Банкомат не зачислил деньги на карту!

15.08.2016 18:35 Доброго времени суток! 15 июля 2016 года при зачисление средств на карту Сбербанка через банкомат произошел сбой и сумма в размере 34 000 руб не была зачислена, банкомат выдал чек технический сбой. Сразу же было подано обращение в контактный центр и отделение Сбербанка, сказали рассмотрят от 9 до 15 дней до 30 июля. Но 30 июля продлили до 14 августа, а сегодня уже до 13 сентября! Как долго могут рассматривать обращение? Куда писать жалобу?! 18.08.2016 22:10 Доброго времени суток! Хочу поделиться своим опытом в этой неприятной истории, когда банкомат не зачислил деньги на карту! Если мой отзыв поможет хоть одному "счастливчику", значит я не зря старалась). Не буду подробно описывать как происходило вся эта ситуация 15.07.2016, она стандартная как и у всех, кто в нее попал. Одно добавлю, что когда банкомат съел последние деньги, у тебя 3 детей и 172 руб на балансе карты, а до зп 3 недели, то представить мое отчаяние думаю может каждый, спасибо родным, которые нас поддержали в трудную минуту. Итак, рассмотрение обращения до 30 июля, милые операторы контактного центра говорили, что это сложная процедура инкассации банкомата и проведение проверки, а также просмотр камер видеофиксации занимает долгое время- ожидайте... 30 июля - рассмотрение продлили до 14 августа. С периодичностью раз в 2-3 дня я общалась с операторами, но ничего нового не было, лишь 2 раза меня соединяли с руководителем смены, которые обещали поставить в приоритет рассмотрение обращения. 14 августа - продление рассмотрения до 13 сентября! 15 августа - продлевают до 60 дней!!! Благодаря комментарию на предыдущий отзыв, я решила действовать, а не ждать!!! Необходимо делать все в комплексе, тогда результат будет быстрее. Первым делом пишите жалобу на сайте Центробанка, затем дублируйте на сайте интернет-приемная Президента. Так же я составила досудебную претензию, в которой требую вернуть средства с процентами в 7 дневный срок, иначе подам иск в суд, скан отправила на e-mail, и продублировала через обратную связь, оригинал отнесла в ближайшее отделение зам. руководителя, где поставили отметку и обещали приложить к моему обращению. Результат... 16.08.16 поступил на почту ответ от приемной президента о том, что они отправили в Сбербанк обращение о рассмотрении претензии.18.08.16 утром деньги с процентами были зачислены на мою карту! Занавес... Очень надеюсь, что это поможет тем, кто попал в такую неприятную ситуацию.