Список вопросов

Ответ дан

377 ФЗ отказ в списании долга

Иные вопросы

13.12.2025 18:17

Т-Банк

Автор

user-356823715763

г Воронеж

Я обратилась в поддержку т-банка для списания моих Долгов по 377 ФЗ, так как я являюсь супругой погибшего на СВО военнослужащего. Все документы были приняты и пришел отказ буквально через несколько минут с пометкой, что эти решения банк принимает индивидуально. Но нет, согласно 377 ФЗ банк обязан списать все кредитные обязательства возникшие до начала участия в сво моего супруга! по телефону мой вопрос сначала игнорировали и говорили, что если подать еще раз обращение, то будет снова отказ, пока я не начала повышать тон никто не собирался составлять повторную заявку! Ужасно некомпетентная поддержка, даже тематику обращения указали не верную, ответ пришел такой, цитирую "Здравствуйте!

К сожалению, мы не можем вернуть деньги.

Платы списывались по тарифу. Его мы передали вам до подписания договора. О том, что снимались деньги, предупреждали в выписках — это документы, в которых написаны все траты за расчетный период. Платными услугами вы можете самостоятельно управлять в ЛК. Посмотреть тариф и выписки можете в личном кабинете, а также в приложении Т-Банк." уважаемый т-банк, о каких компенсациях и платах идет речь, если мое обращение О СПИСАНИИ ДОЛГОВЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ СОГЛАСНО ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ 377, в связи с гибелью участника СВО??? Как мне теперь быть? Обращаться в суд?

Здравствуйте. Соболезнуем вашей утрате.

Мы соблюдаем действующие законы и условия договора. Сейчас рассматриваем вопрос, который вы оставили на первой линии. Взяли его на свой контроль. По итогам сориентируем вас звонком, смс или сообщением в чате.

Также проверим наши консультации и работу над обращениями. Спасибо за сигнал.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретала и подписку не оформляла.

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSK... Читать полностью

13.12.2025 Другое

ЧУЖОЙ КРЕДИТ В МФО!!

Добрый день!Сегодня 13.12.2025 на госуслугах пришло исполнительное производство по кредитному долгу по другому банк... Читать полностью

13.12.2025 Другое

Перейти на тарифный план ТПС 3.12 или ТПС 6.2

Здравствуйте! Заказала карту вашего банка и увидела, что у меня стоит тариф 3.0 и будет сниматься плата ежемесячно.... Читать полностью

13.12.2025 Дистанционное обслуживание

Не совпадают суммы ежемесячного платежа от фактической.

Хочу что бы люди знали, что это за банк и как они отвратительно относятся к клиентам.Мусолить много не буду только... Читать полностью

13.12.2025 Обслуживание

Худший сервис, им плевать на клиентов.

Невозможно дозвониться на горячую линию т-мобайл. Ни днём ни ночью, никогда никто не берёт трубку. Попробовал позво... Читать полностью

13.12.2025 Другое

Перевод ушел другому клиенту

Доброго дня!в 15.41 я сделала перевод с Т-Банка на Сбербанк, по уже забитому в телефон контакту. но перевод почему-... Читать полностью

13.12.2025 Переводы и платежи

Доставка продуктов Город

Отстойный сервис по доставке продуктов Город. Постоянные задержки. Отвечают на вопрос о том где курьер, отвечают до... Читать полностью

13.12.2025 Качество обслуживания

Блокировка счета по 115-ФЗ

Анна, добрый день. Меня зовут Кристина, я являюсь клиентом вашего Банка, в том числе и как юр лицо (ИП К******* К**... Читать полностью

13.12.2025 Обслуживание ЮЛ

Нарушение отзыва о взаимодействии с 3ми лицами

Вчера был направлен отзыв о взаимодействии с 3ми лицйами[[TB1BC8513B9AB1609]] Получен ответ о прекращенииСегодня мн... Читать полностью

13.12.2025 Обслуживание

Здравствуйте, оформила вчера рассрочку т финанс через платформу валберис, где мне найти договор и сумму ежемесячных платежей?

Здравствуйте, оформила вчера рассрочку т финанс через платформу валберис, где мне найти договор и сумму ежемесячных... Читать полностью

13.12.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Заявление в АО "Т-Банк" (с требованием вернуть денежные средства за приобретение сертификата независимой гарантии)

07.10.2025г. в процессе оформления автокредита в АО "ТБанк" мною был приобретен сертификат независимой гарантии №НГ... Читать полностью

13.12.2025 Иные вопросы

Спам!!!!

Здравствуйте. Почему, НЕ являясь клиентом вашего банка, я получаю сообщения о блокировке каких-то счетов, наличии в... Читать полностью

13.12.2025 Иные вопросы

Кэшбэк дикси по акции 25% 13 декабря не был начислен банком, заказ оформила на сумму 2200

Почему я сделала сегодня заказ в дикси на сумму 2200 р мне пришёл кэшбэк 500 р, потом в магазине не все товары поло... Читать полностью

13.12.2025 Иные вопросы

взыскивают деньги со счета без предоставления документов, подтверждающих правомерность

Здравствуйте. Сегодня, 13.12.2025 мне поступило уведомление от банка об аресте средств. в приложении видно только и... Читать полностью

13.12.2025 Иные вопросы

Бонусная карта

от 18 ноября .я её получила а на сайте Банки ру у неё статус что Банк отказал Читать полностью

13.12.2025 Иные вопросы

Информация об операции по карте

Добрый день! Была заблокирована карта по 161фз. Делал запрос в Банк России, в ответ прислали список операций из-за... Читать полностью

13.12.2025 Иные вопросы

Здравствуйте, прошу помощи 10 ноября мне пришел перевод из т банка на мой Сбербанк 25000, 11 ноября отправитель позвонил в 8 утра попросил вернуть, так как ошибся, я вернула ей эту сумму со своего Сбербанка на её сбер

Заблокировали 161 фз Читать полностью

13.12.2025 Иные вопросы

Жалоба по условиям кредитной карты

Получила по звонку в ноябре кредитку платинум, ранее уже была оформлена и льготный период был 55 дней на безналичны... Читать полностью

12.12.2025 Иные вопросы

Мировое соглашение

Добрый день! Подскажите, возможно ли заключить мировое соглашение с т-банк , если судебные приставы начали процесс... Читать полностью

12.12.2025 Иные вопросы

Т-Банк отказывает бакроту в открытии дебетовой карты.

Здравствуйте! Прошел процедуру банкротства. Все долги списаны. Т- банк отказывает в открытии ДЕБЕТОВОЙ карты. В Т-Б... Читать полностью

12.12.2025 Иные вопросы