Сбербанк

Некомпетентные сотрудники Сбербанка в Богучанах

11.01.2017 15:48
3363
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация такая. 25.12.2016 выяснилось, что у зп карты закончился срок действия. Сам я нахожусь в с. Богучаны Красноярского края, организация, где я работаю в г. Красноярск. Карта пришла в офис на Молокова в г. Красноярск. Перед Новым годом работодатель мне перевёл денежные средства, но снять с карты не получилось, так как вышел срок действия. Для того, чтобы снять деньги с текущего счета я обратился в указанное отделение 05.01.2017. В ответ сотрудники банка не смогли мне помочь, сказали, что карту получать только в г. Красноярск и деньги снять не получится, надо звонить в город, а сейчас выходные. В итоге я уехал без денег, 09.05.2017 мне пришлось из-за того, чтобы забрать карта за 600 км из Богучаны в Красноярск! В отделении на Молокова мне сказали, что сотрудники в Богучанах могли мне помочь, заблокировать карту и перевыпустить новую, я бы получил ее у себя в отделении в с. Богучаны, не тратя деньги на бензин и своё время. Карта бы пришла в течение 5 дней, а ту, которая в Красноярске в офисе банка просто бы не забирал! Так же они могли без проблем снять деньги с текущего счета, чего не сделали, сказали, что это невозможно. Что за некомпетентность сотрудников в отделении банка в с. Богучаны? Просьба провести обучении по продуктам и операционной работе Банка. Не знать элементарных вещей, которые необходимы в работе - это позор банка. Я на протяжении многих лет клиент Сбербанка, теперь не доверяю, возникли сомнения - а не обманывают теперь меня в этом банке.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-12T06:59:09+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Действительно, вы могли получить необходимую сумму в офисе в с. Богучаны. Мне очень жаль, что для получения денег вам пришлось проделать такой длинны путь из-за некорректной консультации сотрудников данного офиса. Конечно, мы не оставили эту ситуацию без внимания. С сотрудниками отделения в с. Богучаны проведена дополнительная учеба по стандартам сервиса и обслуживания клиентов по вопросу выдачи денежных средств без карты не по месту ведения счета. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 313 банка
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 698
отзыва
8 374
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
19.23%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 18.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила... Читать полностью

07.06.2025

Обратилась в чат с вопросом

Оценка 5

Я обратилась в чат с вопросом, как мне подключить категории повышенного кешбека с подпиской Сберпрайм. Сперва мне ответил бот, дал общую информацию. Я позвала оператора и оператор... Читать полностью

03.06.2025

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Отличное, современное обслуживание

Оценка 5

Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница... Читать полностью

23.05.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла... Читать полностью

22.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка