16
29.10.2020 г. между мной и РНКБ Банком был заключен договор об ипотеке № .......
Согласно п. 4.7 договора процентная ставка по кредитному догово-ру составляет 8.8. процентов годовых, однако в случае отказа от страхо-вания рисков или непредставления кредитору доказательств полного стра-хования с первого дня процентного периода, следующего после даты пе-риодической проверки выполнения условий о полном страховании рисков, банком начисляются повышенные проценты за пользование кредитом в размере 10.8 процентов годовых.
В соответствии с п. 4.9. договора процентный период наступает с 16 числа каждого месяца по 15 число текущего календарного месяца.
В 2025 году ВТБ совершил юридическое присоединение РНКБ.
Весной 2025 г. я просрочила заключение договора страхования, в связи с чем мне были начислены проценты в размере 10.8 процентов годовых.
08.10.2025 г. я заключила необходимые договоры страхования, о чем незамедлительно уведомила Банк и направила подтверждающие документы.
Сотрудники банка уверили меня в том, что процентная ставка будет снижена в ноябре 2025 г.
Однако, в ноябре 2025 г., несмотря на наличие действующих договоров страхования, мне снова начислили повышенный процент по ставке 10.8 процентов годовых.
12.11.2025 г. я снова обратилась в поддержку Банка. Мое обращение приняли и зарегистрировали за номером CR-15856350. Ответ обязались дать не позднее 03.12.2025 г.
01.12.2025 г. меня уведомили о том, что принято положительное решение по моему обращению.
Однако, до настоящего времени, процентная ставка по платежу не изменена, составляет 10.8 процентов.
Таким образом, в нарушение условий договора, при наличии необходимых договоров страхования и удовлетворения моего заявления о снижении процентной ставки, ВТБ Банк взимает в меня проценты в большем размере, чем предусмотрено договором.
Тем самым Банк нарушает условия договора и требования ФЗ «О защите прав потребителей».
Требую произвести перерасчет ежемесячного платежа по договору ипотеке № ........
04158/19/192863-20 с учетом излишне уплаченных мной процентов, и выплатить разницу.
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по вашему обращению и сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. На текущий момент мы проводим исправительные работы.
В ближайшее время мы снизим процентную ставку до 8,8% годовых с учетом дисконта и пересчитаем график. Просим вас немного подождать, пока мы всё исправим.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Русские сказкиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Здравствуйте, можно мне открыть карту в связи завершением процедуры банкротства Читать полностью
Второй день не могу решить проблему. 09.02.2026 попросила мужа снять наличные с моей карты, всего 13 тыс. Сама не м... Читать полностью
Являюсь клиентом ПАО «ВТБ».Сообщаю о нарушении моих прав как потребителя финансовых услуг.В ходе использования моби... Читать полностью
Причина блокировки какая я должен знать причину кто мне возместит перелет из за границы в Россию Читать полностью
27.01.2026 Сёмкина Д.И. обратилась в отделение банка ВТБ с заявление об отзыве ранее поданного исполнительного доку... Читать полностью
Добрый день! Ребенок учится в платном колледже, каким образом оплатить за обучение что начислили кэшбэк? По квитанц... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали приложение и карту причину толком и необъяснили, номер договора с вами ВТБ банк мне на п... Читать полностью
30 января 2026 г. находясь под тяжелым психологическим давлением пожилая клиентка (73 года) обратись в отделение ба... Читать полностью
Три месяца не снимают арест со счетов, исполнение выполняются, 50% высчитывают с поступивших денег, но в бухгалтери... Читать полностью
Добрый день!Прошу вас помочь разобраться в следующей ситуации:26 января 2026 года произошла частичная отмена покупк... Читать полностью
. У нас ипотека на квартиру в банке ВТБ. В течение месяца мы пытаемся досрочно погасить кредит, чтобы нам пересмотр... Читать полностью
я хочу взять ипотеку Читать полностью
Здравствуйте! Мне пришло сообщение 29 января что пересчитают всё в течении трёх дней. А в самом обращении написано,... Читать полностью
Добрый вечер! 3 февраль 2026года я полностью погасила ипотеку № 04088/15/269688-21-ПИ (Далее- ИУ) от 14.09.2021г. Т... Читать полностью
Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить следующую проблему.17.01.2026 я обратилась за консультацией об использова... Читать полностью
Имею ипотеку в Банке ВТБ, страхуюсь в СОГАЗ. Моя обязанность по кредитному договору продлевать полисы не позднее 0... Читать полностью
Алексей, добрый день.Сегодня созданное ранее Вами обращение закрыли. Полученный ответ от банка вызвал у меня дополн... Читать полностью
Добрый день. У меня IT-ипотека в ВТБ. 20.02.2026 у меня истекает полис страхования жизни. 15.01.2026 (более чем за... Читать полностью
Добрый день! Сейчас уже февраль, обещали исправить в январе, график не изменился. Какой срок завершения работ? Читать полностью
Добрый день!Да, ООО «АМТ Страхование» включена в список страховых компаний, аккредитованных банком, это видно из до... Читать полностью
Мария, здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, можно ли уже разблокировать или перевыпустить карты ? В приложении банк... Читать полностью
В аптеке Апрел хотела оплатить картой Альфа. Кассиру сказала: оплата картой. Но на терминале почему то увидела сво... Читать полностью
1. Поселок Поляны является АДМИНИСТРАТИВНЫМ ЦЕНТРОМ всех ближайших поселков https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0... Читать полностью
Уже обращался не помогли Читать полностью
Здравствуйте Ранее я задавал Вам вопрос "Как занести данные нового паспорта в профиль на маркетплейсе BANKI.RU?"П... Читать полностью
Здравствуйте, 13 января были направлены документы по почте на закрытие счёта и перевод денег, сегодня уже 10 феврал... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйст, к каким данным получает доступ человек, по реферальной ссылке которого я пройд... Читать полностью
Явлююсь ИП, открыл счёт в Т Банк, было больше количество активных звонков и навязыванием кредитов, появилась потреб... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, имею ли я право как заемщик и собственник зарегистрировать своего новорожденного ребенка в... Читать полностью
