36
На январь 2026 г. мной был выбран повышенный кэшбэк при оплате дебетовой картой Автоуслуг 5%. И так получилось, что пришлось поставить автомобиль на кузовной ремонт после аварии. Оплатил дебетовой картой Т-Банка. Сумма оплаты 47600 р. Однако кэшбэк не был начислен вовсе. Хотя у меня была выбрана еще категория 1% на все покупки. Обратился в поддержку банка, ответили что MCC-код предприятия не подходит и начисление кэшбэка вообще не положено. Хотя в чеке и заказ наряде подробно описано, что оплачен именно ремонт автомобиля. Поддержка передала мой запрос в профильный отдел, откуда получил назидательную отписку, что нужно изучать условия акции. Хочу заметить, что при выборе повышенного кэшбэка никаких условий банк не прописывает и никаких ссылок на подробные условия акции нет. Соответственно клиент банка не может знать, что могут быть некие MCC-коды не попадающие под начисление кэшбэка. Считаю данную ситуацию уловкой банка для отказа в выплате кэшбэка.
Здравствуйте.
Категорию кэшбэка мы определяем по MCC-коду, который присваивает терминалу банк, обслуживающий магазин. Начисляем бонусы по правилам программы лояльности — в ней есть перечень MCC-кодов, по которым кэшбэк не предусмотрен. Повлиять на то, какой код установлен у конкретной торговой точки, мы не можем.
Понимаем, что вы рассчитывали получить бонусы и расстроились из-за этой ситуации. Проверим, что можем сделать, и отправим результат в мобильном приложении и личном кабинете.
Также проверим наши консультации на наличие ошибок. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black + Сервис PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
если есть возможность узнать сумму по идентификатору операции Читать полностью
Здравствуйте как закрыть счет и перевести деньги на другой банк, если нет дистанционного управлени банком? Читать полностью
Добрый день! В декабре была выбрана категория повышенного кэшбека шоппинг (20%) и через сервис город были приобрете... Читать полностью
ПРЕКРАТИТЕ ПРИКРЫВАТЬ ПРОТИВОПРАВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ Т-БАНКА, КОТОРЫЕ ВЫРАЖЕНЫ В УДЕРЖАНИИ МОИХ ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ И ПОЛЬЗОВАН... Читать полностью
Я — зарплатный клиент Т-Банка, проверку по 115-ФЗ прошёл, нарушений нет. Банк готов вернуть деньги и расторгнуть до... Читать полностью
Уважаемая Анна, Вы наверное не внимательно прочитали. При выборе клиентом ежемесячного повышенного кэшбэка, банк не... Читать полностью
ВЫ НАМЕРЕННО БЛОКИРУЕТЕ НЕУДОБНЫЕ ДЛЯ ВАС СООБЩЕНИЯ! Т-БАНК НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЕТ МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА. Т-БАНК ПРОДО... Читать полностью
хотелось бы видеть 2 функции, которые уже есть у других банков-конкурентов (по 1 функции на каждый банк, хотелось б... Читать полностью
ПРЕКРАТИТЕ НЕЗАКОННО ВЫМОГАТЬ ВИДЕОЗВОНКИ, СУТЬ ЯСНА КАК БЕЛЫЙ ДЕНЬ - СНЯТЬ БИОМЕТРИЮ С ЛЮДЕЙ! ЧЕМ ДОЛШЕ ВЫ УДЕР... Читать полностью
Пользуюсь т банком больше года точно . В один из не прекрасных дней , перестали приходить уведомления , я думала из... Читать полностью
если есть возможность узнать сумму по идентификатору операции Читать полностью
Уважаемая Анна, Вы наверное не внимательно прочитали. При выборе клиентом ежемесячного повышенного кэшбэка, банк не... Читать полностью
Здравствуйте, хочу пожаловаться на Тиньков банк отправил объяснение , не дали нормального ответа просто взяли и огр... Читать полностью
Просьба ему позвонить. Читать полностью
Здравствуйте .Сумму , которая ошибочно с вклада переведена на карточку я не использовала и готова перевести на вкла... Читать полностью
Я вынужден оставить отзыв. Так как ответ меня не удовлетворил Читать полностью
21 января я был в автосервисе "Автомир на Дмитровке". В январе одна из категорий с повышенным кэшбэком у меня именн... Читать полностью
Смотрите, я клиент Т-Банка, человек которому я перевёл деньги так же клиент Т-Банка.Почему Т-Банк не может помочь д... Читать полностью
16.01.26г. Т-банк заблокировал счет и карты при переводе собственных сред с Т-банка в Алтын банк, позвонили по вид... Читать полностью
Здравствуйте, Анна!22.01.26 в 16.18 произошло списание с моей карты в размере 899 рублей от YP*SLIDYAI (Slidy.ai).... Читать полностью
Если есть возможность, подскажите как узнать сумму по идентификатору операции Читать полностью
Платеж составляет 35300 р в мес, отсрочка по платежам на з мес. Комиссия составила - 34 947,00 рублей.Проценты по... Читать полностью
если есть возможность узнать сумму по идентификатору операции Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сумму по инентификатору операции Читать полностью
Добрый день. Произошла не очень приятная ситуация с переводами в банк ОТП. Дело в том, что 17 января 2026 года был... Читать полностью
Открыл счет в надежде на плодотворное сотрудничество. Хорошо не принял платежи. Перевел на личный! счет деньги, кот... Читать полностью
Прочитав пункт, на который ссылается сп, получается что скомпрометированы либо мои персональные данные, либо я и во... Читать полностью
Ужасная ситуация. 22.12.25 я перевела со Сбербанка в озон все что оставалось чтобы закрыть счет в сбербанке, через... Читать полностью
Что значить ваша фраза «вернусь до 13.02.2026 включительно»? Читать полностью
Заблокирован счет из-за задолженности приставам,можно ли онлайн направить документы о гашение задолженности,без ви... Читать полностью