Оценка
Отзыв проверен
А я вот хочу оставить благодарственный отзыв. Получаю зарплату на карту сбербанка почти столько, сколько работаю, недавно оформила и кредитную карту. Вчера Оставила заявку на кредит в сбербанк онлайн. Почти тут же пришло одобрение, что меня очень порадовало. Потом зашла на этот портал, почитала отзывы и перепугалась. Я по натуре человек довольно стеснительный. И если мне начнут что-то навязывать типа страховок активно, могу поддаться, а потом пожалею, но идти отказываться постесняюсь. На следующий день работала, потому до меня долго не могли дозвониться, но дозвонились. Вежливо напомнили, что мне одобрен кредит. Договорились, что подъеду в пятницу с утра до работы, заверили, что много времени не займет.
И вот сегодня приехала в наше химкинское отделение на улице Победы. Приняли сразу. Менеджер, очень вежливая девушка Медникова Зухра, все очень подробно рассказала и объяснила, что вопросов не осталось. Страховку предложила 2 раза, но когда я отказалась, не навязывала, согласилась, что сумма не такая большая. В итоге взяла кредит даже на 10 000 больше, чем сначала хотела. И без всяких страховок. Сам кредит пришел на карту максимум через 20 минут. Спасибо большое сбербанку и особенно Зухре. Осталась очень довольна сервисом, качеством обслуживания и компетентностью сотрудников.
Администратор народного рейтинга
2017-01-13T10:36:40+03:00
К автору: "все очень подробно рассказала и объяснила, что вопросов не осталось" - расскажите подробнее, чем именно помог Вам данный сотрудник?
dominoshka
2017-01-13T15:45:38+03:00
Как уже писала, беру потребительский кредит первый раз. Зухра оформила мне карточку для погашения кредита с нее, рассказала про то, как будет происходить внесение плановых платежей. Также меня проинформировали, что досрочно можно погасить хоть на следующий день и любой суммы.
Страховка же предлагалась не как обязательный продукт, а
1 раз если что-то случится и платить кредит не смогу (например, потеряю работу)
2 раз страхование от мошенничества. Если вдруг мошенники смогут снять средства со счетов. (кстати действительно может быть полезно)
Сбербанк
2017-01-02T12:10:19+03:00
Добрый день!
Большое спасибо за ваш отзыв. Очень приятно получать положительные отзывы о действиях наших сотрудников и подтверждения положительных изменений в работе нашего банка.
Я рада, что вы довольны не только результатом, но и качеством обслуживания в нашем банке. Читая ваш отзыв, понимаешь, что огромнейшие усилия, направленные банком на улучшение качества обслуживания, действительно не проходят напрасно. Конечно, нам еще очень многое нужно сделать для того, чтобы обслуживание в банке было удобным для всех наших клиентов и подобные действия сотрудников, о которых вы написали в этом обращении, были не исключением, а правилом и воспринимались нашими клиентами как должное.
Надеюсь, в дальнейшем у вас будут только положительные эмоции от сотрудничества с нашим банком.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Реструктуризация
user-784722749749
Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки...
5
Сбербанк
Спасибо сотруднице и Сберу!
user-443112530709
Хочу похвалить сотрудницу(по-моему С-ва Анна) за помощь в оформлении образовательного кредита 20.08.2025 г., Оренбург, ул. Володарского, 16, 5 окно. Очень доброжелательная...
5
Сбербанк
Профессиональный подход к обслуживанию клиентов
user-297522548713
Очень благодарен сотрудникам отделения банка по адресу Москва, Череповецкая улица, 20. Обратился за получением образовательного кредита, успел повзаимодействовать с невероятным...
5
Сбербанк
Проведение транша
user4469444
Хочу выразить огромную благодарность в решении вопроса проведения транша по образовательному кредиту,заместителю руководителя офиса по адресу: пр.Ветеранов,д.78 Наталье К-ой...
5
Сбербанк
Отказали в переносе платежа
user1940413
Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую...
5
Сбербанк
Клиентоориентированный подход
user-118011496958
Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться...
5
Сбербанк
Досрочное погашение
user-204914705915
Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по...
4
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Реструктуризация
Оценка
Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки...
11.09.2025
Спасибо сотруднице и Сберу!
Оценка
Хочу похвалить сотрудницу(по-моему С-ва Анна) за помощь в оформлении образовательного кредита 20.08.2025 г., Оренбург, ул. Володарского, 16, 5 окно. Очень доброжелательная...
20.08.2025
Профессиональный подход к обслуживанию клиентов
Оценка
Очень благодарен сотрудникам отделения банка по адресу Москва, Череповецкая улица, 20. Обратился за получением образовательного кредита, успел повзаимодействовать с невероятным...
16.08.2025
Проведение транша
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность в решении вопроса проведения транша по образовательному кредиту,заместителю руководителя офиса по адресу: пр.Ветеранов,д.78 Наталье К-ой...
28.07.2025
Отказали в переносе платежа
Оценка
Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую...
27.04.2025
Клиентоориентированный подход
Оценка
Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться...
12.04.2025
Досрочное погашение
Оценка
Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по...
14.02.2025