Список вопросов

Ответ принят

Банк ворует мои деньги!

Обслуживание

18.12.2025 16:36

Альфа-Банк

Автор

user-831122292290

г Пенза

Третий день разбираюсь с ситуацией, когда Альфа-Банк фактически украл мои деньги. И так происходит уже не первый раз! Без моего ведома и уже тем более согласия подключается услуга "Альфа чек", и ежемесячно банк начинает списывать по 99р с моих счетов. Причём не приходит никаких уведомлений, ничего (что само по себе не меняет ситуацию, но хотя бы позволило бы отреагировать более оперативно)... Ситуация вскрывается, когда Альфа-банк начинает конвертировать (всё так же БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ) средства с валютного счёта. Проверив историю, я с удивлением узнаю, что каким-то чудесным образом, банк ОПЯТЬ подключил мне свою услугу, о которой я непросил, да более того, о которой попросту не знал (а когда узнал, потребовал отключить... и так уже несколько раз!) и мне она уж точно не требовалась, и теперь Альфа-Банк списывает с меня деньги! Как по мне, то это просто кража - хищение чужого имущества, совершенное тайно, то есть незаметно для окружающих или мошенничество на доверии, ведь я ДОВЕРИЛ банку мои деньги, а банк этим воспользовался.
И если в предыдущие РАЗЫ мне мои деньги возвращали по требованию, и ЯКОБЫ отключали услугу (но через некоторое время снова включают!), то теперь мне приходит отказ в возврате МОИХ денег, на основании того что, цитирую: "комиссию взяли правильно, согласно НАШИМ тарифам"...
Я не знаю, что это за ИХ тарифы, но лично у меня обслуживание ВСЕХ счетов в Альфа-Банке БЕСПЛАТНОЕ, ни на какие ДРУГИЕ ТАРИФЫ я не подписывался и не соглашался ни в письменной, ни в устной форме!
Я уже дважды требовал вернуть мне деньги, но банк отказывается это сделать. Более того, когда делал возврат раньше, то банк списывая доллары возвращал рубли! И конвертировать обратно тоже отказывался, ссылаясь на то, что услуга была "оплачена рублями, их и вернули", а то, что ДО этого они самовольно взяли деньги в валюте и по своей прихоти конвертировали в рубли - будто бы и не происходило.
Буквально вчера пришло сообщение от Альфа-Банка, с просьбой оставить отзыв на сайте banki.ru с обещанием заплатить за отзыв 500 рублей после его публикации... и я удовольствием пользуюсь этой возможность, чтобы высказать своё мнение.

Приветствую!

Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Заботина Ирина Вадимовна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 296 Отделений 82

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Просьба о снятии ФЗ 161

Прошу вас направить заявление в банкРоссии об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161-Ф3 согласно указанию... Читать полностью

19.12.2025 Другое

Просьба о снятии 161 ФЗ

19.12.2025 О банке

Списание подписки Альфа Защитник

Ну так что с моим вопросом? Читать полностью

19.12.2025 Страхование

Сняли 2990 р без согласования и просят чтобы пополнил карту

Доброго времени суток!Как-то, зайдя в приложение, у меня вышло пуш-уведомление о какой-то карте бесплатно с крутыми... Читать полностью

19.12.2025 Текущий счет

СРОЧНОЕ СОГЛАСОВАНИЕ СТРАХОВКИ

Как срочно вы ответите? Слишком долго изучаете!!!!! Сроки горят!!!! Нужно срочный ответ Читать полностью

18.12.2025 Ипотечное страхование

Мучили почти час, а проблему не решили

Дежурный ответ? Две недели изучаете вопрос Читать полностью

18.12.2025 Качество обслуживания

Заблокированный счет

Долго еще изучать будете ? Читать полностью

18.12.2025 Переводы и платежи

Отказ в рефинансировании

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банка с 2007 года. Ранее была зарплатным клиентом, на данный момент зарплатный... Читать полностью

18.12.2025 Рефинансирование

Вернуть деньги со своего счета за эквайринг

С 10.12. 25 обращаюсь по вопросу возмещения денежных средств с эквайринга. 4 раза был в отделении банка, сотрудники... Читать полностью

18.12.2025 Качество обслуживания

161фз дали за долги

добрый день хочу снять , я столкнулась с такой проблемой как 161 фз , переводила за долги дальним родственникам, те... Читать полностью

18.12.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Досрочное погашение.

Внесла досрочный платеж по своему кредиту. В условиях было указано, что будет списан ближайший платеж. По факту, сп... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание

Списание комиссии без увеличения.

Здравствуйте. Когда ожидать ответ? Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание

Заблокирована карта

Мне заблокировали карту альфа банка и не отдают деньги ! Изначально в день блокировки карты я обратилась с личным в... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание

Почему банк не знает почему мне заблокировали счёт и всячески отказывается помогать выяснить это?

Последнюю неделю практически не пользовался картой. На ней последние дней 5 был нулевой баланс. То есть я не соверш... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание

Возврат средств за премиум подриску

Отправила вам на почту Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание

Отменен исполнительный приказ, а банк не снимает арест со счета

Ответ ещё на обсуждении, но думаю мне сообщите следующее:Езжайте в город где был вынесен судебный приказ и везите к... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание

Отсутствие лояльности, не хотят помочь решить проблему

ииии????? Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание

украли 2990 рублей

когда вы вернетесь? банк на обращения отвечает уже 5 отказом, хотя я вроде ясно излогаю информацию о том, что не по... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание

Добрый день. Альфа банк без моего согласия подключил услуга альфа only, а затем произвел несанкционированное списание денежных средств.

Добрый день. Альфа банк без моего согласия подключил услуга альфа only, а затем произвел несанкционированное списан... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание

Возврат средств за премиум подриску

Здравствуйте! Оформляли пробную премиум подписку, но не нашли, как ее отключить. Карта дебетовую(не понятно на како... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

86*__39!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН--к@зи|но НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

19.12.2025 Страхование путешествий

Топ-10 -к@зи|но за 2025 год Рейтинг 366+902 легальных Сайтов России и СНГ

19.12.2025 Страхование путешествий

Рейтинг TOP-NEW ONLINE -к@зи|но из 10/11 лучших интернет сайтов для игры с бонусами (Обзор 2025 года)

19.12.2025 Страхование путешествий

25(83)++ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН--к@зи|но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +16(25) Лучших площадок в России

19.12.2025 Страхование путешествий

!!!!!79! Лучший $-ТОП-10 из 20 ONLINE -к@зи|но |Рейтинг игровых интернет клубов с моментальным депозитом для лицензированных онлайн-Автоматов для России и СНГ

19.12.2025 Страхование путешествий

ТоП 493 СаМЫХ Лучших online--к@зи|но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 231 проектов по списку

19.12.2025 Страхование путешествий

13+=33=+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН--к@зи|но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +25/628/*306* Лучших площадок в России

19.12.2025 Страхование путешествий

10ЛУЧШИХ ОНЛАЙН--к@зи|но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +11++++ Лучших площадок в России

19.12.2025 Страхование путешествий

ТОП 10+8 ЛУЧШИХ Игровых Aвтoмaтов онлайн--к@зи|но НА 2025 ГОД: чecтные сайты с минимальным депозитом

19.12.2025 Страхование путешествий

ТоП 156 СаМЫХ Лучших online--к@зи|но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 360 проектов по списку

19.12.2025 Страхование путешествий