Список вопросов
Ответ дан

Банкомат "съел" деньги, на счёт они не пришли

Банкоматы
05.01.2026 22:22
135
Т-Банк
Автор
user-591123901422
г Белгород

Здравствуйте. Решила пополнить карточку через банкомат в ближайшем магазине. Банкомат не старый, только недавно установленный, с иголочки. Внесла 25000, банкомат очень долго "думал" и издавал нехарактерные звуки, честно сказать, было похоже на звук порванной бумаги. Напряглась, но терпеливо ждала итога – банкомат высветил ошибку, потом надпись исчезла и он продолжил шуршать купюрами дальше. Снова ждала достаточно долго, но, не выдержав, нажала кнопку "отмена" (ведь банкомат уже ранее объявил об ошибке, я просто хотела получить деньги назад), но банкомат снова долго грузился, продолжая непонятные звуки, а потом просто высветил своё характерное "До свидания, ***". Тут уже напрягло, что ни отсек для купюр не открылся повторно, ни типичного уведомления на дисплее, что столько-то столько-то денег зачисленно на счёт не появилось. Счёт проверила сразу, через 5 минут, через 10 – денег нет. Деньги нужны были срочно, чтобы погасить кредитную карточку в том же Т-банке. Как итог, вряд ли ситуация разрешиться быстро, а за кредитку нужно платить сегодня. К поддержке обратилась, пообещали дать обратную связь в течение пары часов, но сомневаюсь, что на ночь глядя в ситуации разберуться, а проценты по просрочке платить мне. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет, периодически проводя крупные суммы, но если деньги не вернут, придется что-то менять

Здравствуйте.

Личные данные, которые вы оставили в вопросе, мы замаскировали и перенесли в графу "Конфиденциальная информация" в целях безопасности.

Мы понимаем, как это может быть неприятно, и ценим ваше терпение в таком вопросе.

Видим ваше обращение и уже занимаемся проверкой по внесенным деньгам. Коллеги проверяют информацию по банкомату, на это нужно время. Как только будет результат, сразу сообщим вам лично.

Также видим, что вы смогли внести деньги другим способом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Необоснованное ограничение дистанционного обслуживания!
Т-Банк

Необоснованное ограничение дистанционного банковского обслуживанияЯвляюсь клиентом банка с года 2020 точно, раньше... Читать полностью

07.01.2026 Дистанционное обслуживание
Запретили дистанционное обслуживание!
Т-Банк

Савчук Денис Александрович 22.07.2005 Читать полностью

07.01.2026 Дистанционное обслуживание
Запретили дистанционное обслуживание!
Т-Банк

Необоснованное ограничение дистанционного банковского обслуживанияЯвляюсь клиентом банка с года 2020 точно, раньше... Читать полностью

07.01.2026 Дистанционное обслуживание
Подписка премиум списание
Т-Банк

Да я согласна  Читать полностью

07.01.2026 Другое
Пропал из личного кабинета Т банка вклад, звонила несколько раз. Получить свои деньги не могу ! Воры и мошенники!
Т-Банк

Не могу получить свои деньги. Из личного кабинета исчез вклад. В конце декабря мне поишло сообщение , что вклад за... Читать полностью

07.01.2026 Обслуживание
Как вывести средства при ограничении дистанционного обслуживания?
Т-Банк

А как дистанционно вывести средства с карты? Читать полностью

07.01.2026 Дистанционное обслуживание
Slidy.ai списали деньги за подписку.
Т-Банк

данный сайт списал 899 рублей за подписку которые не были подключены. что делать? как вернуть деньги?  Читать полностью

07.01.2026 Другое
Т-банк делает проблему с закрытием счетов!
Т-Банк

Здравствуйте. Вчера, 06.01.2026, на сайте "Т-банк" просила несколько раз закрыть счета карт, которые я закрыла давн... Читать полностью

07.01.2026 Текущий счет
Отписаться от Волго банка
Т-Банк

Отписаться от Подписки Волго банка  Читать полностью

07.01.2026 Иные вопросы
Блокировка личного кабинета
Т-Банк

Уже год я пытаюсь заблокировать счёт и вывести остаток средств! А дело было изначально что Т-Банк мне ограничил дос... Читать полностью

07.01.2026 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Банкомат не зачислил деньги
Т-Банк

Добрый день, 30.12.2025 года, я лично клала деньги в сумме 35000,00 через банкомат Т-банка Тверская область, Кимры,... Читать полностью

