64
В начале декабря я получил SMS (5.12.2025) о том, что мой счет и карта заблокированы по ФЗ161. Это стало для меня шоком. Все это время в поддержке ТБ утверждали, что банк не является инициатором блокировки и не знают причин.
Информацию о причине блокировки я смог найти сам, при помощи ЦБ (они дали развернутый ответ), но Тбанк не только не помог, но и предоставил недостоверные сведения, вводя в заблуждение и меня, и третьих лиц.
Почему третьему лицу, которое не является стороной договора (моя жена) - поддержка ТБ сообщила данную информацию: что инициатором блокировки является ЦБ, а также что на меня якобы поступили жалобы "от различных отправителей". Скрин
Ответ менеджера банка Михаила.
«Антон. Вы говорите правильно, что банк должен предоставить информацию о платежах, на которые пожаловались. Я проверил — у нас, к сожалению, нет данной информации, вероятно, из-за перевода в другом банке. Ограничения по 161-ФЗ накладываются на все банки, которые есть у вас. Рекомендуем обратиться в банк, в котором мог быть совершен перевод, и узнать, что за перевод был, чтобы с данной информацией обратиться в ЦБ РФ.
Жалобу на операцию оформляет человек, вероятно — отправитель/получатель перевода, и этим заявлением Банк России вносит в базу данных о случаях и попытках перевода без согласия клиента...»
В финальном сообщении банк добавил:
«Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и сожалеем, что возникла такая ситуация и приходится тратить время на разбор ситуации. Кратко: рекомендуем обратиться в банк, где могли совершать перевод, и спросить, по поводу какой операции пожаловались.»
Ответ от ЦБ
"Инициатором блокировки был Тбанк" по переводу Скрин
Что говорит регулятор
В своем письме ЦБ подчеркнул ключевой момент: кредитные организации обязаны четко разграничивать требования федеральных законов и условия договора с клиентом.
В результате:
– я, как клиент, был введен в заблуждение (весь месяц я пытался понять что делать);
– информация передавалась третьему лицу без правовых оснований (моей жене);
– в критический период банк занимал позицию «мы не знаем», но при этом формировал версии для других, которые ставили мою репутацию под сомнение.
Все это происходило в момент, когда я нахожусь и работаю в Китае, вдали от дома, и не мог нормально оплачивать ипотеку и кредит, у меня беременная жена и маленький ребенок.
Человек, который отправлял мне перевод, не имеет ко мне претензий и не имел намерения блокировать операцию, о чем я и он писали в поддержку Тбанк. Скрин
Формальные ответы банка не дают решения проблемы и оставляют один на один с последствиями ошибки банка.
Здравствуйте.
Проверим ситуацию с ограничениями и наши консультации. По итогам обновим ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black + Сервис PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Так я жертва мошенников. Или вы можете перевести деньги из моего счета? Или что с вами говорить? Я не знаю зачем ме... Читать полностью
Я ознакомлена с данным пунктом УКБО. Однако есть закон "о сохранении прожиточного минимума", он касается не только... Читать полностью
здравствуйте, мою карту заблокировали без причины по УКБО и просят приехать в Москву якобы подписать документы и за... Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть долг перед банком, так как нахожусь в декрете. С мая 2025 не получаю зп. У меня никаких д... Читать полностью
Я знаю, что вы списываете со счета обслуживания, я туда и перевожу деньги. И все разы переводил. Тем не менее, заче... Читать полностью
Тбанк был инициатором внесения,хотя я даже не являюсь вашим клиентом Читать полностью
"Для расторжения договора достаточно удалить приложение." Подскажите, пожалуйста: где именно в тексте договора указ... Читать полностью
Анна я отправил с почты . Прошу вас помогите решить вопрос пожалуйста. Читать полностью
Я генеральный директор, зашел через госуслуги и аккаунт организации, вы сейчас в даннй момент общаетесь с ге... Читать полностью
Скажи если клиент вашего банка переводил мне на сбербанк деньги,а вы почему-то посчитали что перевод был сделан без... Читать полностью
здравствуйте, мою карту заблокировали без причины по УКБО и просят приехать в Москву якобы подписать документы и за... Читать полностью
Я часто путешествую и посетила 48 стран, основной картой всегда была карта Т-банка, до сегодняшнего дня...Моя истор... Читать полностью
Про какую конкретно транзакцию идет речь?Никакие из известных мне транзакций не были мошенническими, чтобы я еще ко... Читать полностью
Здравствуйте! заблокировали дистанционный доступ из-за внесения меня в списки по 161ФЗ Я могу доказать законность п... Читать полностью
здравствуйте, мою карту заблокировали по статье какой то 4.9, я ничего плохого не совершал, можете проверить, у мен... Читать полностью
Здравствуйте мне заблокировали карту, когда я сменила номер телефона, в итоге там остались даже деньги, чтобы их сн... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Тинькофф Банк». В отношении меня банком были применены ограничения: ограничен доступ к диста... Читать полностью
Регулярное не выполнение банком взятых на себя обязательств. В данном сообщении хочу рассказать о том что обещаются... Читать полностью
Здравствуйте, вижу вы разблокировали профиль и карту, но карта которая была в приложении я потерял её , не дают офо... Читать полностью
Добрый день!У меня есть дебетовая карта Т банка Блэк (тарифный план ТПС 3.0 (рубли РФ)) и кредитная карта Т банка S... Читать полностью
К сожалению при написании обращения указал не верную сумму, её же и вернули, хотя по факту денег было на 5тысяч бол... Читать полностью
Так я жертва мошенников. Или вы можете перевести деньги из моего счета? Или что с вами говорить? Я не знаю зачем ме... Читать полностью
Здравствуйте. Как многие знают, у Яндекс Пэй сейчас идёт акция - пригласи друзей и получи 500 баллов Плюса за каждо... Читать полностью
Добрый вечер! Прошу Вас мне помочь вернуть денежные средства в течение 1 рабочего дня в размере 300 000 рублей от... Читать полностью
19.12.2025 мой родственник пришёл в Архангельской филиал Альфа-банка для открытия вклада. Сотрудник банка по имени... Читать полностью
Добрый день.Вчера, 18 декабря, я направил заявку через сайт на оформление ипотечного кредита. Со мной связались по... Читать полностью
Варвара, благодарю за ответ. Но вы не совсем вникли в суть. Вы пишете "В подвязке реквизитов мы вас не ограничиваем... Читать полностью
вы сознательно задерживаете выкуп закладной у банка ДОМ.РФ, жалоба в ЦБ уже готова. Ваши действия понятны. Читать полностью
Ситуация: только начали обслуживание зарплатого проекта в этом банке, решила первый раз оплатить покупку на яндек... Читать полностью
Банк ДОМ.РФ затягивает выдачу закладной после полного погашения ипотеки01.12.2025 мной был досрочно и в полном объе... Читать полностью