Оценка
Отзыв проверен
Добрый день.
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам ДО №5221/0860 (расположенного по адресу: Ростовская область, г. Усть-Донецк, ул. Строителей, д. 75) за профессионализм, проявленное терпение, а также неподдельное желание помочь. Отдельно хочется отметить: Ильину Елену Алексеевну, Вуколову Елену (к сожалению, не помню отчество) и Глущенко Ирину Геннадьевну. Прошу руководство обратить внимание на этих сотрудников и поощрить!
С уважением, Т-рев С.И., пенсионер, инвалид II группы.
P.S.: Я обращался в отделение Банка 07.08.2017 с вопросами по поводу выписок по счетам, а также замены номера телефона в мобильном банке и восстановление логина и пароля в Сбербанк-онлайн.
Администратор народного рейтинга
2017-08-18T20:20:38+03:00
К автору: с каким вопросом Вы обращались в банк и просьба пояснить в чем заключалось "неподдельное желание помочь" со стороны сотрудников.
Tok_si
2017-08-21T10:23:48+03:00
Добрый день.
Цель обращения в отделение была указана в отзыве: по поводу выписок по счетам, а также замены номера телефона в мобильном банке (отключен телефон, на который приходили смс-сообщения) и восстановление логина и пароля в Сбербанк-онлайн (потерял).
По поводу "неподдельного желания помочь"...
Пенсионеры - особенные клиенты. Мы всегда чувствует работает с нами сотрудник банка искренне (желая помочь в сложившейся ситуации) или просто выполняет свою работу (закатив глаза с ответом: "ой, ну что тут непонятно-то").
Конкретно по работе указанных мной в отзыве сотрудников: я - пенсионер, с современными всякими технологиями (пластиковые карты, банкоматы, интернет) не то, что на "Вы", а стараюсь меньше к ним обращаться. Сотрудники Банка терпеливо консультировали, отвечая на мои вопросы.
И еще, что мне очень понравилось: каждое действие комментировали: сейчас напишем заявление, пройдите к банкомату, вставьте карту, нажмите такую кнопку и так далее.
Очень хочется, чтобы мой отзыв приняли.
Заранее спасибо!
Сбербанк
2017-08-12T12:12:35+03:00
Добрый день!
Большое спасибо за ваш положительный отзыв о работе наших сотрудников.
Качественное обслуживание является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать ваше мнение о предоставляемых услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Положительные отзывы клиентов о работе сотрудников банка имеют существенное значение при оценке деятельности сотрудника и его премировании.
Надеюсь, в дальнейшем у вас будут только положительные эмоции от сотрудничества с нашим банком!
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Блокировка по счету снята
user-922123121780
Недавно столкнулся с блокировкой счетов по копроментации, после обращения в приложении и в отделении банка ответ о разблокировке получил отрицательный. Написал обращение тут на...
5
Сбербанк
Отзыв о работе Сбербанка и сотрудника Марии Александровны
user-354423167890
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка, Марии Александровне, за профессионализм и оперативную помощь в решении сложного вопроса, связанного со снятием...
5
Сбербанк
Сняли компрометацию
user-125323126393
Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объяснения, со своей стороны не каких условий обслуживания не нарушал...
5
Сбербанк
Возврат карты после захвата карты банкоматом
Prosto69
Благодарю Сбербанк в лице сотрудника Марии за такое оперативное решение моей проблемы ,проявленную гибкость и клиентоориентированность ! Карта была захвачена банкоматом, но Мария...
5
Сбербанк
Блокировка карт. Благодарность
user1331502
Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру Марии, которая помогла решить вопрос с разблокировкой всех карт. Ранее банк заблокировал все карты , при переводе денежных средств...
5
Сбербанк
Блокировка счета в Сбербанке
user7806925
Благодарю Сбербанк за оперативное решение моей проблемы! Карта была заблокирована, но специалисты быстро провели проверку и сняли ограничения. Особенно хочу отметить...
5
Сбербанк
Разблокировка выпуска карты
user-574223062354
На сайте "Банки.ру" обратился за помощью к Марии, так как в офисе Сбера мне не смогли помочь в перевыпуске заблокированной карты. Спустя несколько дней мой вопрос был решен...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Блокировка по счету снята
Оценка
Недавно столкнулся с блокировкой счетов по копроментации, после обращения в приложении и в отделении банка ответ о разблокировке получил отрицательный. Написал обращение тут на...
31.10.2025
Отзыв о работе Сбербанка и сотрудника Марии Александровны
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка, Марии Александровне, за профессионализм и оперативную помощь в решении сложного вопроса, связанного со снятием...
30.10.2025
Сняли компрометацию
Оценка
Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объяснения, со своей стороны не каких условий обслуживания не нарушал...
27.10.2025
Возврат карты после захвата карты банкоматом
Оценка
Благодарю Сбербанк в лице сотрудника Марии за такое оперативное решение моей проблемы ,проявленную гибкость и клиентоориентированность ! Карта была захвачена банкоматом, но Мария...
26.10.2025
Блокировка карт. Благодарность
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру Марии, которая помогла решить вопрос с разблокировкой всех карт. Ранее банк заблокировал все карты , при переводе денежных средств...
24.10.2025
Блокировка счета в Сбербанке
Оценка
Благодарю Сбербанк за оперативное решение моей проблемы! Карта была заблокирована, но специалисты быстро провели проверку и сняли ограничения. Особенно хочу отметить...
21.10.2025
Разблокировка выпуска карты
Оценка
На сайте "Банки.ру" обратился за помощью к Марии, так как в офисе Сбера мне не смогли помочь в перевыпуске заблокированной карты. Спустя несколько дней мой вопрос был решен...
18.10.2025