Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали карту

06.02.2026 11:53
165
ВТБ
Автор
user-83189012282
г Москва

Добрый день!Помогите пожалуйста!4 февраля мне заблокировалии карту и приложение.Пришла в отделение банка,девушка посмотрела и сказала что у меня блокировка без объяснения причин.Якобы они даже не видят почему меня заблокировали.Соответсвенно мне никто не помог и просто отправили домой сказав ,что всё больше ничего сделать нельзя и причина неизвестна.У меня открыт Эскроу счёт,на нём большая сумма и я переживаю что не могу войти в приложение .И вообще очень неприятная ситуация.Помогите пожалуйста разблокировать меня.

Добрый день!

Для проверки информации по вашему вопросу просим уточнить ваши полные ФИО и дату рождения. Данные можете направить на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 993031».

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
На элементарный вопрос, услышала ответ не по теме...
ВТБ

,Вопрос мой заключался в том, что :,, Можно ли воспользоваться банкоматом Почта банке для того чтобы пополнить счёт... Читать полностью

...право на выплату накопительной пенсии северянам
ВТБ

Добрый день.Мой ближайший офис ВТБ находиться в г.Чапаевск.Могу ли я обратиться туда (без пред. записи) для оформле... Читать полностью

С этим банком пора расставаться
ВТБ

Несколько лет пользуюсь услугами данного банка, являюсь привелигированным клиентом, однако банк не даёт пользоватьс... Читать полностью

разблокировка счета после завершения процедуры банкротства
ВТБ

как разблокировать счет. Определение суда о завершении процедуры у меня есть в электронном виде Читать полностью

Почему банк ВТБ обманывает клиентов в сервисе привилегии?
ВТБ

Отказалась))??В чате ваши сотрудники говорят одноЧто у меня не достаточная суммаВ банке говорят далее что через 2 д... Читать полностью

09.02.2026 Другое
хочу взять ипотеку
ВТБ

поможете мне Читать полностью

я хочу взять в ипотеку квартиру первый взнос 900 000
ВТБ

я хочу взять ипотеку Читать полностью

блокировка учётной записи
ВТБ

заблокировали учетную запись, написала заявление на разблокировку в офисе, обещали связаться,в итоге никакой обратн... Читать полностью

Некорректное списание по кредитам
ВТБ

29.01.2026 года, получен ответ о принятии обращения CR-16155908. По состоянию на 09.02.2026 года решения вопроса не... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карту
ВТБ

Добрый день!Алексей,прочитайте пожалуйста выше,я была в офисе на проспекте Мира,и мне ничего там ответить не смогли... Читать полностью

Блокировка приложения и игнор в роуминге
ВТБ

Находясь за границей, попытался перевести средства в личном кабинете в результате чего перевод не был проведен, а п... Читать полностью

кэшбек самовольно поменялся в категории
ВТБ

Выбрала категорию кэшбека 15% в феврале,зная,что будут покупки в данной категории в этом месяце. Перед совершением... Читать полностью

ошибочно был произведен перевод денежных средств
ВТБ

Добрый день, ошибочно был произведен перевод денежных средств на счёт ПДС ВТБ, хочу назад вернуть денежные средства... Читать полностью

Списание комиссии банком без уведомления о ней
ВТБ

Произвела сегодня оплату на сервисе м-видео, банк не уведомил в смс , что платёж пройдёт с комиссией,а лишь указал... Читать полностью

Не могу сделать перевод маме по СБП из другого банка.
ВТБ

Когда можно ожидать ответа? Читать полностью

Не прошла оплата услуг мобильной связи
ВТБ

 6 февраля 2026 года в 7:09 в мобильном приложение банка через СБП произвел оплату услуг мобильной связи в размере... Читать полностью

Банк Втб отклоняет перевод "себе" же в другой банк без объяснения причин
ВТБ

Хотела перевести средства, совсем небольшую сумму в другой банк по СБП себе. Даже 5000 руб. отклонили без объяснени... Читать полностью

Недоступность перевода
ВТБ

На протяжении всего дня приложение не дает осуществить перевод клиенту Привилегии мне, также клиенту Привилегии. Зв... Читать полностью

Технический сбой при переводе
ВТБ

Здравствуйте.Сегодня я в ВТБ-Онлайн оплачивал услуги мобильного оператора t2 по номеру телефона. Через несколько ми... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Поднимется ли ставка по ипотеке, если я уйду в декрет?
Сбербанк

Добрый день!Имеется ипотечный кредит в сбербанке, а также я являюсь зарплатным клиентом сбербанка. В кредитном дого... Читать полностью

Отключить альфа защитник
Альфа-Банк

Здравствуйте, прошу отключит альфа защитник так как самостоятельно Я его не подключала, карту привез сотрудник банк... Читать полностью

не могу открыть вклад онлайн

приоткрытии вклада: приходило смс с кодом, ввести не удовалось; сейчас при попытке запросить повторный код, пишет -... Читать полностью

Бонусы за полис на автомобиль Форд фокус

Добрый день, в ноябре оформляли полис на автомобиль и не получили бонус по какой причине?  Читать полностью

Исчезли все данные.
ОТП Банк

Спасибо большое, поняла. Но почему я не могу зайти в свой личный кабинет, посмотреть там данные по оплате, внести п... Читать полностью

Зачислили неправильную сумму на счёт.
Альфа-Банк

Приехала в отделение вчера. Первый сотрудник отказал в помощи, отправил в чат, где 6 дней шаблонно извинялись, но... Читать полностью

Не могу войти в личный кабинет Альфа Банка по причине "Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту»
Альфа-Банк

Не могу войти в личный кабинет Альфа-Банк по причине того, что купил новый телефон и вставил туда свою симкарту, и... Читать полностью

День добрый! Для возврата дс по 161 ФЗ нужны реквизиты отправителя или только чек в пдф формате?
Ozon Банк

Просьба дать ответ в чат или по почте в ближайшее время! Я и так ответа от поддержки ждала 3 месяца! И в итоге ниче... Читать полностью

На элементарный вопрос, услышала ответ не по теме...
ВТБ

,Вопрос мой заключался в том, что :,, Можно ли воспользоваться банкоматом Почта банке для того чтобы пополнить счёт... Читать полностью