Сбербанк

Оперативное разрешение ситуации

30.07.2016 12:15
3192
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Как бы это для многих странно ни звучало, но Сбербанк сегодня приятно удивил. Необходимо было снять крупную сумму с дебетовой карты, открытой в Москве, в местном отделении. Несмотря на изначальное небольшое недопонимание со стороны операциониста, в итоге помогли оперативно решить вопрос. Особенная благодарность Сычевой Надежде (надеюсь не напутал ничего с фамилией) и остальному персоналу в целом. Она очень активно включилась в процесс решения нашего вопроса и сопроводила на всех этапах, сэкономив нам время и нервы. Как итог: деньги были благополучно получены и улыбки на лицах. Единственный момент, но это уже вопрос к самому подходу Сбербанка, как общей системе, что создаётся ощущение каких-то искусственных преград при работе с картами/вкладами, открытыми в разных регионах (Москва и Московская область, например). С "московской" карты невозможно снять крупную сумму, не имея карты и вклада, открытых в Московской области. Хотелось бы в светлом будущем, чтобы таких преград не было, всё-таки банк-то один.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-08T19:19:41+03:00
Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, как именно помогла сотрудница решить Вашу проблему, каким было сопровождение на всех этапах (и какими именно были эти этапы). [b] 20.08.2016[/b] Не засчитан в связи с нарушением Правил НР п.5.5: https://www.banki.ru/services/responses/rules.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-31T07:35:09+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте поблагодарить за положительный отзыв о нашей работе. Качественное обслуживание является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать Ваше мнение о предоставляемых услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Очень приятно слышать такие отклики о работе наших специалистов. Действительно, некоторые операции зависят от территории, в которой осуществляется операция или был открыт счет. Однако отмечу, что ограничений для снятия средств со счета карты нет, существуют только суточные/месячные лимиты, они зависят от типа карты. Ознакомиться с подробной информацией можно на сайте: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf Надеюсь, что и в дальнейшем сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 312 банка
2,21
средняя оценка
31.33%
решено проблем
17 010
отзыва
16 435
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.55%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 14.94%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сбербанк коммунальная 41

Оценка 5

Зашёл в Сбербанк на Коммунальной, 41 в Пскове — нужно было карту старую перевыпустить. Ожидал, что придётся долго сидеть и объяснять, но всё оказалось просто и быстро. Консультант... Читать полностью

17.12.2025

Оформления и помощь

Оценка 5

13 декабря 2025 года мне предложили оформить дебетовую карту. Я пришла в банк и с удовольствием выбрала дизайн с моими инициалами и любимым рисунком. Уже через неделю карта была у... Читать полностью

13.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность и отметить высокий профессионализм сотрудников вашего банка. Обратилась 03.12.2025г в отделение 9055/1009 с целью получения карт. Сотрудники... Читать полностью

03.12.2025

СберБанк - "Дебетовая карта"

Оценка 5

Недавно оформлял в СберБанке дебетовую карту онлайн и хочу отметить, что процесс прошёл максимально удобно и быстро. Приложение всё подсказало, документы загрузил без сложностей, а... Читать полностью

01.12.2025

Сбер самовольно подключил оповещение операций и платное обслуживание новой дебетовой карте

Оценка 5

Я пользовалась своей дебетовой картой Сбербанка много.  Весной 2025 г. я получила вторую дебетовую карту и не планировала ей пользоваться в ближайшее время. Сотрудник, который... Читать полностью

29.11.2025

Добросердечное отношение Руководителя офиса СберБанка Вадима

Оценка 5

Наша Семья выражает глубокую благодарность Б-зу Вадиму И., руководителю офиса (отделения) СберБанка по адресу г. СПб, пр. Ветеранов, дом 43. Сегодня 28.11.2025г. мы обратились в... Читать полностью

28.11.2025

Только в Сбере удалось решить вопрос

Оценка 5

У нас на 20.11. была запланирована сделка по покупке недвижимости. Деньги лежали в МТС банке. Сумма большая, заказали наличные заранее. Пришли к открытию в 9,нас мариновали до 11... Читать полностью

22.11.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка