Зарплатная карта без пин-кода

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом в ПАО "Сбербанк". 06.07.2016г. вышла замуж, соответственно началась волокита со сменой документов, в том числе и карт. Придя 21.07.2016г. в центральное отделение Автозаводского района, милая девушка приняла документы и сказала через 5-7 дней карта будет готова, Вам придет смс-уведомление. Проходит неделя (т.е.28.07.2016г.) смс мне не приходит. Решила позвонить в колл-центр, первый специалист сказал: "Да,Ваша карта в отделении, но пока не привезли ПИН-код, перезвоните дня через 3." Воспользовавшись советом я перезвонила, другие операторы сказали, что вашей карты в помине нет и вообще срок перевыпуска 18 дней. Проходит еще какое то время, я опять звоню, опять те же фразы, что карта не готова (хотя в личном кабинете уже высветилось, что карта готова к выдаче! какая то странность) и вообще, что срок перевыпуска до 35! дней. В итоге 11.08.2016г. я пришла в отделение и вуаля карта готова была еще 26 июля. Я обрадовалась - ну наконец-то заберу. И тут бац карта без пин-кода,девушка-операционист начала искать среди 7 куч этих конвертов! но нет не нашла. Я в шоке, впервые с таким столкнулась - она говорит - последнее время постоянно без пин-кода приходят, или в общую кучу их кладут, а мы потом ищем их. Она говорит сейчас будем отправлять запрос,чтобы Вам сняли пин-код, и вы потом его сами придумаете. Я вам позвоню когда будет все готово. Я в шоке была от головного офиса. Как такое вообще возможно?! Люди получают зарплату, не у всех есть возможность выстаивать очереди и в принципе попасть в рабочее время банка, чтобы снять деньги. Жить без денег и в долгах тоже тяжело. Очень разочарована в банке.