Использование материнского капитала для частичного досрочного погашения

02.09.2016 11:27
2885
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк втб24 31 августа 2016 г. не выполнил заявление по использованию материнского капитала в счёт погашения основного долга по ипотеке. Вместо этого сократился ежемесячный платёж. Разумеется, это выгодно банку - накрутить побольше процентов. Это при том, что по умолчанию банк сокращает ежемесячный платёж и не спрашивает клиента, как он хочет воспользоваться маткапиталом, хотя в пенсионный фонд поступает заявление с чётким указанием списания именно основного долга, а не ежемесячного платежа. Но несмотря на это, пришлось самому уточнять необходимость написания заявления, оно было преждевременно подано. Выходит, банк нарушает и обязательства перед пенсионным фондом. При этом дополнительно необходимость именно погашения основного долга была указана и в телефонном обращении в контакт-центр. Заявление было заранее подано в офис в г.Воронеже по ул. 20 лет Октября, д. 90а. Это напоминает уже целенаправленное неоднократное неисполнение банком своих обязательств. Вроде большой банк, а поведение и исполнение обязательств хуже, чем у продавцов на сельском рынке, там уже ждёшь, что обманут, а тут ещё и проверять надо. Стыдно обкрадывать ипотечников, господа, хотя возникает вопрос, заслуживаете ли вы такого обращения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-02T16:37:59+03:00
Подождем ответ банка.
ВТБ
ВТБ
2016-09-07T16:00:20+03:00
Добрый день, Игорь! Нам очень жаль, что параметры частичного досрочного погашения Вашего ипотечного кредита не были исполнены Банком. В настоящее время Банк провел мероприятия по исправлению ситуации. Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Приносим извинения за неудобства. С уважением, ВТБ 24
lebedelankol
2016-09-07T16:06:00+03:00
Большое спасибо сотрудникам банка за то, что разобрались в ситуации и пересчитали погашение. Проблему можно считать решённой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,41
средняя оценка
34.63%
решено проблем
3 708
отзыва
3 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Настоящим хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отдела финансового урегулирования банка ВТБ в городе Томске Т-ву Ивану В. и М-ой Ирине С. за неравнодушие, проявление... Читать полностью

19.02.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте, у меня ипотека в ВТБ и настало время платить за страховку. Обратился в банк с вопросами, чтобы уточнить условия страхования и сроки. Обращался через приложение ВТБ... Читать полностью

10.02.2026

Отзыв

Оценка 5

9.02.2026.Оформила ипотеку в банке ВТБ, и сделала только страхование на жизнь, хорошо в чате уточнила, и мне сказали еще нужно страховку на жильё обязательно! Очень быстро отвечают... Читать полностью

09.02.2026

Сначала банк вывел меня на просрочку, потом оператор помог исправить ситуацию

Оценка 4

Вчера 02.02 перевел в ВТБ очередной платеж на погашение ипотеки. Но сначала Банк с меня списал комиссию в 99 руб, за услугу смс-уведомлений, которую я не заказывал, а потом стал... Читать полностью

03.02.2026

Внимательность к каждой детали

Оценка 5

Обратились в офис Банка ВТБ на проспекте Академика Лаврентьева, д.16 с вопросом получения справки по ипотеке банка "Открытие", по ГЛ нам сказали, что нужно приехать лично, делать... Читать полностью

24.01.2026

Продление страховки по ипотеке

Оценка 5

Добрый вечер! Являюсь клиентом ВТБ банка 4 года и довольна качеством обслуживания, как контактного центра, так и офиса банка в нашем городе. Сегодня необходимо было срочно... Читать полностью

20.01.2026

Наконец то помогли!

Оценка 5

Добрый день. После перехода ипотеки с банка Открытие в Втб столкнулась с проблемой, что договор в онлайн банке изменился и не совпадал с договором в полисе страхования. С февраля... Читать полностью

18.01.2026

Продукты банка