"Привилегия" быть никем

[u]История 1.[/u] Мой работодатель заключил договор на зарплатный проект с ВТБ-24. В офис к нам приходила персональный менеджер, который выдал мне, как топ-менеджеру, карту по программе "Привилегия", рассказала, что с этой картой мне будет очень здорово жить, наобещала разных других плюшек (бонусов и специальных пропусков в бизнес-залы в аэропортах по всему миру) через пару дней. После чего даже не перезвонила за полгода. Никаких дополнительных выгод я не видел. [u]История 2.[/u] Я ушел из своей компании, карта "Привилегия" так и осталась не у дел. Решил закрыть ее, так как никакого смысла я в ней не видел. Пришел в офис на Алексеевской, взял талон электронной очереди, через 10 минут подошла очередь. Обслужить меня отказались, сказав, что у меня "Привилегия". Хорошая привилегия - ждать несколько раз. Я не знал о том, что "привилегированных" загоняют в другой отдел. В "привилегированном" отделе было три человека, два занимались клиентами, а третий отказался со мной общаться, сказав, что занят. Пришлось ждать освобождения очереди. При этом, в этом отделе нет электронной очереди, люди приходили и пытались прорваться без очереди (они же "привилегированные"). Это не очень здорово.  Но самое отвратительное началось тогда, когда я заявил, что мне карта не нужна, хочу закрыть все счета, которые мне навязали при выдаче карты (открыли сразу три счета). Девушка сказала, что мне нужно сейчас написать заявление о смене тарифа, потом прийти через 45 дней и повторно написать заявление еще и о закрытии счетов. Это - финиш, ребята. Привилегия таскаться в банк постоянно. Я заявил, что мне не сменить уровень обслуживания надо, а вообще закрыть счета и карту. Консультант сказала, что такие у них правила. То есть, я должен сам сказать, что хочу изменить уровень обслуживания, но не заявлять, что хочу закрыть счета. Круто, правда? А потом на бумаге будет написано, что клиент же сам хотел этого. Я отказался подписывать заявление, сказав, что раз положено, то пусть они сами уровень обслуживания поменяют. Девушка ответила, что тогда она мне оставит уровень "Привилегия", но раз я признался, что зарплату я на эту карту не получаю, то эта "слуга" теперь будет для меня платной! И якобы это написано в договоре. Я попросил ее показать пункты в договоре, где написано, что я должен написать заявление в смене тарифа, когда хочу расторгнуть договор. Она отдала договор и сказала, чтобы я сам искал эти пункты. Вот оно как! Теперь я еще и "на счетчик поставлен". Пункта-то такого нет, это я знаю. Я попросил подойти начальника, девушка сказала, что начальник не может подойти, занят. Я подождал его минут 20, потом пошел заполнять жалобу в книгу предложений. Когда я уже практически закончил писать, подошел человек в костюме и сказал, что он начальник, пообещал помочь, так как по его данным в зарплатных проектах все намного проще, он в понедельник мне перезвонит. Потом вечером мне пришло письмо на почту, что меня перевели на обычное бесплатное обслуживание. Вроде бы "лед тронулся"? Нет! Через несколько часов пришло сообщение, что мне снова подключена услуга "Привилегия", но теперь уже на ПЛАТНОЙ ОСНОВЕ.  В понедельник начальник НЕ перезвонил.  [u]История 3.[/u] В попытке добить вопрос приехал в отделение "Свиблово". Там очередной консультант, которой я все это объяснял, она меня поняла, посочувствовала, но сказала, что ничего не может сделать, если я не напишу заявление о смене тарифа, о закрытии счетов не может быть и речи. Ладно, заполнил заявление. Отдал. Консультант пообещала, что возьмет вопрос закрытия счетов под свой контроль. Пришло сообщение на e-mail, что меня перевели на обычное обслуживание. Я успокоился. И знаете что? Сегодня снова пришло сообщение, что мне опять подключили эту ненужную и дорогую услугу "Привилегия"!  Еле сдерживая эмоции, я заказал обратный звонок горячей линии, где меня пинали от оператора, к "персональному" менеджеру, всем я снова всю историю проговаривал. Работа персонального менеджера свелась к попытке соединить меня с менеджерами в ДО "Свиблово", на что я сказал, что мне не связь с ними нужна, а закрытие счетов. Но мне кажется, я остался неуслышанным.  Будьте осторожны с ВТБ24. Это - бездушная машина, ей наплевать на то, кто Вы. Она просто будет изматывать Вам нервы. Судиться? Классное предложение, полтора года побегать по судам в рабочее время, помотать себе нервы. Просто надо подальше бежать от этих "привилегированных" программ.