Список вопросов

Я не знаю как быть с этим Банком!!!

12.01.2026 22:34
59
ВТБ
Автор
Aynur1
г Москва

Так получилось, что оформляла Я ипотеку в банке открытие, но банк соединили с ВТБ. У меня ипотека в данном банке. Я досрочно погашаю данную ипотеку. Планировала закрыть ипотеку в этом месяца,но произошел казус!!! В течении всего вчерашнего дня я не могу оставить заявку на досрочное погашение. В чате якобы мне оформили эту заявку , но сегодня вечером я звонила , чтоб уточнить на счёт заявки,сказали,что заявки нет . Есть обращения, есть аппеляция.система выдает ошибку . Мне надо срочно уехать . Доступа в интернет не будет, мне банк так же будет считать проценты с оставшейся суммы, но сумма в реале должна быть меньше. Как быть? Куда ещё могу написать отзыв? Никому не советую этот банк!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Почему банк вводит в заблуждение и не несет ответственность за ошибку оператора?
ВТБ

    Я являюсь владельцем брокерского счета. В ноябре 2025 года я планировала сделать инвестиции, для чего получала... Читать полностью

Почему банк вводит в заблуждение и не несет ответственность за ошибку оператора?
ВТБ

    Я являюсь владельцем брокерского счета. В ноябре 2025 года я планировала сделать инвестиции, для чего получала... Читать полностью

Ошибочно пополнил кредитную карту вместо дебетовой через банкомат ВТБ — банк отказывает в возврате
ВТБ

Здравствуйте.Благодарю за ответ, однако вынужден уточнить, что мой запрос не касается приостановки или отмены опера... Читать полностью

Как расторгнуть договор долгосрочного сбережения
ВТБ

Мне 68лет.Вносы не вносила. Могу ли в филиале банка ВТБ написать заявление о расторжении договора? Или это можно с... Читать полностью

Повысили процентную ставку по ипотеке, не увидев страховку.
ВТБ

Здравствуйте, мы открыли ипотеку в банке Открытие, через какое-то время банки ВТБ и Открытие объединились и наш кре... Читать полностью

Банк ВТБ списал 500 тысяч и не знают куда они делись
ВТБ

Вместо ответа я получил ОТПИСКУ о том, что деньги будут возвращены на карту. ВТБ одиннадцапть дней пользовался моим... Читать полностью

Банк не закрывает текущий счёт и не возвращает деньги
ВТБ

Хожу уже в банк на протяжении месяца, г. Симферополь, заблокировали карту и интернет банкинг по 115 без объяснения... Читать полностью

Невозможность отказаться от добровольной услуги "Максимум выгоды"
ВТБ

При оформлении потребительского кредита автоматически была подключена услуга "Максимум выгоды". При оформлении кред... Читать полностью

12.01.2026 Другое
Обман с акцией, навязывание услуг и карт
ВТБ

26.12 оформила заявку на доставку дебетовой карты. После поняла что сделала это не по ссылке, которую отправлял дру... Читать полностью

Хотел перевести себе по СБП и меня заблокировали
ВТБ

Здравствуйте. Хотел перевести себе по СБП в другой банк сумму и меня заблокировали. По звонку на номер 1000 в итоге... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему суд приставам долго доходит деньги? И списание всегда больше чем положено?
ВТБ

Суд приставам деньги все еще не перечислили прошло уже 13 дней, взыскание тоже не показывает 58к где то зависли у н... Читать полностью

Сотрудник банка потребовал 400 р за оформление карты
ВТБ

Добрый день! Заказала дебетовую карту вашего банка по ссылке от блогера, в описании было сказано, что карта бесплат... Читать полностью

Факт сожительства, установленный судом применим в порядке 377 ФЗ?
ВТБ

Добрый день!К сожалению, в обслуживающем офисе Банка не знают ответ на данный вопрос. В связи с чем обращаюсь сюда.... Читать полностью

Как узнать, принял ли банк заявление о приеме исполнительного документа?
ВТБ

19.12.2025 года предоставили напрямую в банк Заявление о приеме исполнительного документа и исполнительный лист, д... Читать полностью

Подписка привелегия по приглашению друга, не подключают обманывают.
ВТБ

Отправила повторно  Читать полностью

Звонки с 6 утра, законно?
ВТБ

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему банк ВТБ НАЧИНАЕТ НАЗВАНИВАТЬ С 6 УТРА? Читать полностью

Хочу продать дом под семейную ипотеку
ВТБ

Я построил дом, являясь ИП, с ОКВЭДами по строительству и продаж недвижимости. построил, подав уведомление, а по ок... Читать полностью

Накопительная часть пенсии
ВТБ

Добрый день. В декабре и начало января не переведена накопительная часть пенсии от НПФ ВТБ  Читать полностью

Как отключить подписки. И списания
ВТБ

Подписка Читать полностью

Обман в акции «Приведи друга» и дезинформация от сотрудников.
ВТБ

Отправила информацию на почту, жду решения Читать полностью

Последние вопросы организациям
Альфа банк при начислении процентов проигнорировал проблему временного ограничения интернета
Альфа-Банк

19.12.2025 в связи с временными ограничениями интернета в Саратовской области интернет отлючили в 20 часов, я нашла... Читать полностью

Досудебная претензия в связи с отказом признания случая страховым

Здравствуйте. Отправил на электронную почту текст обращения 528200, медицинскую выписку и ответ страховой компании.... Читать полностью

Альфабанк не принял во внимание временное ограничение интернета
Альфа-Банк

Здравствуйте, ответ по существу не получен. Читать полностью

Получить карту Union Pay .
Россельхозбанк

В офисе г. Черемхово Иркутской области,сказали, что бы получить карту Union Pay нужно заплатить страховку 4500 руб.... Читать полностью

Возврат к исходной процентной ставке
Альфа-Банк

Добрый день. У нас с мужем ипотека в вашем банке. 27.11 предоставили полис страхования жизни и здоровья заемщика, н... Читать полностью

Ошибочно пополнил кредитную карту вместо дебетовой через банкомат ВТБ — банк отказывает в возврате
ВТБ

Здравствуйте.Благодарю за ответ, однако вынужден уточнить, что мой запрос не касается приостановки или отмены опера... Читать полностью

Здравствуйте. Не приходят бонусы за осаго!

ОператорБанки.ру, оператор Читать полностью

У меня заблокировалась карта Озон банк, в чате написано отправить заявление о закрытие счета и вывода денег по почте я это сделала, ну уже прошло 2 месяца а деньги до сих пор не пришло, заявление дошло до них. В чате можно проверить что с заявлением
Ozon Банк

Ну там просят трек номера из 14 цифр, ну у меня трек номера состоит из 2 латинских букв 9 цифр и 2 латинских букв Читать полностью

Уточнение официального адреса для направления документов по урегулированию ОБДС (ФЗ-161)
Альфа-Банк

Здравствуйте!Прошу уточнить официальный почтовый или электронный адрес АО «Альфа-Банк», предназначенный для приёма... Читать полностью

13.01.2026 Другое
ПДС досрочное расторжение
Сбербанк

Доброй ночи! У меня такой вопрос: Мне 47 лет, нахожусь в статусе предпенсионера(выход на пенсию по льготному стажу... Читать полностью

13.01.2026 Другое