14
Банк ВТБ с 6 марта фактически блокирует нормальную работу счета банкрота, игнорирует клиента и произвольно вмешивается в очередность его текущих платежей. Банк, в котором открыт основной расчетный счет предприятия, признанного банкротом, демонстрирует совершенно неприемлемое отношение к клиенту.
Банк, ссылаясь на некий внутренний "юротдел" в г. Москва" который якобы не согласовывает проведение платежей (подтвержденных вступившими в силу судебными актами), неделями не исполняет платежные поручения, выставленные конкурсным управляющим. Сотрудники банка произвольно меняют очередность выставленных платежных поручений, хотя определение очередности текущих платежей — это ответственность конкурсного управляющего, а не банка и не его внутреннего юридического отдела.
В результате ВТБ незаконно не проводит ряд платежей в пользу кредиторов по текущим обязательствам. Кредиторы вынуждены предъявлять требования о взыскании пеней именно к должнику, хотя причина просрочки фактически связана с бездействием банка, который не исполняет надлежащим образом выставленные платежные поручения. Судя по происходящему, банк это не заботит.
Обращения клиента игнорируются неделями, внятных ответов не дается, а любое решение вопроса превращается в бесконечное ожидание. Прямого контакта с представителями этого «юротдела», которые, не способны обеспечить адекватную и своевременную работу по счету, банк также не предоставляет. Все общение сводится к пересылке сообщений через менеджеров, которые не принимают решений и не могут дать содержательный ответ.
Отдельного внимания заслуживает ситуация с определениями арбитражного суда. Вместо того чтобы буквально исполнять судебные акты, банк трактует их так, как ему вздумается. Судом прямо запрещено исполнение только инкассовых поручений и иных бесспорных списаний. Проведение же платежных поручений, выставляемых конкурсным управляющим в общем порядке, судом не запрещалось. Для исключения любых сомнений суд специально выделил соответствующую часть определения жирным шрифтом.
Даже после сообщений о том, что банк якобы наконец-то «разобрался» в ситуации — спустя почти два месяца — часть платежей первой очереди реестра текущих платежей была проведена, однако платежи четвертой и пятой очередей, которые не являются ни инкассовыми, ни бесспорными списаниями, до сих пор остаются неисполненными.
Более того, банк снова запросил документы, которые уже были представлены еще 18.04.2026. Возникает закономерный вопрос: сотрудники банка вообще изучают направленные документы или каждый раз начинают проверку заново?
Особенно абсурдно выглядит внутренняя организация работы банка. Загадочный «юротдел», на который все ссылаются, работает по московскому времени, а менеджеры — по кемеровскому. В итоге, если клиент направил обращение, ответ по нему можно получить в лучшем случае на следующий день. И так неделями.
Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при обслуживании в Банке. Для проверки информации по ситуации просим направить:
- полное наименование организации;
- ИНН;
- ваши ФИО (полностью), дату рождения и полномочия в соответствии с карточкой с образцами подписей;
- адрес офиса, в котором был открыт счет;
- даты, суммы и номера платежных поручений, в отношении которых возникли вопросы.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 1047643». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
8 мая банк без объяснения причин заблокировал банк приложение на телефоне ближ офис Брянск.. 120км.1500 стоит дорог... Читать полностью
Здравствуйте. В январе была акция кэшбек за первую покупку в Tasty Coffee до 50% на сайте или в приложении. Мною бы... Читать полностью
ошибся, 475.000 руб было положено в купероприёмник.Эти деньги предназначались для оплаты обучения в ВУЗе 2026-2027... Читать полностью
Я получил ответ по обращению, которое было зарегистрировано после вашего комментария. К сожалению "кнопка подать ап... Читать полностью
Здравствуйте. Уже почти год не могу оформить наследство по доверенности в вашем коричнневом банке.Неоднократно обра... Читать полностью
У меня предприятия . Обслиживаемся втб 3-4 месяца перевядя все платежи от заказчиков. Ну так вот в один из дней за... Читать полностью
Поскольку вопрос задан на этой площадке, хотелось бы, чтобы и ответ был дан здесь. То, что получено по электронной... Читать полностью
1 мая осуществил перевод со своей карты сбербанка в эту сберкассу . деньги попали на цифровую карту [" типа пред... Читать полностью
Никому не рекомендую этот банк !!!!30.04.2026 погасила ежемесячный платеж по ипотеке ,допустила просрочку 3 дня .Се... Читать полностью
Я,Джабраилова Петимат Денгаевна, 11.11.1972 г.р. Мне заблокировали учётную запись, когда я делала перевод денег. Ко... Читать полностью
Я получил ответ по обращению, которое было зарегистрировано после вашего комментария. К сожалению "кнопка подать ап... Читать полностью
Никогда не имейте дел с данным банком.Являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка (после этой ситуации уйду в любой друго... Читать полностью
27.11.2025 г. совершил оплату по QR-коду на 125000 руб. в качестве 100% предоплаты за видеокарту ООО "ЭНЕРДЖИК ПЛЕЙ... Читать полностью
Алексей, добрый день! В связи с поступлением разных ответов от сотрудников вашего банка, решил обратиться к Вам. 08... Читать полностью
На сколько понимаю, не у меня одной такая проблема. Куда можно подать претензию? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какие именно нужны подтверждающие документы? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, подробные условия перевода средств из ВТБ (Россия) в ВТБ Шанхай (Китай):Комис... Читать полностью
15.04.26 совершила перевод в Китай, деньги до сих пор не поступили. Писала заявление на розыск платежа, ответа ноль... Читать полностью
Возникла необходимость перевести деньги, столкнулся с таким гемороем, не рекомендую данный банк! Много минусов, оч... Читать полностью
25 марта 2026года. Я перевел деньги на карту по номеру телефона человеку. Токарева Фёдору Васильевичу.Сумма 64700.... Читать полностью
Здравствуйте, неоднокр получаем массовые рассылки от работников 2ГИС с просьбой открыть расчетные счета , откуда у... Читать полностью
Здравствуйте. Не пришел сертификат за оформление дебетовой карты по ссылке. Все условия выполнены. Читать полностью
Хочу сообщить, что Совкомбанк манипулирует в маркетинговой акции "26000 за инвестиции". В марте я, мама и брат откр... Читать полностью
22.04.2026 г., в ВСП 9038/0524 было подано заявление о возврате исполнительного листа, номер обращения SD0283390781... Читать полностью
15 дней жду пока мне с вашего банка выведут средства в другой банк 25 апреля в офисе я подал заявление на закрытие... Читать полностью
Нет, они не предоставляют эту информацию. Скриншоты бесполезных отписок(ответов имеется). Скажите, ваш банк может п... Читать полностью
Только в форме фотографии Читать полностью
Нет обратной связи от вас никакой. Только, что якобы занимаетесь вопросом. Читать полностью
Меня не интересуют детали по исполнительному производству. Меня интересует детализация замороженных денег в вашем б... Читать полностью
Почему банк вводит в заблуждение новых инвесторов, по акции 26000 за инвестиции, недостоверной рекламой? Читать полностью