Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали вход в банк!

12.12.2025 14:29
20
ВТБ
Автор
Olister
г Москва

Я неделю назад нарвалась на мошенников и перечислила им деньги с карты ВТБ. Написала в банк по этому поводу, дала всю информацию о мошенниках. И что сделал банк? Заблокировал мне вход в ВТБ !!! И теперь мне надо явиться в офис и подтвердить свою личность, на это мероприятие у меня совсем нет времени! Спасибо за "прекрасное " обслуживание и борьбу с мошенниками!

Здравствуйте!

Мы вправе ограничить доступ в ВТБ Онлайн в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от вашего имени. Дальнейшее снятие ограничений возможно после визита в офис Банка.

Просим отнестись к данной процедуре с пониманием, так как эти действия направлены на предотвращение продолжения списаний ваших денежных средств.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Насчитывают лишние проценты и делают вид, что не могут решить вопрос
ВТБ

я хочу полностью досрочно погасить свою ипотеку. подал заявку, в сумме указан остаток по долгу и проценты, но сумма... Читать полностью

Оформление кредитной карты положительно ?
ВТБ

Соедините с оператором Читать полностью

банк снял с моего счета наличные средства
ВТБ

29.09.2025 г. банк снял с моего счета наличные средства в сумме 349 руб.Банк не уведомлял меня о том, что мне была... Читать полностью

Как восстановить пароль
ВТБ

Мне перевели деньги на счет ВТБ.У меня уже карты нет и пароль я не помню. Как быть? Читать полностью

12.12.2025 Другое
Деньги не поступили на эскроу со сбера, когда будет возвращены на счет возврата?
ВТБ

3.12.25 была сделка по ипотеке в сбере. Так же в этот день был открыт эскроу и отправлены деньги. В банке поясняют... Читать полностью

Брокер Мои инвестиции
ВТБ

 Продолжаю разговор про комиссии. Сегодня купила 9 штук акций Лукойла. Покупала по рыночной стоимости , понимая, чт... Читать полностью

О снятии ареста с накопительного счета ( дополнение к обращению от 11.12.25)
ВТБ

Дополнение к обращению от 11.12.25 года от Завьяловой Ирины Васильевны, 14.08.1966 года рождения. Дополнительно об... Читать полностью

Не начислен кэшбэка в размере 3%
ВТБ

В ноябре 2025 г. В приложении банка ВТБ выбрала категорию "Автоуслуги" с начислением кэшбэка в размере 3%. 14 ноябр... Читать полностью

В приложении банка до сих пор светится кредитная задолженность
ВТБ

28.10.2025 года завершилась процедура реализации имущества физического лица с освобождением от дальнейшего исполнен... Читать полностью

Проигнорировали заявку на рефинансирование ипотеки. сотрудник так и не связлся
ВТБ

04.11.25 с сотрудником банка оформили по телефону заявку на рефинансирование ипотеки. За весь месяц,который действи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как восстановить пароль
ВТБ

Мне перевели деньги на счет ВТБ.У меня уже карты нет и пароль я не помню. Как быть? Читать полностью

12.12.2025 Другое
Банк увеличивает период долга при досрочном погашении ипотеки с уменьшением платежа
ВТБ

Здравствуйте, заметила в графике увеличение банком периода долга при досрочном погашении ипотеки с уменьшением сум... Читать полностью

12.12.2025 Другое
«Зарплатный счет» ВТБ
ВТБ

Здравствуйте! Перевели зарплату в ВТБ, захожу по своему номеру - счета нет, как такое может быть и куда перевели де... Читать полностью

12.12.2025 Другое
Уточнение по вопросу
ВТБ

Ранее Вам писала про то, что закидывала 30 000 через Ваш банкомат и деньги не пришли. Ответ мне дали отрицательный.... Читать полностью

12.12.2025 Другое
Разблокировать учётную запись нечайно заблокировала а карты нет у меня
ВТБ

Разблокировать учётную запись нет карты  Читать полностью

11.12.2025 Другое
Мошенники сняли деньги со счёта
ВТБ

Меня зовут Чмирев Владимир Алексеевич. Живу в городе Старый Оскол. Оформил карту ВТБ для пенсионных начислений. С и... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Стал жертвой мошенничества
ВТБ

Добрый день, ЦБ заблокировал счета по 161-ФЗ , написал заявление , ответили с разъяснением только спустя 9 месяцев... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Удаление корпоративного номера телефона бывшего сотрудника Банка ВТБ
ВТБ

Уважаемые коллеги Банка ВТБ!В период моей работы в Банке (октябрь 2021 г. - сентябрь 2024 г) мне был предоставлен к... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Партнерские программы банков
ВТБ

Здравствуйте, эти партнерские программы работают с банками или это мошеничество? (они размещают на сайте фининсовые... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Оказание услуги нотификации
ВТБ

Я Чибирева Светлана Михайловна пенсионер и мне подключили услугу нотификации. Специалист банка мне ранее объясняла,... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Почему ограничиваете связь по 4G в городе Томске?
Альфа-Банк

Подключился к мобильному оператору Alfa-mobile месяц назад, оставлял уже больше 5 заявок о том, что не работает в г... Читать полностью

Альфа-Банк не исполняет решение суда и постановление пристава.
Альфа-Банк

Альфа-Банк не исполняет решение суда и постановление пристава. Обращался в банк № A2508197574. Но как я понял банк... Читать полностью

С моего счета была списана сумма 1999 рублей за страховой продукт по Договору Z6922143AD1102N54 от 12.12.2025 года. Я не давала согласия на страхование и не подписывала никаких документов. Прошу вернуть мне незаконно списанные деньги
Альфа-Банк

С моего счета была списана сумма 1999 рублей за страховой продукт по Договору Z6922143AD1102N54 от 12.12.2025 года.... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу узнать по доходу в Росбанке за 2024 год.
Т-Банк

Здравствуйте! Хочу узнать по доходу в Росбанке за 2024 год. Росбанк влился в Т банк, доход, который выставила ФНС н... Читать полностью

вопрос почему не зачтен отзыв
КАМКОМБАНК

Я написала отзыв, и его не зачли. Почему Читать полностью

Лучший банк для бизнеса? очень сомнительно!
Альфа-Банк

Перешли в данный банк. Менеджер привлечения рассказывал все очень красиво. Мне был важен тариф эквайринга, обещали... Читать полностью

Нужно вернуть деньги
Альфа-Банк

Хочу вернуть деньги которые списали я не пользуюсь этим сайтом сайт называется slidy.ai Читать полностью

12.12.2025 Другое
Подарок на новый год
Т-Банк

Дорогой Т-Банк подскажи пожалуйста, почему не выдаются новогодние подарки мамам в декрете, мы что перестали быть со... Читать полностью

12.12.2025 Другое
Обман банка и бездействие поддержки
ОТП Банк

Закрывал счет и ездил лично за 400 километров от своего город, так как это самый ближайший офис в моем случае, напи... Читать полностью

Как получить промокод для открытия счета в банке МТС?
МТС Банк

Как получить промокод для открытия счета в банке МТС? (...открывается клиентам, при предъявлении промокода, получен... Читать полностью