Список вопросов
Ответ дан

Инкассация бесконечно переносится

Банкоматы
18.01.2026 15:19
30
Т-Банк
Автор
user-591123901422
г Белгород

Здравствуйте. Произошла ситуация с тем, что банкомат сработал некорректно и просто проглотил полученную сумму без зачисления на счет. Тут же, не отходя от него, обратилась в поддержку, поддержка сработала корректно, зачислила деньги досрочно, за что им спасибо, но. Инкассация бесконечно переносится. Сначала это были два дня, потом пять дней, потом, при попытке попросить ускорить процесс, продлили еще на шесть дней. Не могут решить проблему и кормят бесконечными завтраками. Я понимаю, что из целей безопасности невозможно узнать точную дату и время инкассации, мне это и не нужно, но когда за продлением следует еще одно продление, а потом еще одно, и банк бесконечно не укладывается в свои же сроки, это, простите, максимально неприятное отношение к клиентам. Время идет, записи на камерах виодеонаблюдения, которыми я в случае чего могу подтвердить свою правоту, не будут храниться бесконечно. Если вопрос не решиться до текущего обещанного срока, будем с семьей менять основной банк на тот, который оперативнее решает подобные проблемы и не заставляет сидеть как на пороховой бочке в ожидании чуда

Здравствуйте.

Мы занимаемся решением ситуации, подробности рассказали под другим вопросом.

Не можем сообщить дату инкассации в целях безопасности, при этом держим ваш вопрос на контроле. Дадим обратную связь примерно до 21 января.

Также проверим, не затягиваем ли сроки решения. Спасибо за сигнал!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
О невозможности урегулирования задолженности из-за нерабочих каналов связи
Т-Банк

Уважаемый представитель Т-Банка!Обращается к Вам клиент Т-Банка. Цель данного обращения — конструктивное урегулиров... Читать полностью

18.01.2026 Обслуживание
Блокировка счета при снятии наличных
Т-Банк

Теперь еще и срок на день подвинули! Хорошо работаете, слов нет Читать полностью

18.01.2026 Банкоматы
Блокировка счета при снятии наличных
Т-Банк

Здравствуйте! Внук покупал себе телефон и снимал деньги наличными в банкомате, операция была заблокирована и все сч... Читать полностью

18.01.2026 Банкоматы
Т-банк заблокировал все мои карты, счета и карты и счета моей мамы за перевод 14 000 р
Т-Банк

Сотрудники банка связались со мной. Но, к сожалению, вопрос так никто и не смог решить. С 3мя сотрудниками пообщала... Читать полностью

18.01.2026 Переводы и платежи
Переводы на Алипей - деньги пропали в неизвестность
Т-Банк

72 часа уже прошли, когда приоритет преваритится в возвращенные деньги или осуществленный перевод? Читать полностью

18.01.2026 Переводы и платежи
Нарушение законодательства
Т-Банк

Данный номер мною нигде не был указан!!! На момент активации карты я даже знаком с этим человеком не был!!! Данное... Читать полностью

18.01.2026 Текущий счет
Будьте так любезны уберите мой номер из своих баз!
Т-Банк

Добрый день!3-4 года назад я приобрела номер. И мне каждый божий день поступали звонки с вашего банка..до 10 звонко... Читать полностью

18.01.2026 Иные вопросы
Здравствуйте у меня 16 января списалось с карты 399 рублей за подписку которую я не подключал. Можно ли вернуть деньги?
Т-Банк

Здравствуйте у меня 16 января списалось с карты 399 рублей за подписку которую я не подключал. Можно ли вернуть ден... Читать полностью

18.01.2026 Переводы и платежи
Прошу предоставить информацию
Т-Банк

27.12.2025 я подала заявку на получение дебетовой карты Т-банка от получения которой в последствии отказалась через... Читать полностью

18.01.2026 Иные вопросы
Whitberd это оф. Биржа?
Т-Банк

Тоесть с Whitberd можно работать не нарушая 115 и 161 закон РФ? Читать полностью

18.01.2026 ОСАГО
Последние вопросы по теме
Блокировка счета при снятии наличных
Т-Банк

Теперь еще и срок на день подвинули! Хорошо работаете, слов нет Читать полностью

18.01.2026 Банкоматы
Блокировка счета при снятии наличных
Т-Банк

Здравствуйте! Внук покупал себе телефон и снимал деньги наличными в банкомате, операция была заблокирована и все сч... Читать полностью

18.01.2026 Банкоматы
Внес 120 000 ₽ через банкомат зачислено только 70 000 ₽. Банк отказывается признавать проблему
Т-Банк

