Навязывание страховки
Оценка
Отзыв проверен
Добрый всем вечер, пишу о наболевшем, являюсь зарплатным клиентом Сбера уже очень давно, и вот первый раз в жизни возникла необходимость воспользоваться услугами кредитования, естественно мне сказали, что страхование является обязательным, без страховки никак. Потом узнал, что страхование является не обязательным условием, а только по желанию, и её можно вернуть.
Пошел в отделение, где брал кредит, там менеджер мне говорит, что по их правилам я мог вернуть страховку в течение 14 дней, и дает мне правила. На вопрос, почему данные правила мне не были предоставлены в момент выдачи кредита - прозвучало молчание. Отправили к руководителю, руководитель молодая девушка говорит, пишите обращение. На вопрос, почему при выдаче кредита их сотрудники не проговаривают мои права и не дают правила, последовало просто молчание, и что страхование является обязательным, но как-то очень неуверенно это звучало.
Я написал обращение, которое должно было быть рассмотрено в течение 15 дней, а в ответ опять тишина. Звоню в службу поддержки, а там мне говорят,отправлено на повторное рассмотрение и ждите ещё месяц. Почему у нас банковские сотрудники работают только на себя, а не для клиентов. Второй раз за всё время обратился в Сбер и второй раз с проблемами и незаинтересованностью сотрудников в помощи. Больше уже не хочется иметь дело с данным банком.
Администратор народного рейтинга
2016-09-06T14:11:57+03:00
Уважаемый автор, при оформлении кредита Вы сообщали сотруднику, что планируете расторгуть договор страхования? Вам были озвучены сроки?
Buxray
При оформлении кредита, мне сказали, что страхование является обязательным и без него кредит не оформляется, про расторжение я к сожалению не знал, а правила страхования и мои права мне никто мне не озвучил и не дал. Позже, когда я узнал, что страхование является добровольным, я обратился в отделение с данным вопросом мне сказали, что есть правила которые не выдали, сказали написать обращение на которое до сих пор нет ответа, хотя прошли уже все сроки. К сбербанку всегда относится положительно т.к. являюсь зарплатным клиент уже давно и всё устраивало, я всегда рекомендовал всем знакомым, но сталкиваясь с таким отношением к клиентам наверное больше не буду. Такой большой государственный банк и уже месяц не могут решить вопрос. Вот так наш банк работает для клиента и ради клиента....
Сбербанк
2016-10-12T16:54:43+03:00
Добрый день!
Сожалею, что произошла такая ситуация.
Денежные средства были возвращены на счет карты 04.10.2016г.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Решение проблемы по кредиту на обучение
user-810714415719
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
5
Сбербанк
Индивидуально решили вопрос
user-40289696069
Здравствуйте!
Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
5
Сбербанк
Мутные замуты от зелёного
user-49597518828
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится.
Необходимо было...
4
Сбербанк
Реструктуризация
user-784722749749
Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки...
5
Сбербанк
Спасибо сотруднице и Сберу!
user-443112530709
Хочу похвалить сотрудницу(по-моему С-ва Анна) за помощь в оформлении образовательного кредита 20.08.2025 г., Оренбург, ул. Володарского, 16, 5 окно. Очень доброжелательная...
5
Сбербанк
Профессиональный подход к обслуживанию клиентов
user-297522548713
Очень благодарен сотрудникам отделения банка по адресу Москва, Череповецкая улица, 20. Обратился за получением образовательного кредита, успел повзаимодействовать с невероятным...
5
Сбербанк
Проведение транша
user4469444
Хочу выразить огромную благодарность в решении вопроса проведения транша по образовательному кредиту,заместителю руководителя офиса по адресу: пр.Ветеранов,д.78 Наталье К-ой...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Решение проблемы по кредиту на обучение
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
26.01.2026
Индивидуально решили вопрос
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
20.11.2025
Мутные замуты от зелёного
Оценка
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...
13.10.2025
Реструктуризация
Оценка
Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки...
11.09.2025
Спасибо сотруднице и Сберу!
Оценка
Хочу похвалить сотрудницу(по-моему С-ва Анна) за помощь в оформлении образовательного кредита 20.08.2025 г., Оренбург, ул. Володарского, 16, 5 окно. Очень доброжелательная...
20.08.2025
Профессиональный подход к обслуживанию клиентов
Оценка
Очень благодарен сотрудникам отделения банка по адресу Москва, Череповецкая улица, 20. Обратился за получением образовательного кредита, успел повзаимодействовать с невероятным...
16.08.2025
Проведение транша
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность в решении вопроса проведения транша по образовательному кредиту,заместителю руководителя офиса по адресу: пр.Ветеранов,д.78 Наталье К-ой...
28.07.2025