Отказали в подтверждении платежа

24.08.2016 08:15
3253
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера, 23.08.16 г. обратился в свое отделение Сбербанка №9038/01515, по адресу г. Москва, бульвар Дмитрия Донского, 11. Взял талон и подошел к оператору. Попросил выписку с карт-счета. Сказал, что мне нужно для обращения в суд, поэтому нужна выписка с печатями. Она объяснила, что это называется подтверждение перевода и перенаправила к администратору. Администратор выслушала и отказала в выдаче подтверждения. Мотивировала тем, что я обязан принести название и реквизиты компании, куда производился платеж. Это что за фокусы? Есть мой паспорт, моя карта, дата платежа, сумма платежа, СМС от банка с примерным временем оплаты. Какие реквизиты еще нужны? Почему этого недостаточно? Почему я обязан искать эти реквизиты? А если это в другом городе? А если за границей? Почему выписку мне могут дать, а подтвердить ее печатью нет?
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-02T15:31:12+03:00
Добрый день! Официальный документ, подтверждающий совершение операции по карте, - это отчет. Его можно заказать самостоятельно в Сбербанк Онлайн, а можно получить в офисе, если требуется заверить документ печатью банка. Мои коллеги связались с вами и пригласили в офис для получения отчета. В нем будет содержаться дата платежа, сумма и наименование получателя. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
subjag
2016-09-06T18:07:54+03:00
Спасибо, проблема решена. Отчет, заверенный печатью банка - получил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,21
средняя оценка
32.33%
решено проблем
17 422
отзывов
17 017
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Карта

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б.19... Читать полностью

04.02.2026

Благодарность сотрудникам офиса Рязанский пр-кт д.2

Оценка 5

В офис по адресу Москва, Рязанский пр-кт д.2 приехала 27.01 для урегулирования вопроса с номинальным счетом, более месяца не могла получить с него пенсию. Несмотря на то, что... Читать полностью

31.01.2026

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Добрый день, 30.01.2026 прошла сделка без ипотеки, сделка проходила в офисе Домклик, в городе Тольятти на Юбилейной, Д.55. Сделку проводила менеджер Е-ук Елена В. Сделка была... Читать полностью

30.01.2026

Благодарность Алексею

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить отделение Сбербанка на ул.Расплетина, дом 10, в лице Алексея Н-ей, который быстро открыл аккредитив с трансферацией, так же быстро его раскрыл при... Читать полностью

18.12.2025

Благодарность потрясающе терпеливому сотруднику Светлане

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность самому лучшему сотруднику сбербанка Н-ой Светлане И, которая не смотря на высокую загруженность и интенсивность рабочего процесса осталась... Читать полностью

17.12.2025

Благодарность за помощь и решение проблемы

Оценка 5

Я очень довольна сотрудниками Сбербанка на Бабушкинской (Енисейская, 29). Отдельные слова благодарности хочу выразить Ш-ой Екатерине В., за проделанную большую и профессиональную... Читать полностью

27.11.2025

ВСП 9038/1764. Невероятный сотрудник банка !

Оценка 5

обратилась в отделение ВСП 9038/1764 для получения документов по уже открытому счету эскроу. Открывала его, когда электронный документооборот не был настолько развит. Попала к... Читать полностью

22.11.2025