Проблемы отображеня карт в Сбербанк Онлайн

07.10.2016 20:37
7258
3
Без оценки
В Сбербанке не могут решить пустяковый вопрос уже 72 дня. Были у меня карты Сбера, кредитная и дететовая. Обе карты закрыл, физически пластик разрезан, счета закрыты. Но Обе карты отображались в Сбербанк Онлайн как "Заблокированные". Завёл два обращения, чтобы их убрали, не скрыли, а именно убрали, т.к. данных банковских продуктов уже не существует. Дебетовую карту убрали через 12 дней, кредитную не могут убрать уже 72 дня, постоянная смена дат 7-10-15-30-60-90. Номер обращения 160728 0977 429800 от 28.07.16. Поддержка упрямо твердит одну фразу: "По вопросу отражения сданной карты в системе «Сбербанк Онлайн» сообщаем, что в соответствии с действующей технологией информация о картах (в том числе сданных) присутствует на странице в течение 1 года после окончания срока действия карты. В настоящее время вопрос отражения закрытых / сданных карт в системе «Сбербанк Онлайн» находится в стадии доработки." Мария, почему настолько затягиваются сроки решения пустякового вопроса, который со мной же параллельно удалось решить?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-13T11:53:18+03:00
Уважаемый автор, напоминаю, что согласно п.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url] Проголосовать за отдельно взятый банк, поставив одинаковую по значимости оценку (позитивную, негативную, нейтральную), можно лишь один раз в полгода. Оценку снимаем.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-11T14:14:33+03:00
Добрый день, da_oso! Скрыть банковскую карту можно в "Настройках видимости продуктов" (Настройки - Настройки безопасности - Настройки видимости продуктов), поставив маркер в пункте "Отображать закрытые карты" и убрав отметку напротив неактивной карты, которую хотите отключить. Отмечу, что счет карты закрыт 13.07.2016. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 116
отзыва
9 752
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение вопроса блокировки Сбербанк онлайн

Оценка 5

Добрый День! У меня была проблема, связанная с блокированием доступа к Сбербанк онлайн в результате запроса о предоставлении пояснений и документов в рамках 115-ФЗ. Документы по... Читать полностью

23.07.2025

Валютные операции

Оценка 5

04.07.2025 в 13:30 по московскому времени я позвонил в колл-центр, чтобы уточнить, как мне лучше купить валюту, чтобы потом спокойно приехать в офис и снять её. После разговора... Читать полностью

21.07.2025

Ситуацию разрешили

Оценка 5

Заблокировали счета и больше недели мне ничего не говорили, просто объясняли, что без объяснения причины так сделали. Сообщил о проблеме на этом сайте. Ответила сотрудник Сбербанка... Читать полностью

20.07.2025

Как это не странно, но банк решил проблему

Оценка 4

Была проблема с одним из сервисов банка - Сбер Прайм, при подключенной услуге списывалась комиссия за уведомления, хотя она входит в данный пакет услуг. Обратился в поддержку банка... Читать полностью

19.07.2025

Благодарность Сберу и лично Марии Александровой

Оценка 5

Вчера, в воскресенье(!), запросил у Марии архивную платежку 10-летней давности.  Нашей налоговой закон не писан, она может запросить и дореволюционные платежи... Не сильно... Читать полностью

07.07.2025

Неожиданная помощь

Оценка 5

Не мог разобраться почему акция по кэшбэку в сберпрайме не подключается и выдаёт ошибку. Причем ошибка такого рода, что думаешь именно о том типе ошибокч которые не решаются и... Читать полностью

02.07.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025