43015
01.01.2026 г. в 20.47 московского времени я открыл вклад на 500000-00 рублей (пятьсот тысяч рублей 00 копеек), через интернет-банк Банк ВТБ (ПАО). Денежные средства в сумме 500000-00 рублей (пятьсот тысяч рублей 00 копеек) были списаны с моего счета 40817810****75 в 20.47 мск, но не поступили на вклад. Денег нет ни на вкладе, ни на счете, также в разделе "мои финансы", где указана общая сумма денежных средств в банке, сумма указана НА 500 тысяч рублей МЕНЬШЕ, чем я разместил в банке ВТБ. На данный момент Банк ВТБ списал мои деньги в размере 500 тысяч рублей и они ушли в неизвестном направлении! Вклад не открыт, на карте/счете их нет, их нет нигде на моих счетах, мои 500 тыс рублей просто ПРОПАЛИ. Я обращался в поддержку Банка ВТБ (ПАО) МНОГОКРАТНО - звонком и общением через чат в интернет-банке, обращался несколько раз 01.01.26, 02.01.26, 03.01.26, ответ банка был "в обработке, ждите". Еще и издеваются, говоря «вы можете увидеть ваш вклад на главной странице», хотя я к ним обратился с вопросом, что вклада НИГДЕ НЕТ, деньги списаны и ПРОПАЛИ. Банк не дал никакого ответа ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ. Сумма просто списана с моего счета в неизвестном направлении и банк НЕ ЗНАЕТ где деньги, поддержка просто тянет время и пишет отписки. Никакого содействия от Банка ВТБ я не получил, банк просто списал мои денежные средства в размере 500000-00 рублей. МОИ ДЕНЬГИ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ (03.01.2026) СПИСАНЫ БАНКОМ ВТБ В НЕИЗВЕСТНОМ НАПРАВЛЕНИИ, я не могу воспользоваться СВОИМИ денежными средствами, тк Банк ВТБ их у меня списал и не знает где они. При этом, я являюсь клиентом "Привилегия" банка ВТБ, это премиальное обслуживание. Банк ВТБ не оказал никакого содействия в поиске моих денежных средств, списанных ими, я обращался многократно, операторы полностью некомпетентны и не хотят ничего делать. Деньги просто пропали и банк пишет отписки.
Здравствуйте!
Мы уже разбираемся в сложившейся ситуации. Видим, что по вашему вопросу зарегистрировано обращение, которое находится в работе. О результатах рассмотрения вы обязательно будете проинформированы. Мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы сократить сроки предоставления ответа.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Я являюсь владельцем брокерского счета. В ноябре 2025 года я планировала сделать инвестиции, для чего получала... Читать полностью
Я являюсь владельцем брокерского счета. В ноябре 2025 года я планировала сделать инвестиции, для чего получала... Читать полностью
Здравствуйте.Благодарю за ответ, однако вынужден уточнить, что мой запрос не касается приостановки или отмены опера... Читать полностью
Мне 68лет.Вносы не вносила. Могу ли в филиале банка ВТБ написать заявление о расторжении договора? Или это можно с... Читать полностью
Здравствуйте, мы открыли ипотеку в банке Открытие, через какое-то время банки ВТБ и Открытие объединились и наш кре... Читать полностью
Вместо ответа я получил ОТПИСКУ о том, что деньги будут возвращены на карту. ВТБ одиннадцапть дней пользовался моим... Читать полностью
Хожу уже в банк на протяжении месяца, г. Симферополь, заблокировали карту и интернет банкинг по 115 без объяснения... Читать полностью
Так получилось, что оформляла Я ипотеку в банке открытие, но банк соединили с ВТБ. У меня ипотека в данном банке. Я... Читать полностью
При оформлении потребительского кредита автоматически была подключена услуга "Максимум выгоды". При оформлении кред... Читать полностью
26.12 оформила заявку на доставку дебетовой карты. После поняла что сделала это не по ссылке, которую отправлял дру... Читать полностью
Вместо ответа я получил ОТПИСКУ о том, что деньги будут возвращены на карту. ВТБ одиннадцапть дней пользовался моим... Читать полностью
Здравствуйте! Это я поняла, дньги пришли. Но я не смогла открыть новый вклад до Нового года. В итоге по вашей вине... Читать полностью
Добрый день. От налоговой пришло уведомление о начислении налога за 2024г., за вклад, которого не было. Несколько р... Читать полностью
Хочу закрыть вклад накопительный в Банке ВТБ.Ккк это сделать.Есди можно подробнее. Читать полностью
4 месяца висит сообщение о погашении разницы на новые деньги Читать полностью
Не могу получить вывести свои деньги с накопительного счёта и через карты. Сказали, в офис. Была в офисе. Сотрудник... Читать полностью
09.01.2026г. Открыла приложение втб онлайн, и у меня слетела программа привелегий и пропала копилка на определенную... Читать полностью
Ошибки с вашей стороны . Накопительные счета на ежедневный остаток , напечатано на минимальный остаток . Читать полностью
Здравствуйте. 29 декабря 2025 года я заключила договор с Росгосстрахом на 5 лет Стратегия Гарант, внеся 150000 рубл... Читать полностью
31 декабря 2025 г закончился срок вклада, но по какой-то причине мне не хотели отдавать деньги, мотивируя тем, что... Читать полностью
19.12.2025 в связи с временными ограничениями интернета в Саратовской области интернет отлючили в 20 часов, я нашла... Читать полностью
Здравствуйте. Отправил на электронную почту текст обращения 528200, медицинскую выписку и ответ страховой компании.... Читать полностью
Здравствуйте, ответ по существу не получен. Читать полностью
В офисе г. Черемхово Иркутской области,сказали, что бы получить карту Union Pay нужно заплатить страховку 4500 руб.... Читать полностью
Добрый день. У нас с мужем ипотека в вашем банке. 27.11 предоставили полис страхования жизни и здоровья заемщика, н... Читать полностью
Здравствуйте.Благодарю за ответ, однако вынужден уточнить, что мой запрос не касается приостановки или отмены опера... Читать полностью
ОператорБанки.ру, оператор Читать полностью
Ну там просят трек номера из 14 цифр, ну у меня трек номера состоит из 2 латинских букв 9 цифр и 2 латинских букв Читать полностью
Здравствуйте!Прошу уточнить официальный почтовый или электронный адрес АО «Альфа-Банк», предназначенный для приёма... Читать полностью
Доброй ночи! У меня такой вопрос: Мне 47 лет, нахожусь в статусе предпенсионера(выход на пенсию по льготному стажу... Читать полностью