107
Здравствуйте!
Хотел бы поделиться с вами опытом работы с Т-инвестициями.
Ситуация заключается в следующем.
Опыт работы с ценными бумагами у меня был около 4-5 месяцев до данной ситуации, а в феврале 2022г. мне пришло уведомление, что мои активы могут быть автоматически проданы, менеджер посоветовал не волноваться, сказал, что меня это никак не коснется. Посоветовал продать акции компании Samsung и Лукойл, чтобы увеличить ликвидность портфеля. Но это мне не помогло. У меня было автоматически продано 150 акций Лукойла по 3350 рублей. Я заранее обращался и просил объяснить ситуацию, что сделать, чтобы этого не произошло. Менеджер не сказал, что можно завести кэш на брокерский счёт тем самым увеличить ликвидность моего портфеля.
Менеджер не предупредил меня, что такое может быть, неверно проконсультировал, и в итоге я в моменте потерял денежные средства.
Суть в том, что я потерял 150 акций Лукойла на автоматической продаже, хотя менеджер меня заверил, что такого не будет. Не принял меры для стабилизации портфеля.
Я оставил претензию в 2022 г. на консультацию менеджера и после проверки были выявлены ошибки данного сотрудника, но в компенсации мне было отказано, а причина отказа озвучена не была. Сам персональный менеджер Андрей в телефонном разговоре со мной признал свою грубейшую ошибку и принёс свои извинения.
На протяжении почти четырех лет о данной ситуации я рассказывал новому персональному менеджеру, но повторного обращения не оставлял и менеджером предложено не было.
В декабре 2025 года я возобновил данное рассмотрение повторно считаю что мне должна быть выплачена компенсация за ошибки персонального менеджера.Недобросовестные рекомендации менеджером, повлекшие убытки, являются основанием для финансовой компенсации. Несоблюдение Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг.
Только сегодня мне пришёл ответ на обращение и он меня не устраивает мои требования удовлетворены частично и тем более из предложенных мной же вариантов решения данной ситуации.
Также мною был записан телефонный разговор в январе 2026 г. с персональным менеджером Андреем, который снова подтвердил свою допущенную ошибку в 2022 года и сообщил о том, что в любой неверной консультации менеджеров компания не выплачивает, и не выплачивала никаких компенсаций (запись разговора могу предоставить при необходимости).
За 4 года я всегда активно торговал ценными бумагами, и компания зарабатывала на комиссиях по сделкам и маржинальной торговли, а не большую сумму за допущенную ошибку своего менеджера выплатить мне не может.
Пользуюсь всеми продуктами банка,а также являюсь премиальным клиентом уже 8 лет
Прошу вас рассмотреть моё обращение и удовлетворить мои требования иначе я буду обращаться с жалобой в ЦБ и НАУФОР.
Здравствуйте.
В феврале 2022 года персональный менеджер посоветовал вам продать бумаги Samsung. Также сказал, что маржин-кол вас не коснется. Менеджер предложил продать активы, торги которыми проходили на внебиржевом рынке. Поэтому заявка исполнилась бы не моментально и не смогла бы повлиять на маржинальные показатели. Сотрудник не сказал, что можно пополнить счет. Простите, пожалуйста. Приняли меры.
Сам маржин-колл прошел правильно, учитывая маржинальные показатели (ваш портфель находился в красной зоне).
Новый менеджер ориентировался на информацию их прошлых обращенияй, поэтому не предлагал заново рассмотреть вопрос. В этом нет ошибки.
Сейчас рассматриваем компенсацию. Уже согласовали для вас индивидуальный тариф. Посмотрим, можем ли еще что-то предложить, и отдельно свяжемся с вами.
Предоставить комментарии по коммуникации с Андреем не сможем, так как он является третьим лицом по отношению к нашему сотрудничеству и не работает в Т-Банке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Номер счета: 40817810600111543239Дата открытия: 03.04.2024 Читать полностью
Участвовал в акции «Приведи друга». Друг открыл счёт по реферальной ссылке, бонус 5 000 ₽ не начислен. Поддержка мн... Читать полностью
Нужной мне информации нет! Я уже полила 91 тыс с лишним, они присылают остатки на текущий момент! Я просила остатки... Читать полностью
Неоднократно списывают деньги за сервис aiwizard.chat в сумме 1990, списание ни разу не подтверждала,на сайт не зах... Читать полностью
Напишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Банк предоставил первоначальный лимит по карте, хотя мой вопрос ранее был о том, какая задолженность была, если пос... Читать полностью
04.01.2026 года я обратился в потдержку банка с вопросом о порядке предяьвлению Т Банку исполнительного листа о взы... Читать полностью
Письмо на указанную почту отправлено, жду ответ и разрешение данной ситуации. Читать полностью
Здравствуйте, я ушёл от Т-банк 5-6 месяцев назад, карты нет, аккаунта т-банка тоже, но как предложение т-банка в СБ... Читать полностью
Анна Доронина, Благодарю Вас и очень жду компетентности в решении вопроса. Читать полностью
Спасибо за дополнение. В диалоге менеджер не обсуждал с вами Лукойл, только продажу бумаг Samsung и принудительное... Читать полностью
Я являюсь клиентом т-банка,ранее Тинькофф, более 10 лет. За это время ребята классно работали и много решали мои за... Читать полностью
Нагло обманули в Т инвестициях, подарив акции, а потом, когда выполнили условия трое мной приглашённых человек, куп... Читать полностью
В феврале 2022 года персональный менеджер посоветовал вам продать бумаги Samsung. Также сказал, что маржин-кол вас... Читать полностью
Не надо прикрываться тут фразами про инвестиционные советы - Я хотел продать его по 250р, ваш стоп-лосс не сработал... Читать полностью
Я не понимаю, что делать? Лот держать пока вы там всё проверяете или продавать пока он ещё ниже не упал??? Сколько... Читать полностью
Вчера вечером заметил, что цена серебра упала ниже 250р, а у меня стоял стоп-лосс на 250р. Спросил в чате банка, чт... Читать полностью
Имел ИИС первого типа, получал регулярные годовые выплаты за ежегодное внесение 400т на инвестиционный счет.В этом... Читать полностью
Утром проснувшись и зайдя в приложение Т-Инвестийции обнаружил что у меня вместо положительного дохода нарисован от... Читать полностью
Сбер страхование. В полисе ОСАГО №Ххх0610825531 неверное отчество. Страхователь, собственник и водитель — одно лицо... Читать полностью
Вчера приобрела карту втб , а на нем арест и долг 99999999 рублей !!! Что это такое ?! Читать полностью
15 января поучаствовал в акции банка оставить отзыв. В итоге с 19 января мне не хотят начислять баллы. Сначала неде... Читать полностью
Добрый день! Начислили проценты не обоснованно, вопрос решать отказываются! Отвратительный банк. Обманывают на кажд... Читать полностью
Номер счета: 40817810600111543239Дата открытия: 03.04.2024 Читать полностью
Снять ограничение с карт Читать полностью
Я Кривская Мария сделка номер 119106315 Выбрав объект недвижимости, оплатив все расходы, банк одобрил объект недвиж... Читать полностью
Спасибо, буду ждать ответа! Читать полностью
Вопрос у меня был очень простой. Невестка имеет подписку СберПрайм и она пригласила меня в Близкие люди, где можно... Читать полностью