06.01.2026 Банкоматы
Банкомат "съел" деньги, на счёт они не пришли
Т-Банк

"Другой способ" был другим заемом под процент, от этого мне, к сожалению, не легче. Через т-банк было намерение пог... Читать полностью

05.01.2026 Банкоматы
Банкомат украл деньги
Т-Банк

День добрый! И сколько раз ещё будет переноситься инкассация? Завтраками кормите? Почему чтобы вернуть свои ЛИЧНЫЕ... Читать полностью

05.01.2026 Банкоматы
Не пришли деньги с банкомата
Т-Банк

Пополнял 30.12.2025 в 17:40 в банкомате тинькофф, деньги до сих пор не пришли, хотя сами говорили то что до 31.12.2... Читать полностью

04.01.2026 Банкоматы
Где мои деньги?………..
Т-Банк

Звонила на горячую линию сказали что деньги поступят до 2 января. Мне в прокуратуру обращаться? Читать полностью

02.01.2026 Банкоматы
Сняли комиссию без предупреждения
Т-Банк

Вчера вносила 210.000 через банкомат Т банк на карту МКБ. На терминале «к зачислению» было 210.000, пришла домой и... Читать полностью

01.01.2026 Банкоматы
Не зачислили деньги на счет
Т-Банк

30.12.25 примерно в 19:40 по местному времени город Тюмень, ул Газовиков 55 через терминал т банка положил 10 тысяч... Читать полностью

01.01.2026 Банкоматы
Банкомат взял деньги, но не зачислил на счет
Т-Банк

Добрый день30 декабря положила деньги в банкомат ТБАНКА, хотела пополнить карту МИР АЛЬФА БанкаВ итоге деньги банко... Читать полностью

01.01.2026 Банкоматы
Банкомат Т-Банка №3280 недосчитал 25 500 руб. из 49 500 руб
Т-Банк

29.12.2025 22:37:21 в ПВЗ Озон пересчитал наличные для внесения (видео прилагаю):- 9 × 5000 руб. = 45 000 руб.- 4 ×... Читать полностью

01.01.2026 Банкоматы
Банкомат съел деньги
Т-Банк

Ой с чего бы начать , сначала начну, вчера вечером 30го числа пошли за продуктами что бы купить на новый год, обычн... Читать полностью

31.12.2025 Банкоматы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Необоснованное ограничение дистанционного обслуживания!
Т-Банк

Необоснованное ограничение дистанционного банковского обслуживанияЯвляюсь клиентом банка с года 2020 точно, раньше... Читать полностью

07.01.2026 Дистанционное обслуживание
Запретили дистанционное обслуживание!
Т-Банк

Савчук Денис Александрович 22.07.2005 Читать полностью

07.01.2026 Дистанционное обслуживание
Не удается досрочно погасить кредит
Сбербанк

Ожидаем Читать полностью

07.01.2026 Переводы и платежи
Не закрывают долг после банкротства
Вайлдберриз Банк

Добрый вечер! суть вопроса такова, банкротство закончилось еще в октябре 2025 года, ответ по списанию мне так и не... Читать полностью

07.01.2026 Другое
Озон банк списал 199₽ за какую-то подписку OZON PREMIUM
Ozon Банк

Озон банк списал средства из карты, за какую-то свою подписку, которой я никогда не пользовалась и пользоваться не... Читать полностью

07.01.2026 Иные вопросы
Не раскрыт аккредитив при продаже недвижимости через Дом Клик
Сбербанк

сколько вам нужно времени, уже прошло три дня Читать полностью

07.01.2026 Другое
Благодарность за Вашу работу
Сбербанк

Здравствуйте! Хочу сказать большое спасибо за решение моей проблемы. Вы вошли в моё положение и помогли мне, за что... Читать полностью

07.01.2026 Пожелание
по истечении льготного беспроцентного периода начислили проценты полностью с первого дня
Альфа-Банк

Уважаемые представители Альфа-Банка,14.08.2025 года я воспользовался кредитной картой Альфа-банка, переведя ссудную... Читать полностью

07.01.2026 Рефинансирование
Как мне разблокировать счета
Сбербанк

Здравствуйте у меня заблокировали все банковские счета по ст.9 161 фз я ни евляюсь мошенникам или что то вроде этог... Читать полностью

07.01.2026 Другое
Блокировка карты 161 ФЗ ст.9 п. 9 п 1.11
Сбербанк

Причина мне не понятна, заявление в ЦБ написал, ничего противозаконного не делал. Обычно и штатно пользовался услуг... Читать полностью

07.01.2026 Иные вопросы