Обман о страховке по кредиту

15.09.2016 15:36
3463
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Первый раз в жизни понадобился кредит. Оформил его через Сбербанк онлайн. В качестве места получения указал Доп офис N7003/0628. При оформлении кредита 15.09.2016 в этом отделении девушка указала, что сумма получения меньше, чем я оформлял через Сбер-онлайн. На мой вопрос - почему, был дан ответ о страховке кредита. Далее задав еще один вопрос о том, обязательные ли это условия, мне был дан ответ, что да, это обязательно. Я первый раз получаю кредит, и без него мне его не выдадут. Как выяснилось потом, это оказалось полнейшей ложью сотрудника и страхование добровольно. Очень жаль, что из-за вашей премиально-палочной системы вашим сотрудникам приходится обманывать клиентов про условия банковских услуг.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-01T07:13:40+03:00
Добрый день! Позвольте еще раз принести извинения за доставленные неудобства. Я очень рада, что ситуация ругеулирована и средства возвращены. Отмечу, что 30 дней - это максимальный срок, как правило, средства возвращаются быстрее. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
N47N
2016-09-24T18:56:14+03:00
По сути говоря сам себе помог, написал заявление на отказ, но в отделение никаких преград к этому не чинили, потом еше был звонок с извинениями от Сбербанка и уверениями, что разъяснительная работа проведена )
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,25
средняя оценка
-
решено проблем
13 184
отзывов
12 634
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Сбербанка

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Спасибо сотруднице и Сберу!

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудницу(по-моему С-ва Анна) за помощь в оформлении образовательного кредита 20.08.2025 г., Оренбург, ул. Володарского, 16, 5 окно. Очень доброжелательная... Читать полностью

20.08.2025

Профессиональный подход к обслуживанию клиентов

Оценка 5

Очень благодарен сотрудникам отделения банка по адресу Москва, Череповецкая улица, 20. Обратился за получением образовательного кредита, успел повзаимодействовать с невероятным... Читать полностью

16.08.2025

Проведение транша

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность в решении вопроса проведения транша по образовательному кредиту,заместителю руководителя офиса по адресу: пр.Ветеранов,д.78 Наталье К-ой... Читать полностью

28.07.2025

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025