"Спасибо" от Сбербанка

Много лет пользуюсь Сбербанком, считал, что хоть этот банк ответственный и надежный! Но последнее время они очень сильно обнаглели (возврат денег по ошибке банкомата), помимо этого своих клиентов кидать стали......  Все знают программу "Спасибо" от Сбербанка. На днях думаю дай проверю сколько бонусов у меня накопилось, т.к. ни разу не тратил их. Захожу в приложение и вижу, что на моем счету всего осталось 16т, а было более 30т. Звоню в Сбербанк для того, чтобы узнать где мои бонусы, а мне сообщают, что они списались из-за неиспользования в срок и ничем помочь мне не могут, даже претензию не захотели принимать. Изначально когда появилась эта программа я звонил в Сбербанк и разговаривал с оператором, уточняя подробности по списанию и начислению бонусов, на что мне был дан ответ: бонусы списываются спустя 3 лет если их не использовать, но если вы будете постоянно пополнять этот баланс, то срок списания постоянно будет обновятся, тем самым бонусы не будут списываться с вашего счета! Затем я периодически в течение всего срока существования программы периодически созванивался с операторами, уточнялся по бонусам. А тут выяснятся, что какой то "человек"  кто ответственный за эту программу и вправе вносить поправки в данную программу, решил : "а дай-ка я кину клиентов на эти бонусы, зачем они им? Мне нужнее! может еще и похвалят за кидалово". И вот это создание вносит изменение в программу. Теперь клиент должен обязательно потратить эти бонусы в течение 3-х лет с момента зачисления и неважно пополняют они его или нет. Понятно, что он имеет на право на это и это прописано в программе, но предупредить своих клиентов тоже нужно! Не той записью на официальном сайте, которая имеется, а элементарно смс оповещением (думаю Сбербанк не разорится от этого и так на своих клиентах имеет много денег, не говоря о оплате за мобильный банк), т.к не у всех есть возможность выхода в интернет постоянно! А звонить каждый день оператору и уточнять изменения, это вообще полный маразм! Учитывая, что я созванивался с операторами по данной программе и они не сообщали мне о изменениях и даже не предлагали ознакомиться с ними путем выхода на сайт, считаю это было сделано специально для списания моих бонусов. В данном случае напрашивается вывод один: Сбербанк превращается громадными шагами в нехороший банк путем махинаций наделенных им прав. Похоже придется менять банк, на тот который будет за своих клиентов, а не против них......... Страшно представить сколько людей они кинули таким путем и какая там сумма....