31
До 12.12.2025 по моей кредитной карте ***6140 действовал льготный период. За весь период пользования картой я добросовестно и своевременно исполняю обязательства, всегда вношу полную сумму задолженности и ранее не допускала ни одной просрочки.
13.12.2025 мной было получено SMS-уведомление о завершении льготного периода и начислении процентов. Данная ситуация носит разовый характер и произошла по совокупности объективных причин.
С 9 по 13 декабря 2025 года в г. Воронеже фактически отсутствовал стабильный доступ к сети Интернет в связи с ограничительными мерами и сообщениями об угрозах БПЛА, что широко освещалось в новостных источниках. В указанный период у меня не было технической возможности своевременно отслеживать состояние счёта и дату окончания льготного периода через дистанционные каналы Банка.
При этом Банк не направил ни одного предварительного уведомления или напоминания о скором окончании льготного периода, несмотря на то, что подобная практика является стандартом для большинства кредитных организаций и используется в целях недопущения просрочек у добросовестных клиентов.
Начисление процентов в размере 2916 руб. в данной ситуации считаю непропорциональной и формальной мерой, не учитывающей:
мою безупречную платёжную дисциплину за весь период обслуживания;
отсутствие ранее допущенных нарушений;
разовый и непреднамеренный характер ситуации;
наличие подтверждённых внешних обстоятельств, не зависящих от клиента;
отсутствие со стороны Банка элементарных предупреждающих уведомлений.
Отдельно отмечаю, что большинство банков при аналогичных обстоятельствах применяют клиентоориентированный подход и возвращают начисленные проценты в рамках программ лояльности, тогда как подобная позиция Банка создаёт впечатление формального и негибкого отношения к постоянным клиентам.
Прошу рассмотреть вопрос об отмене (возврате) начисленных процентов по кредитной карте ***6140. В случае отказа прошу предоставить мотивированный письменный ответ с указанием причин неприменения мер лояльности к добросовестному клиенту, что оставляет за мной право обращения в Банк России и иные надзорные органы для оценки корректности действий Банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Прошу вас направить заявление в банкРоссии об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161-Ф3 согласно указанию... Читать полностью
Прошу вас направить заявление в банкРоссии об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161-Ф3 согласно указанию... Читать полностью
Ну так что с моим вопросом? Читать полностью
Доброго времени суток!Как-то, зайдя в приложение, у меня вышло пуш-уведомление о какой-то карте бесплатно с крутыми... Читать полностью
Как срочно вы ответите? Слишком долго изучаете!!!!! Сроки горят!!!! Нужно срочный ответ Читать полностью
Дежурный ответ? Две недели изучаете вопрос Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банка с 2007 года. Ранее была зарплатным клиентом, на данный момент зарплатный... Читать полностью
С 10.12. 25 обращаюсь по вопросу возмещения денежных средств с эквайринга. 4 раза был в отделении банка, сотрудники... Читать полностью
добрый день хочу снять , я столкнулась с такой проблемой как 161 фз , переводила за долги дальним родственникам, те... Читать полностью
Внесла досрочный платеж по своему кредиту. В условиях было указано, что будет списан ближайший платеж. По факту, сп... Читать полностью
Здравствуйте. Когда ожидать ответ? Читать полностью
Мне заблокировали карту альфа банка и не отдают деньги ! Изначально в день блокировки карты я обратилась с личным в... Читать полностью
Последнюю неделю практически не пользовался картой. На ней последние дней 5 был нулевой баланс. То есть я не соверш... Читать полностью
Третий день разбираюсь с ситуацией, когда Альфа-Банк фактически украл мои деньги. И так происходит уже не первый ра... Читать полностью
Ответ ещё на обсуждении, но думаю мне сообщите следующее:Езжайте в город где был вынесен судебный приказ и везите к... Читать полностью
ииии????? Читать полностью
когда вы вернетесь? банк на обращения отвечает уже 5 отказом, хотя я вроде ясно излогаю информацию о том, что не по... Читать полностью
Добрый день. Альфа банк без моего согласия подключил услуга альфа only, а затем произвел несанкционированное списан... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Подали заявку с мужем на оформление ипотеки! Сначала нас мучали со сбором документов, когда всё собрали, сказали, ч... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью