25
Добрый день.
Дублирую свой вопрос направленный официальным письмом Исх. 111.01_ЭИ от 23.01.2026 г. О некорректных данных.pdf. По состоянию на 28.01.2026 года на 17.46 (МСК) вопрос по корректировке данных и получению официальной обратной связи не решен и не получен. Персональный менеджер не берет трубки и игнорирует письма в почту, не перезванивает.
Компания ООО «Энергоинвест» является КЛИЕНТОМ ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) (Далее БАНК ВТБ (ПАО)) с 2023 года. ООО «Энергоинвест» входит в единый реестр малого и среднего предпринимательства, (далее МСП).
Имеем взаимодействие по следующим кредитным продуктам с БАНК ВТБ (ПАО): 0403.90 Экспресс-кредит № ЭКР/002023-017343 от 08.08.2023 на сумму 2 060 000,00 рублей. 0403.90 Экспресс-кредит № ЭКР/002023-012837 от 13.06.2023 на сумму 3 000 000,00 рублей. По состоянию на 23.01.2026 года, по непонятным для ООО «Энергоинвест» причинам, в БКИ отображается просроченная задолженность по кредитам порядка 11 дней. Ранее о проблеме было сообщено персональному менеджеру 20.01.2026 г. в 10.12 (МСК).
Денежные средства в требуемом объеме поступили на расчётный счет 40702810600350003221 16.01.2026 г. в сумме 175 000,00 рублей.
Учитывая экономическую ситуацию и зависимость от заёмных средств МСП, для ООО
«Энергоинвест» некорректно отправленные данные в БКИ ставят бизнес под угрозу закрытия. Решение технических проблем, связанных с автоматическим списанием зачисленных средств, на стороне банка более 4 (четырех) дней еще больше усугубляют данную ситуацию, так как судя по тому, что о проблемах ООО «Энергоинвест» получилось «достучаться» только через неоднократные телефонные обращения, контроль автоматического списания/зачисления отсутствует в БАНК ВТБ (ПАО) в любом виде.
Некорректные данные портят кредитную историю и не позволяют пользоваться кредитными продуктами сторонних банков, о чем БАНК ВТБ (ПАО) знает и без данного обращения.
На 23.01.2026 г. 15.00 (МСК) вопрос не решен, информацию от сотрудников БАНК ВТБ (ПАО) поступила с телефонным звонком, о том, что проблемой занимаются и вероятно скоро ее решат. ООО «Энгергоинвест» выражает надежду, что своим обращением привлечет на данную проблему внимание, с целью предотвращения возникшей ситуации с Клиентом, тем более БАНК ВТБ (ПАО) ищет клиентов юридических лиц на регулярной основе и вероятно понимает, что любой Клиент ценен, а не только тот, что молчит и не говорит о технических проблемах, которые вредят Клиентам, которым в последствии не позволяют пользоваться любыми кредитными предложениями, в том числе сторонних банков, не по своей вине.
ООО «Энергоинвест» продолжаем ждать ОТ БАНК ВТБ (ПАО):
0. Корректную информацию в БКИ.
1. Решение вопроса с «некорректной просроченной задолженностью».
3. Письмо о некорректном списании по Кредитам от БАНК ВТБ (ПАО) в ООО «Энергоинвест», для получения кредита в стороннем банке. Срочно
Добрый день!
Ваше обращение CR-16155908 успешно получено и находится в работе. Мы прилагаем все усилия для его скорейшего рассмотрения и обязательно сообщим вам о результатах. Спасибо, что выбрали наш банк.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
,Вопрос мой заключался в том, что :,, Можно ли воспользоваться банкоматом Почта банке для того чтобы пополнить счёт... Читать полностью
Добрый день.Мой ближайший офис ВТБ находиться в г.Чапаевск.Могу ли я обратиться туда (без пред. записи) для оформле... Читать полностью
Несколько лет пользуюсь услугами данного банка, являюсь привелигированным клиентом, однако банк не даёт пользоватьс... Читать полностью
как разблокировать счет. Определение суда о завершении процедуры у меня есть в электронном виде Читать полностью
Отказалась))??В чате ваши сотрудники говорят одноЧто у меня не достаточная суммаВ банке говорят далее что через 2 д... Читать полностью
я хочу взять ипотеку Читать полностью
заблокировали учетную запись, написала заявление на разблокировку в офисе, обещали связаться,в итоге никакой обратн... Читать полностью
29.01.2026 года, получен ответ о принятии обращения CR-16155908. По состоянию на 09.02.2026 года решения вопроса не... Читать полностью
29.01.2026 года, получен ответ о принятии обращения CR-16155908. По состоянию на 09.02.2026 года решения вопроса не... Читать полностью
2 ИП. Перешли на АУСН. Выбрали ВТБ. Отработали январь. Зашли посмотреть операции в сервис. Сотни операций вместо ма... Читать полностью
В ноябре 2025 года открыла счет ИП в ВТБ. Так же открыла счет физлица в ВТБ. Вчера получила оплату от контрагента,... Читать полностью
Добрый день!Когда клиенты переводят деньги нам на расчетный счет компании ООО "ГП-Кард", банк ВТБ выводит предупреж... Читать полностью
После входа пишет "Нет доступных организацийСейчас у вас нет доступных организаций,с которыми вы можете работать.Об... Читать полностью
Своим обращением я не ожидал получить какую-либо дополнительную информацию. Цель данного опуса - придание динамики... Читать полностью
Я являюсь ИП. 14 декабря 2025г у меня заблокировали расчетный счет, открытый в ВТБ. На остатке расчетного счета был... Читать полностью
Я являюсь генеральным директором организации, занимающейся ремонтом ТС для нужд страховых компаний, с целью урегули... Читать полностью
У меня платеж обрабатывается со вчерашнего дня, сумма 24930, без него мне не выпустят банковскую гарантию, сегодня... Читать полностью
Доброго времени суток. Ответа так и не получила. Читать полностью
Спасибо большое, поняла. Но почему я не могу зайти в свой личный кабинет, посмотреть там данные по оплате, внести п... Читать полностью
Приехала в отделение вчера. Первый сотрудник отказал в помощи, отправил в чат, где 6 дней шаблонно извинялись, но... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет Альфа-Банк по причине того, что купил новый телефон и вставил туда свою симкарту, и... Читать полностью
Просьба дать ответ в чат или по почте в ближайшее время! Я и так ответа от поддержки ждала 3 месяца! И в итоге ниче... Читать полностью
,Вопрос мой заключался в том, что :,, Можно ли воспользоваться банкоматом Почта банке для того чтобы пополнить счёт... Читать полностью
У меня 3.02.2026 года аннулировали бонусы спасибо , как мне их вернуть . меня никто не проинформировал об их сгор... Читать полностью
Здравствуйте! При оформлении вклада втихую без всякого оповещения подключились услуги "альфа-защитник" и "проценты... Читать полностью
Здравствуйте. У меня были аннулированы Бонусы сберспасибо 3.02.2026 года . но я был не в курсе и меня не предупреди... Читать полностью
В кредитном договоре (ипотека) нет прямого запрета на сдачу жилья в аренду. Должна ли я как-то уведомлять банк или... Читать полностью