Здравствуйте.Благодарю за ответ и подтверждение проведения инкассации.Хочу зафиксировать свою позицию публично:Нали... Читать полностью

17.01.2026 Банкоматы
Внес 120 000 ₽ через банкомат зачислено только 70 000 ₽. Банк отказывается признавать проблему
Т-Банк

Внес наличные через банкомат банка на свой счёт.Сумма внесения 120 000 рублей.Фактически было зачислено 70 000 рубл... Читать полностью

17.01.2026 Банкоматы
Не поступили деньги, при пополнении через банкомат
Т-Банк

Добрый день, положила деньги на карту банка через банкомат Т-банк 12.01.2026. Деньги не пришли. Обещали решить вопр... Читать полностью

15.01.2026 Банкоматы
Установка банкомата в помещении магазина Пятерочка
Т-Банк

Жители мкр. Опалиха, г. Красногорск, Московской области просят рассмотреть вопрос об установке банкомата в помещени... Читать полностью

14.01.2026 Банкоматы
Пополнение налички банкомат
Т-Банк

Пополняла карту 30.12.2025 через банкомат Т-банка на сумму 26000, 5 купюр по 5к 1 купюра 1к. 1. Положила сразу всю... Читать полностью

12.01.2026 Банкоматы
Пополнили карту,а деньги ушли другому клиенту в сторонний банк
Т-Банк

Добрый день!Мой супруг,6 января 2026 года через банкомат пополнял свою карту 142000 руб ,в итоге деньги не поступил... Читать полностью

09.01.2026 Банкоматы
установка банкомата т-банка
Т-Банк

добрый день! подскажите пожалуйста, есть ли возможность установить банкомат т-банка в микрорайоне сортировке города... Читать полностью

08.01.2026 Банкоматы
Банкомат не зачислил деньги
Т-Банк

Добрый день, 30.12.2025 года, я лично клала деньги в сумме 35000,00 через банкомат Т-банка Тверская область, Кимры,... Читать полностью

06.01.2026 Банкоматы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не могу оформить ипотеку!
Сбербанк

Данные направила по указанной почте! Читать полностью

18.01.2026 Ипотечное страхование
Озон банк не вернул деньги за доставку отмененного товара
Ozon Банк

Сделала заказ на Озон 14 января 2025, а 17 января 2025 отменила заказ на банный чан (хотела перезаказать другую мо... Читать полностью

18.01.2026 Другое
НЕЗАКОННОЕ УДЕРЖАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ БАНКОМ, ТЕХПОДДЕРЖКЕ И АЛЕКСЕЮ МАРТИНОВИЧУ ВСЕ РАВНО
Яндекс Банк

Почему в таком случае я не могу воспользоваться почти миллионом при аресте 2000?Который УЖЕ снят Читать полностью

18.01.2026 Накопительные счета
Снова услуги банка на высоте...
МТС Банк

Проверила, всё так же при подключении услуги предлагает минимальный платеж 1353733. Читать полностью

18.01.2026 Другое
Не могу оформить ипотеку!
Сбербанк

Добрый день! На сайте Дом Клик направила заявку на оформлении ипотеки на новостройку, при проверки документов заст... Читать полностью

18.01.2026 Ипотечное страхование
Полная некомпетентность на всех уровнях
Совкомбанк

Я являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту вместе с моей мамой. Летом мамы не стало. Уже через три дня после ее см... Читать полностью

18.01.2026 Ипотечное страхование
Заявка на возврат в акцию 5 покупок из 10000 рублей за номером 2642046
Совкомбанк

Здравствуйте!Верните пожалуйста меня в акцию 5 покупок из 10000.Ранее я всегда вовремя оплачивал автокредит и услов... Читать полностью

18.01.2026 Другое
Сделали «рефинансирование» договора в итоге - платеж стал еще больше. Потому что оказывается нужно было потратить 50 тыс до 5 января (отсчет идет от дня подписания, деньги поступают на 2 дня позже подписания, плюс новогодние праздники)
Совкомбанк

Сделали «рефинансирование» договора в итоге - платеж стал еще больше, еще и отказывались страховку выключить. Потом... Читать полностью

18.01.2026 Рефинансирование
отсутствуют обещанные бонусы

вы не ответили на мой вопрос Читать полностью

18.01.2026 Эксперты Банки.ру
Альфа Банк незаконно списал пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет в счет кредита
Альфа-Банк

Я, Сагиев Айбулат Абаевич являюсь клиентом Альфа-Банка 07.08.2025 - 05.09.2025г с моего счета № 301018102000000005... Читать полностью

18.01.2026 О банке