24
я покупалла билеты в театр, когда ввела все даные карты, перешла на странцу оплаты и она зависла, я попыталась перезагрузить - ничего не произошло. я вернулась на страницу сайта театра, и так как билеты быстро покупают, оформила еще одни (думала прцесс покупки завис и те билеты еще не вернулись в продажу), в этот раз страница загрузилась, попросила код из смс, оплатила, пришла смс о списание денег, я увидела неправилльную сумму, проверила и увидела две покупки билетов. Написала об этом т-банк, что первую операцию я не подтверждала, код из смс не вводила, на что получила сначала ответ, что это глюк платежной формы и они не могут повлиять я это, а чуть позже - что смс запрашивается не всегда, а только если сайт был подозрительный (подчеркну, сайт был один ии тот же, не понятно, как за 10 минут он стал подозрительным). Т-банк так и не отменил операцию, я сейчас вынуждена тратить время и оформллять возврат билетов, это во-первых, во-вторых получатеся любой человек, который украдет данные моей карты может ей воспоользоваться и купить что угодно? Почему банк не обеспечивает безопасность мох денег через смс-код подтвержение?
Здравствуйте.
Запрашивать СМС-код для подтверждения операции или нет — решает платежная платформа, в которой вы оплачиваете покупку. Мы не управляем правилами работы сторонних сервисов. Когда видим подозрительные действия, можем запросить дополнительное подтверждение или ограничить операцию — такие решения принимаем сами и критерии не раскрываем по соображениям безопасности.
Полные реквизиты карты должны оставаться только у вас — за их сохранность отвечает владелец карты. Понимаем, что двойное списание — неприятная ситуация, поэтому мы проводим оспаривание операции. В одностороннем порядке отменить ее мы не можем — процесс идет по правилам международных платёжных систем.
Результат отправим вам в чате мобильного приложения в обращении №672832447.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black + Сервис PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Так у меня имено на вашем сайте списалось там написано списание online service Читать полностью
Или же это из за траты по акции Тбанк - WB на bombar1) Трата от 22.12.2025 на 9052р2) Кешбек по ней расчитался 4163... Читать полностью
Я решил перенести основной номер на Т-Мобайл, чтобы поменять оператора. После встречи с представителем банка и полу... Читать полностью
Здравствуйте,в 1 раз решила перевести деньги,но карту заблокировали , как я поняла, за перевод подозрительному лицу... Читать полностью
Это мои денежные средства!!!!!! я вправе распоряжатся ими, я вам заявляю я ошибочно перевела денежные средства, вер... Читать полностью
04.12.2025 Я воспользовлся сервисом банка по переводу денег за границу на свой счёт в китайском платёжном сервисе A... Читать полностью
1 - Не правда. Летом мне отказали не врите. Ваш главный по региону мне позвонил и НЕ СМОГ ОТВЕТИТЬ НА МОИ ВОПРОСЫ И... Читать полностью
Вчера звонка не поступало. Сегодня ещё раз написала в поддержку по обращению - результат тот же. Звонка нет. Читать полностью
банк ограничил обслуживание и нужно общаться в офис в Москве, но на это нет возможности. деньги зачислили наличкой... Читать полностью
Добрый день, ошибочно произвела оплату по шаблону в приложении, сразу позвонила через 3 минуты когда поняла, чтобы... Читать полностью
Отправитель мошенник и подал жалобу без причины. Что мне делать???? Я не буду отправлять личные деньги. Он просто о... Читать полностью
Перевела средства на заблокированную карту ,счёт в банке так же заблокирован.Банк присвоил мои средства и отказывае... Читать полностью
так мне в поддержк тиньки говорят предоставить доки,но какие доки ща операции 3 летней давности? Читать полностью
Т-Банк снизил мой лимит на снятие наличных в 10 раз без какого либо предупреждения или оповещения, прикрываясь зако... Читать полностью
всмысле не можете,я с 15 лет прошу что бы вы проверили перевод и поняли что это мой отец родной,в чем проблема что... Читать полностью
Я понимаю, что надо было оформлять по реферальной программе. Но как конечный пользователь я не догадался об этом. В... Читать полностью
05.01.2026 покупал тур по акции с кэшбэком от LevelTravel. Однако и из-за ошибки отправляло в AppMarket (OppoReno10... Читать полностью
Вчера пополняла карту Тинькофф через банкомат Сбербанка, телефон на морозе разрядился. Каково же было мое удивление... Читать полностью
Почему взяли плату за обслуживание карты? Ведь когда рекламировали свой банк, то убеждали, что карта обслуживается... Читать полностью
Здравствуйте, Анна! Я давно с Вами, когда открыл карту Black, думал она бесплатная, а оказалось, что плата за обсл... Читать полностью
Или же это из за траты по акции Тбанк - WB на bombar1) Трата от 22.12.2025 на 9052р2) Кешбек по ней расчитался 4163... Читать полностью
За последнее время я дважды столкнулся с одной и той же ситуацией. Первый раз с меня списала годовую плату за подпи... Читать полностью
Я сегодня уже отправил повторный ответ!!! Читать полностью
В конце ноября 2025 года положила деньги , потом 3 декабря расторгла договор, срочно нужны были деньги на операцию... Читать полностью
Здравствуйте, я обращалась в поддержку с вопросом когда сгорают мои бонусы, мне сказали, что не могут ответить на э... Читать полностью
12.01.2026 заметил, что в приложении Сбербанка у меня закрыта карта, как оказалось карта быласкомпрометирована по н... Читать полностью
30 декабря я переводила 50 000 рублей со своего обычного счета на свой иис. Деньги списали, но на иис не попали, пр... Читать полностью
Сегодня с меня списали 99 рублей за нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давал и ни каких подписок... Читать полностью
Я решил перенести основной номер на Т-Мобайл, чтобы поменять оператора. После встречи с представителем банка и полу... Читать полностью
Здравствуйте. Не приходят чаевые от клиентов. Писала в поддержку 24 ноября.вопрос до сих пор не решен! Читать полностью