Отказ в возврате стоимости страховки по программе добровольного страхования

12 июля 2016 явился в офис по адресу: Санкт-Петербург, шоссе Революции 16, пом 1. для оформления кредитного договора (Потребительский кредит). Обслуживал специалист - Менеджер по продажам ДО 9055/0638 М-на М. М. На этапе подписания кредитного договора специалист сообщила, что сумма кредита будет увеличена, так как в нее будет включена стоимость страхования по программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика. Я спросил: "Эта страховка обязательна?" В ответ я получил: "Да. Это обязательное условие банка".   Я прочитал заявление и поставил подпись. Полис: Серия 02/11, Номер 2001900016. Денежные средства перевели на карту, сумму за страховку (на весь период кредитования сразу списали). Спустя 2 недели я позвонил в Сбербанк по общему номеру, и поинтересовался - является ли эта страховка обязательной. Специалист проинформировал, что программа является добровольной, и я могу смело обращаться с банк с заявлением о возврате стоимости страховки и отказе от пакета страхования. Сегодня - 27 июля 2016 года обратился в отделение где оформлял документы ДО 9055/0638. Меня направили для решения данного вопроса к руководителю ДО М-ой М. В. При общении с руководителем выяснилось, что страховка не обязательна, и я бы мог от нее отказаться и мне вернули бы стоимость, если бы я обратился на ОДИН день раньше. Как оказалось, помимо 3-х листов заявления на страхование по программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика, есть еще условия, с которыми можно ознакомиться только по требованию клиента. Т.е на этапе подписания договора я про эти условия не знал, и разумеется сотрудник банка М-на М.М. про них мне ничего не сказала, ведь по ее словам страховка обязательна, и это условия банка. Да, в заявлении есть строка: "Я подтверждаю, что 1) ознакомлен ПАО Сбербанк с условиями участия в программе страхования и согласен с ними, в том числе с тем, что участие в Программе страхования является добровольным и мой отказ от участия в Программе страхования является добровольным и мой отказ от участия в Программе страхования не повлечет отказа в предоставлении банковских услуг; 2) мне предоставлена вся необходимая и существенная информация об ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Для меня, человека некомпетентного в вопросах страхования, условия, это та информация, которая изложена выше моей подписи. НО вся информация, как выяснилось, мне не была предоставлена... Оказалось, что есть еще 3 листа формата А4, без места для подписи, где указано, что я могу отказаться от страховки в течение 14 календарных дней, и мне будет возвращена вся стоимость. Под этими "условиями" я подпись не ставил и ознакомлен с ними не был. А сегодня уже 15 день. Получается что мне не предоставили полный пакет документов для ознакомления, а так же ввели в заблуждение, что страховка является обязательной. Руководитель сообщил, что нет смысла подавать заявление на возврат стоимости страховки, так как срок уже истек. Я с этим не согласился, и заявление подал. Заявление зарегистрировали под номером 1607270936200700. Заказное письмо с уведомлением будет отправлено в центральное отделение Сбербанк, ДО 9055/0638 , а так же в ЦБ РФ с требованием вернуть стоимость навязанной страховки.