Список вопросов

ошибка при открытии накопительного счета

22.12.2025 16:38
56
ВТБ
Автор
user-296214970577
г Москва

Добрый день, уже 10 дней как не могу открыть накопительный счет, ошибка по прежнему остается и зафиксирована в обращении CR-15995098.

Получить срок решения проблемы от поддержки не удается.

Отписка:

"По Вашему обращению CR-15995098 все проверили и приняли меры, чтобы такого больше не повторилось.

Скоро ошибку исправим.

Приносим извинения.

Ваш ВТБ"

Что они проверили, какие меры приняли, когда исправят ...

Решите пожалуйста мою проблему, либо озвучьте срок решения.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99, +7 (495) 785-52-05 (для открытия расчётного счёта)
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Одобрение IT- ипотеки
ВТБ

А с какого числа начало действовать данное условие? У меня коллега в мае 2025 года успешно оформила it ипотеку, пон... Читать полностью

Ограничения по ФЗ 161
ВТБ

Здравствуйт. я еще на прошлой неделе отправил Вам свои ФИО и адрес электронной почты, на указанную Вами почту. Наде... Читать полностью

Пушкинская карта выпуск
ВТБ

Здравствуйте у меня была пушкинская карта я закрыл счет пушкинской карты в почта банке и спустя 5 месяцев я приехал... Читать полностью

22.12.2025 О банке
Заблокировали карту и незаконно удерживают денежные средства.
ВТБ

Решили мы соседями сделать доброе дело, скинуться кто сколько может и поздравить с новым годом нашего замечательног... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Здравствуйте, списали сегодня 899 рублей какой-то YP SLIDYAI сервисом не пользовался , подписки никакой нету на сайте, что делать? Как вернуть деньги?
ВТБ

Здравствуйте, списали сегодня 899 рублей какой-то YP SLIDYAI сервисом не пользовался , подписки никакой нету на сай... Читать полностью

Банковкая референция.
ВТБ

Здравствуйте. Открыл счет РКО с банке 24.11.25, как ИП работаю с 20.11.2025, до этого с 2023 года как самозанятый. ... Читать полностью

Мошенническая схема по списанию денег
ВТБ

Уже писал здесь свой вопрос, но не нашел никаких следов. Суть - как и у многих клиентов - банк внезапно списал 99 р... Читать полностью

Банк ВТБ — банк-инициатор по 161-ФЗ, уклоняется от рассмотрения и не раскрывает основания блокировки
ВТБ

Дорбый вечер, отправил. Читать полностью

22.12.2025 Другое
Ответ на мое обращение
ВТБ

Было указано течении 5 дней.  Читать полностью

22.12.2025 Другое
Номинальные счета КРЫМ
ВТБ

Добрый день, РНКБ БАНК ПАО объединился с ВТБ, номинальные счета открытые в РНКБ Банке ПАО мигрировали в ВТБ. Процес... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Преференции для премиальных клиентов
ВТБ

Здравствуйте!В приложении четко указано: 1 преференция в ресторане аэропорта = 2500р, доступно 2 преференции. Нет н... Читать полностью

Добрый день! Как закрыть вклад оформленный в ВТБ а деньги перешли в оооск Росгосстрах жизнь?
ВТБ

Хочу расторгнуть свой вклад ! Это чистой воды обман! Сотрудник банка даже не предупредил и не сказал об этом! Читать полностью

Наследственное дело.
ВТБ

Кто установил такие сроки? Внутренняя собственная нормативка ВТБ или законодательный Акт? Доверенность я увидел на... Читать полностью

Накопительная пенсия
ВТБ

Здравствуйте. Хочу снять накопительную пенсию. Читать полностью

Открытие вклада! Деньги списались
ВТБ

здравствуйте! Я вам отправил на почту как вы и просили! Жду от вас информации! Читать полностью

Открытие вклада! Деньги списались
ВТБ

Открыл в приложении вклад, деньги списались, договор подписан, видно что списались на вклад. А на главной вклад та... Читать полностью

Справка о закрытия счета
ВТБ

Банк заблокирован. В отделение попасть не могу. Нужна справка о закрытии вклада/счета. Нужно для детского пособия.... Читать полностью

обман с процентами при открытие накопительного счета на ежедневный остаток
ВТБ

Открыл накопительный счет на ежедневный остаток,при оформлении соотруднику банка просил открить накопительный счет... Читать полностью

Заблокирован счет по 115фз
ВТБ

28.11.2025 года пришло уведомление о блокировке счета по 115фз в банке ВТБ. Записался на прием в офис банка. Написа... Читать полностью

В сбербанке подошёл срок евровклада на 5000,что посоветуете?
ВТБ

Стоит ли закрыть вклад евро,переведя в рубли,и принести в втб ? Читать полностью

Последние вопросы организациям
При обновлении паспортных данных возникли проблемы
Сбербанк

Добрый вечер. При достижении 45 лет мною был получен новый паспорт, данные которого я попыталась внести в Сбербанк... Читать полностью

кешбек 2000 за карту

Прошло уже полгода карточку я получил а вознаграждение так и не было Читать полностью

Наш новый 100% рейтинг
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online Читать полностью

Выплата по программе долгосрочных сбережений
Сбербанк

Мария, мне 62 года, я на пенсии, не работаю, вступила в ПДС в декабре 2025г., внесла взнос 36000 руб. В Сбербанка м... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Как должен поступить банк имея техническую проблему при частично-досрочном погашении кредита?
Сбербанк

Добрый день.Сразу после получения кредита возникла необходимость вернуть часть полученных средств. Однако банковско... Читать полностью

Здравствуйте Скажите пожалуйста почему мне не одобрите кредит
Альфа-Банк

Как Читать полностью

повышение ежемесячного платежа по кредиту наличными после кредитных каникул.
Альфа-Банк

после окончания кредитных каникул за которые банк списывает деньги и об этом предупреждает,неожиданно вырос ежемеся... Читать полностью

Закрытие счета дебетовой карты
МТС Банк

Я направил вам заявление и согласно ст 859гк РФ вы должны перечислить мне остаток денежных средств на указанные в з... Читать полностью

Баланс в приложении отличается от суммы которые указаны в смс
Сбербанк

Банком было предложение увеличить лимит по кредитной карте на 150 тыс.руб. Дав своё согласие баланс был увеличен.... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Вопрос по возврату Альфа Онли
Альфа-Банк

Добрый день! Ранее задавала вопрос по возврату, но к сожалению, ответа не поступило  Читать полностью

22.12.2025 Другое