Список вопросов
Ответ дан

Нет доступа к приложению и операциям по счёту

18.12.2025 15:24
45
Т-Банк
Автор
user-214523758914
г Грозный

Здравствуйте.

Обращаюсь за помощью, так как возникла сложная ситуация с доступом к моему счёту.

На данный момент:

• не приходят сообщения от Т-Банка;

• отсутствует доступ к мобильному приложению;

• операции по счёту, включая переводы, заблокированы.

С момента возникновения проблемы прошёл уже почти месяц, однако ответа или разъяснений я пока не получил.

Прошу вас, в рамках лояльного подхода к клиентам, помочь разобраться в ситуации и подсказать, какие действия или документы необходимы с моей стороны для её решения.

Для меня сейчас крайне важно восстановить доступ, так как необходимо оплатить текущие счета и произвести выплаты заработной платы сотрудникам.

Готов оперативно предоставить любую дополнительную информацию по первому запросу.

Заранее благодарю за внимание и помощь. Надеюсь на скорое решение вопроса.

Здравствуйте.

Видим, что сейчас у вас не установлен контактный номер. Указать его можно только при личном обращении по телефону. Проверим ситуацию подробнее и обновим ответ.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Незаконно открытые счета в Т-Банк
Т-Банк

Добрый день, спасибо,что ответили на вопрос, на который не смогли ответить в ходе телефонного разговора нескольк... Читать полностью

В декабре банком был предложен повышенный кэшбэк на некоторые виды товаров и услуг. Виды товаров и услуг "Развлечение" Куда входит посещения Цирка и оплата имела повышенный кэшбэк 5%. Я купил билеты в цирк, а мне вернули только 1% кэшбэка.
Т-Банк

Вопрос банк несёт ответственность за не выплоту обещенного кэшбэка? Я мог оплатить картой другого банка, но не сдел... Читать полностью

19.12.2025 Другое
п. 4.5 и 4.9 УКБО снятие наличных
Т-Банк

Какие жалобы скажите мне? Один перевод? остальные там по 200₽ траты. Мне что бы эти деньги снять мне надо в 16 лет... Читать полностью

19.12.2025 О банке
Сервис Tutor place списывает деньги просо так что делать?
Т-Банк

Еще летом оформил подписку тутор плэйс за ожин рубль и зыбал про нее в октябре списали в перрвый раз деньги 99 рубл... Читать полностью

Просто так списали 2990₽
Т-Банк

Здравствуйте, у меня вчера в час ночи по моему времени подключился сам премиум. пока я спал , и сегодня когда пришл... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Выдали бонусные акции ровно за месяц до открытия счета, после условия по балансу все сгорело
Т-Банк

Каким образом вы могли мне хоть что-то начислить, если я не был клиентом вашего банка? При чем тут дата открытия бр... Читать полностью

перевод не туда 115фз
Т-Банк

я перевёл на заблокированную карту по 115фз как вернуть деньги чтобы быстрее было ? Читать полностью

Как отключить подписки
Т-Банк

Я хотел бы отключи подписку  Читать полностью

как вернуть деньги с подписки?
Т-Банк

как вернуть деньги если в подписке не было указано что через три дня спишут 399₽ отключить я отключила а вернуть д... Читать полностью

19.12.2025 Каско
Незаконно открытые счета в Т-Банк
Т-Банк

Добрый день, сегодня 19.12.25 через запрос справки об открытых счетах через gosuslugi.ru наша компания ИНН **... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Невозможно закрырыть кредитную карту
Т-Банк

мне нужно передать информацию в БКИ. Ваши коллеги говорят, что сейчас счет только заблокирован, а закроется толькт... Читать полностью

Блокировка счетов и карт после предоставления актуальной информации.
Т-Банк

В связи с изменениями паспортных данных (постоянная регистрация) предоставил для банка актуальные данные, но после... Читать полностью

Нет доступа к приложению и операциям по счёту
Т-Банк

Анна, благодарю вас за столь оперативный ответ и обратную связь. Очень приятно иметь с вами дело.Я уже связался с б... Читать полностью

Подключение подписки за 299р без согласия
Т-Банк

В апреле заказала дебетовую карту, втюхали ещё и кредитную со словами о том, что она точно мне понадобится. Несколь... Читать полностью

Просьба о содействии в снятии ограничений по переводам
Т-Банк

Здравствуйте, уважаемая команда Т-Банка!Обращаюсь к вам с просьбой о помощи и понимании.В настоящий момент по моему... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый день!У меня произошла ситуация, в которой непосредственно пострадавшими стали двое людей, я и Юлия П., что с... Читать полностью

Ошибочная блокировка по 161-ФЗ по жалобе отправителя OMP MOSKVA RUS
Т-Банк

Я стал жертвой мошеннической схемы. В интернете, в том числе на банки.ру, я находил подобные случаи, связанные с от... Читать полностью

Ошибочная блокировка по 161-ФЗ по жалобе отправителя OMP MOSKVA RUS
Т-Банк

Дело в том, что у меня нет возможности связаться с отправителем, банк сообщил мне, что также не может связаться с о... Читать полностью

Невозможно закрырыть кредитную карту
Т-Банк

16.12.2025 я обратилась в банк, чтобы закрыть кредитную карту. Это мне потребовалось для одобрения ипотеки в другом... Читать полностью

Закрытие кредитной карты
Т-Банк

В чат боте отказали закрывать кредитную карту без подтверждения по звонку Читать полностью

Последние вопросы организациям
Альфа банк снял деньги за погашение процентов не предупредив о платежах
Альфа-Банк

У меня есть кредитная карта Альфа банка. Во всех банках пишется сколько и когда нужно положить денег , чтобы не пла... Читать полностью

Ошибочно перевели мат.капитал вместо застройщика на погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день. Ошибочно перевели мат.капитал вместо счета застройщика на погашение ипотеки. хотя в заявлении указан и... Читать полностью

Не начислили бонусы по акциям

Ссылка на отзыв о банки. ру на отзовике номер телефона +79069635860. Не были начислены бонусы за отзыв на отзовике... Читать полностью

Как отключить услугу альфазащитник
Альфа-Банк

Добрый день, 18.12.2025 был задан вопрос как отключить услугу альфазащитник и случайно нажала кнопку "все понятно"... Читать полностью

Невозможно открыть ИП
Альфа-Банк

Добрый день.Оставил онлай-заявку на открытие ИП 15.12. На этапе "дождитесь звонка и назначьте встречу" все застопор... Читать полностью

Подписка "Халва. Десяточка"
Совкомбанк

Перестала пользоваться картой Халва больше месяца назад. Более того, карту заблокировала полностью!Но подписка оста... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Карта пэй , не могу совершить покупку
Яндекс Банк

Это ужас какой то , хотела совершить покупку , до этого все было хорошо, никаких проблем , на днях при оплате покуп... Читать полностью

Не начислили кэшбэк за подписку и отзыв

Добрый вечер. https://otzovik.com/myreviews.php ссылка на отзыв на отзовике о банки. ру за который мне не начислили... Читать полностью

Качество обслуживания в отделении Банка по адресу Орловская обл., г.Мценск, ул.Ленина д.22а.
Сбербанк

17.12.2025 я, клиент Сбербанка, Воловский Владимир Дмитриевич, 10.07.1956г.р., пришел в отделение Банка по адресу О... Читать полностью

Изменили условия сплита без моего согласия
Яндекс Банк

Здравствуйте, вопрос по сплиту, который был оформлен 13 декабря. Заказ делал на сайте партнера "Ситилинк", в момент... Читать полностью