Бардак при выдаче карт зарплатным клиентам

26.08.2016 12:05
3356
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом Сбера. При обмене зарплатной карты, срок действия которой закончился, на мое имя была дополнительно, без заявки со своей стороны, выпущена кредитка MasterCard Gold. Вообще,я кредитами не пользуюсь, но сотрудница, приехавшая к нам в офис для выдачи карт, уговорила все же ее получить. Дальше начинается самое интересное: мне дали подписать заявление и условия по кредитке, а на руки выдали не заполненный бланк условий с приложенной к нему памяткой по карте... [b]Visa[/b]! Когда я это обнаружил и вернулся, девушка заявила: а какая разница, виза или мастеркард, условия одинаковые! После чего от руки в тексте условий исправила Visa на MasterCard (и то не везде) и поставила под ними свою подпись. Ни штампа банка, ни данных клиента, ни даже номера отделения Сбера в этом "документе» нет. Это вообще нормально?Очевидно, что такая филькина грамота юридической силы иметь не может. Как же получить нормальный подписанный документ, который юридически может считаться заключенным между клиентом и банком договором?
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-10T14:16:42+03:00
Добрый день! Прежде всего, примите мои извинения за сложившуюся ситуацию, с которой вы столкнулись, и за доставленные неудобства. Безусловно эта ситуация не оставлена без внимания. Заверяю вас, что неудовлетворительное обслуживание клиентов рассматривается и учитывается в дальнейшей работе банка. В случае выявления нарушений стандартов качества клиентского обслуживания к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами, прояснили ситуацию и проинформировали о дальнейших действиях. Я надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
DenisArd
2016-09-16T22:31:53+03:00
Получил документы в ближайшем к дому отделении.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,67
средняя оценка
30.73%
решено проблем
1 396
отзыва
1 236
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Выражаю большую благодарность представителю Сбербанка Александровой Марии и другим работникам банка в решении моего вопроса по кредитной карте, где мне ранее насчитали лишние % в... Читать полностью

04.02.2026

Разъяснили работу с кредиткой

Оценка 5

Я имею кредитную карту банка с лимитом 55 тыс. руб. В середине января погасил задолженность по ней. Возникла необходимость незапланированных трат и я, сегодня, 02.02.2026 в 15:52... Читать полностью

02.02.2026

Взяли огромную комиссию при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

22.01.2026 оплачивала кредитной картой Сбербанка коммунальные услуги по системе город. В 7-10 местного времени были совершенв два платежа , за услуги связи, 45 рублей и 590 рублей... Читать полностью

22.01.2026

Реферальная ссылка

Оценка 5

В декабре банк предложил рекомендовать по ссылке дебетовую карту другу что я и сделал .Было обещано по 1000 бонусов при выполнении условий.условия все выполнены,бонусов никому не... Читать полностью

21.01.2026

Разъяснили, когда ожидать деньги

Оценка 5

27.11.2025 года в 12:13 обращался в поддержку Сбер с просьбой разобраться почему мне не увеличили баланс на кредитной карте после того как я согласился на увеличение лимита... Читать полностью

13.01.2026

Закрыл кредитку за 3 минуты, решил много накопившихся вопросов

Оценка 4

Сегодня, 12.01.2026 посетил отделение Сбер в г. Нижний Тагил, Юности 16, пришел почти к самому открытию отделения. Очередей не было. Много вопросов накопилось. Решил закрыть... Читать полностью

12.01.2026

Вернули проценты

Оценка 4

Я являюсь клиентом Сбербанка уже 4 года. В феврале 2024 года я оформил кредитную карту с заявленными 120 днями беспроцентного обслуживания. До декабря 2024 года все задолженности... Читать полностью

06.01.2026