Сбербанк

Заблокировали карту по подозрению в мошенничестве

07.11.2016 09:23
33391
4
Без оценки
Пожалуй начну с того, что уже много лет являюсь клиентом Сбербанка, одно время был статус VIP (может и сейчас есть). На карту получаю заработную плату, а так же последнее время мне регулярно переводили деньги по договору займа. В один прекрасный день прихожу снять деньги с карточки, а он не отдает. Пишет попробуйте позже, обошел 4 банкомата везде 1 ошибка. Звоню по горячей линии, говорят что карта заблокирована по инициативе банка, обратитесь в отделение. Прихожу в отделение, там говорят то же самое - сделайте пояснение по всем перечислениям за октябрь. Первый вопрос - какое вам вообще дело откуда у меня деньги и куда я их трачу. Мы не при делах, служба безопасности заблокировала карту, отчитайтесь по операциям. В итоге отправил им на почту все возможные документы и договоры по займу, прошло уже несколько дней - ни ответа ни привета. Все деньги, были на карте, налички практически нет. Как мне из-за вас быть? А если у меня кредитные обязательства или вы их будете оплачивать и проценты? Мало того, что на карте были деньги, так еще открыт вклад и счет ипотеки, ни по чему не могу совершить операции, все заблокированно. Это везкое основание сменить банк, так как я считаю что это действительно не их дело откуда мне приходят деньги и куда я их трачу, даже если могу за все предоставить документы. Прошу в срочном порядке официального представителя банка на этом форуме рассмотреть мою ситуацию. Кто сталкивался с таким? Как мне снять все деньги со счетов и вкладов которые там остались?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-12T19:15:43+03:00
В данном случае - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-12T16:06:02+03:00
Добрый день! Мы вынуждены были заблокировать вашу карту № 6762*****1063. Проведение операций с использованием карты или ее реквизитов было невозможно. Блокировка карты произведена в связи с совершением операций, противоречащих действующему законодательству (п. 7.2. Условий использования банковских карт, размещены на сайте www.sberbank.ru и являются публичной офертой). 03.11.2016 и 14.11.2016 в отделение банка по месту ведения счета вам был сделан запрос о предоставлении подтверждающих пояснений/документов по вашим операциям. Закон обязывает клиента предоставлять банку информацию, необходимую для исполнения банком указанного Закона. Документы от вас поступили 09.11.2016 и 17.11.2016. В результате анализа предоставленных документов 22.11.2016 ваша карта № 6762*****1063 была разблокирована. В настоящее время карта активна и вами используется. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 311 банка
2,66
средняя оценка
30.94%
решено проблем
1 424
отзывов
1 269
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 14.7%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
14.41%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Полезная помощь от Сбербанка

Оценка 5

5.02.2026 в 0:45 получил смс сообщение от Сбербанка, о том что, я больше не получаю зарплату через Сбербанк, и поэтому мне через 2 мес установят клммисию 05.02.2026 в 09:47 я... Читать полностью

05.02.2026

Помогли с оплатой гос. пошлины

Оценка 5

Хочу рассказать о том, как мне помогли оплатить государственную пошлину. В Автошколе мне выдали реквизиты, чтоб я оплатил гос. пошлину, через Сбербанк онлайн это сделать не... Читать полностью

05.02.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

04.12.2025 в отделении Сбербанка города Саянска заказал дебитовую карту и открыл новый счёт соответсвенно. Имени сотрудницы не помню, но это не мешает оставить хороший и... Читать полностью

31.01.2026

Сбер - клиентоориентированый банк!

Оценка 5

Со мной произошла ситуация когда мне были неправильно начислены бонусы спасибо за покупку в экосистеме Сбера - в Курепе. Я написала в чат в мобильном банке - там обращение создали... Читать полностью

29.01.2026

Детская карта с хорошим дизайном

Оценка 5

Получил детскую дебетовую карту по акции до конца октября 2025. Привез курьер в назначенное время через неделю после заявки, все сделал и оформил оперативно. Через два месяца... Читать полностью

28.01.2026

Самый надежный Сбербанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить Сбербанк.  Этот банк зарекомендовал себя уже очень давно в положительном ключе.  Приложение отличное работает без проблем. Технические специалисты, консультаны... Читать полностью

26.01.2026

Реферальная ссылка

Оценка 5

В декабре банк предложил рекомендовать по ссылке дебетовую карту другу что я и сделал .Было обещано по 1000 бонусов при выполнении условий.условия все выполнены,бонусов никому не... Читать полностью

21.01.2026
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка