Блокировка счета физ.лица без объяснения причин

19.10.2016 15:52
5508
5
Без оценки
Являюсь клиентом банка более 7 лет. Постоянно проживаю за пределами РФ последние 4 года. Последние два года являюсь Orange Premium клиентом. В банке открыты как валютные так и рублевые счета и карты премиум сегмента. 18-го октября в 16-00 Мск получил на телефон смс о блокировки сразу всех моих карт. При попытке войти в систему клиент-банк выводилось сообщение о блокировке счета. Оперативно связался с своим менеджером. Она сообщила что счет заблокирован фин мониторингом. Причина не известна. На следующий день до примерно 15-00 мск причину блокировки мне никто сообщить не мог. Только после трех часов моему менеджеру удалось выяснить, что фин.мониторинг не считает меня хорошим клиентом банка и настаивает на закрытии счетов и переводе денег в другой банк. Выяснить к каким конкретно операциям или транзакциям есть претензии невозможно - фин мониторинг свои решения комментировать отказывается. Сказать что я в шоке - ничего не сказать. Как такое возможно? Банк это же, простите, не почта России. Должен быть учет и строгий бюрократический порядок. На каждый чих обоснованная причина, документально зафиксированное распоряжение, завизированное ответственным лицом и потом уже действие. Сижу думаю где мог "нагрешить" с точки зрения фин.мониторинга. Наличность с карт не снимал никогда. Тратил с них не так уж и много ( порядка 2-3 тысяч usd в месяц в основном в интернет магазинах ). За границу валюту никогда не выводил - наоборот патриотично в Россию переводил деньги с иностранных  счетов своей компании. Этакий ввоз капитала. И иногда оплачивал с своего рублевого счета мелкие услуги оказываемые мне фрилансерами. Все операции с фрилансерами строго в рамках ГК РФ и претензий к ним быть по определению не должно. Самое печальное, что никто действительно не может сказать "почему". Финмониторинг какая то закрытая организация внутри банка и типа ничего никому не должны объяснять.
ПСБ
ПСБ
2016-10-19T18:10:33+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем. В соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Закон) ПАО «Промсвязьбанк» (далее – Банк) обязан выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные совершаемые клиентами операции, дающие основания полагать, что операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и/или финансирования терроризма. В соответствии с пунктом 11 статьи 7 Закона Банк вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями Закона, а также в случае, если в результате реализации правил у работников Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. Дополнительно сообщаем, что согласно статье 4 Закона установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, за исключением информирования клиентов о принятых мерах по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества, о приостановлении операции, об отказе в выполнении распоряжения клиента о совершении операций, об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), о необходимости предоставления документов по основаниям, предусмотренным Законом. C уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,07
средняя оценка
14.11%
решено проблем
2 194
отзывов
2 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

2 июня 2026 года я обратилась в отделение банка, расположенное по адресу: город Великий Новгород, улица Розважа, дом 15, с целью получения зарплатной карты. Ранее я не являлась... Читать полностью

03.06.2026

Получение новой карты

Оценка 5

Пришла в офис, очень быстро приняли. Выдали новую карту, всё подробно объяснили, рассказали о всех возможностях. Помогли разобраться в приложении. Работник общался вежливо и... Читать полностью

02.06.2026

Удивлен организацией работы

Оценка 5

Выбирал где завести дебетовую карту, основные критерии - кешбек, наличие офиса и работоспособность поддержки.  Изучил отзывы в интернете - не впечатлили. Однако, не вооруженным... Читать полностью

02.06.2026

Отключение подписки

Оценка 5

31 мая обратилась в поддержку псб банка,для того ,чтобы узнать,есть ли у меня платные подписки в банке.Мгновенно мне ответила сотрудница Екатерина и сказала,что у меня подключена... Читать полностью

02.06.2026

Получение ЗП карты и вывод из стоп листа

Оценка 5

Добрый день! Обратился в г. Новокуйбышевск по адресу пр. Победы 26 а за получением ЗП карты. Я в стоп листе. Написал заявление. Пришел около 11 00. После 14 00 сотрудник мне... Читать полностью

02.06.2026

Получение дебетовой зарплатной карты

Оценка 4

02.06.2026 я посетила отделение банка расположенюного по адресу город Великий Новгород, улица Розважа д' 15, за получением зарплатной карты. До этого я не была знакома с этим... Читать полностью

02.06.2026

Благодарность

Оценка 5

3 дня назад заказала карту жителя в МФЦ, пришла Смс о готовности карты и я обратилась в до Заволжский на Орджоникидзе. В офисе народа не было, меня сразу же приняли. Елена мне все... Читать полностью

02.06.2026

Продукты банка