394
При оформлении потребительского кредита автоматически была подключена услуга "Максимум выгоды". При оформлении кредита было озвучено что от услуги можно отказаться в течении 30 дней. По факту оказалось, что только в первые два дня можно отказаться от услуги , чтобы вернули полную сумму. Сотрудник банк выслал ссылку, с формой отказа от данной услуги. Перейдя по ссылке оказалось что с сентября 2025 года услуга была переименована, а банк так и не поменял название услуги в бланке. Сказали что примут меры и мы можем заполнить на старом бланке. Уточнила у банковского сотрудника на какую почту надо отправить заявление, в итоге после отправки на почту , которую указал сотрудник банка, через тря дня пришло уведомление , что письмо отправлено не туда и оно перенаправлено. На сегодняшний день форма по возврату услуги на сайте банка обновлена, поэтому даже не удивлюсь если мне откажут по старой форме. Уважаемый ВТБ банк не хорошо обманывать и вводить в заблуждение людей. Прошу немедленно разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги по добровольной услуге!!!!! А так же уделяйте особое внимание обучению своих сотрудников
Добрый день!
Мы получили ваше обращение CR-16105055 и уже занимаемся его рассмотрением. Мы обязательно уведомим вас о результатах и приложим все усилия для скорейшего решения вашего вопроса.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Писала Вам об этой проблеме, Вы мне дали шаблон, по которому нужно отправить заявление в банк. Вот что приходит в о... Читать полностью
Отправила по форме. Результат- тот же Читать полностью
Корректность расчётов уточняла в чат Боте, где был дан ответ о том, что в интернет банке можно посмотреть платежи,... Читать полностью
Добрый день.Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13087342/Прошу оказ... Читать полностью
Сообщаю о неправомерном повышении процентной ставки по моему ипотечному кредиту без какого-либо уведомления со стор... Читать полностью
05.05.2026 в селе Кучерла Ставропольского края выездной сотрудник Банка ВТБ оформил карту моей маме, ПЕНСИОНЕРУ (н... Читать полностью
Мне не выдали входящий номер. Я была в филиале по адресу Ростов-на-Дону, Стачки 23. 18 марта 2026 года. Девушка соз... Читать полностью
Брат на сво , связь редкая, и тут нужно отправить ему деньги, а из акаунта выбило, тк ему нужно через банкомат или... Читать полностью
Добрый день, уважаемые представители ВТБ Банк!Недавно я получила официальный ответ от Центрального банка № 56-ОГ-А/... Читать полностью
Банк ВТБ с 6 марта фактически блокирует нормальную работу счета банкрота, игнорирует клиента и произвольно вмешивае... Читать полностью
05.05.2026 в селе Кучерла Ставропольского края выездной сотрудник Банка ВТБ оформил карту моей маме, ПЕНСИОНЕРУ (н... Читать полностью
Брат на сво , связь редкая, и тут нужно отправить ему деньги, а из акаунта выбило, тк ему нужно через банкомат или... Читать полностью
Добрый день☀ Я С* Г* В*. **.**.**** г. Проверьте всё и начислите кэшбэк за 3 мая по дополнительной категории Трансп... Читать полностью
Подключала каникулы на 1 год в связи с тем что муж участник СВО, потом пришло смс о том что продление будет автомат... Читать полностью
Добрый день. Был частичный возврат денег на карту ВТБ 257.77 в магазине Дикси 19.04,но средства до сих пор не верну... Читать полностью
Я клиент ВТБ Банка, получаю ЗП на карту ВТБВ ВТБ пришел арест от ФССП на мой счет, каждую половину моей зарплаты ку... Читать полностью
Добрый день. Три месяца назад взяла в ВТБ кредит наличными под залог авто. Уточняла у трех представителей отделения... Читать полностью
ВЫ ТОЧНО , Глубинно, изуите вопрос почему так, или возможно мы теряем зря время? Читать полностью
Добрый день! 15.08.2025 сотрудник ВТБ оформил мне перевод моей пенсии с Почта-Банк в ВТБ и пообещал кэшбек в размнр... Читать полностью
Почему Вы невнимательно читаете сообщение? Я отправила личный запрос в марте 2026 года по почте, заказное письмо бы... Читать полностью
помогите с проблемой вб кошелька Читать полностью
День добрый!Получил на дому банковскую карту Альфа-Банка, но уже почти ГОД я не могу войти в Личный кабинет банка!С... Читать полностью
хотела оплатить вб, но не могу надо улучшить, нажимаю подтвердить согласие не получается, а оплатить надо сегодня,... Читать полностью
Мой отец Шмелев Владимир Николаеаич явлчется клиентом впшего банка. У него кредит. 28 апреля у него случился инсуль... Читать полностью
12 апреля 2026 сотрудник Т-банка привез моей маме, пенсионерке 75 лет, дебетовую карту Black. Он предложил ей воспо... Читать полностью
16 марта 2026 заключила кредитный договор, по условиям которого Сбербанк предоставил кредит на рефинансирование кре... Читать полностью
Здравствуйте представитель банка не отвечает на отзыв в комментарии https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Мне пришла зарплата на счет в ОТП-банке, 50% списалось в счёт ареста, чтобы разблокировать остальные 50% я писала з... Читать полностью