. Читать полностью
24 ноября 2025 года я погасила ипотеку. Прошу ускорить снятие обременения с квартиры в связи с необходимостью срочн... Читать полностью
Здравствуйте! С мая 2020 года, мой персональный менеджер Мария приглашала меня на персональную встречу и предлагала... Читать полностью
Для уточнения параметров заказываем в течение недели звонок менеджера, а так же пишем сообщения в чате Домклик, нет... Читать полностью
Здравствуйте. Возникда следующАя ситуация с Альфа Банком: у меня кредитная карта этого банка. Я всегда вовремя внос... Читать полностью
Добрый день, обратился в отделение ВТБ с просьбой закрыть рассчетный счет и выдать остаток, но мне начали рассаазыв... Читать полностью
Маргарита , здравствуйте!Интересно узнать и спасибо за ответ!Уведомляет ли банк заранее о передаче долга третьему л... Читать полностью
Я обычный школьник. Альфа банком пока что не довелось воспользоваться. Но целый день названивают номера при определ... Читать полностью
Закинул в банкомате Альфа банка на карту 40000 рублей, в уведомлениях показало, что деньги поступили, но на балансе... Читать полностью
Добрый день, Екатерина.Сегодня 1 декабря в конце рабочего дня меня осенило, что банк Дом.РФ писали уведомление о не... Читать полностью