Оценка
Отзыв проверен
Добрый день.
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам ДО №5221/0860 (расположенного по адресу: Ростовская область, г. Усть-Донецк, ул. Строителей, д. 75) за профессионализм, проявленное терпение, а также неподдельное желание помочь. Отдельно хочется отметить: Ильину Елену Алексеевну, Вуколову Елену (к сожалению, не помню отчество) и Глущенко Ирину Геннадьевну. Прошу руководство обратить внимание на этих сотрудников и поощрить!
С уважением, Т-рев С.И., пенсионер, инвалид II группы.
P.S.: Я обращался в отделение Банка 07.08.2017 с вопросами по поводу выписок по счетам, а также замены номера телефона в мобильном банке и восстановление логина и пароля в Сбербанк-онлайн.
Администратор народного рейтинга
2017-08-18T20:20:38+03:00
К автору: с каким вопросом Вы обращались в банк и просьба пояснить в чем заключалось "неподдельное желание помочь" со стороны сотрудников.
Tok_si
2017-08-21T10:23:48+03:00
Добрый день.
Цель обращения в отделение была указана в отзыве: по поводу выписок по счетам, а также замены номера телефона в мобильном банке (отключен телефон, на который приходили смс-сообщения) и восстановление логина и пароля в Сбербанк-онлайн (потерял).
По поводу "неподдельного желания помочь"...
Пенсионеры - особенные клиенты. Мы всегда чувствует работает с нами сотрудник банка искренне (желая помочь в сложившейся ситуации) или просто выполняет свою работу (закатив глаза с ответом: "ой, ну что тут непонятно-то").
Конкретно по работе указанных мной в отзыве сотрудников: я - пенсионер, с современными всякими технологиями (пластиковые карты, банкоматы, интернет) не то, что на "Вы", а стараюсь меньше к ним обращаться. Сотрудники Банка терпеливо консультировали, отвечая на мои вопросы.
И еще, что мне очень понравилось: каждое действие комментировали: сейчас напишем заявление, пройдите к банкомату, вставьте карту, нажмите такую кнопку и так далее.
Очень хочется, чтобы мой отзыв приняли.
Заранее спасибо!
Сбербанк
2017-08-12T12:12:35+03:00
Добрый день!
Большое спасибо за ваш положительный отзыв о работе наших сотрудников.
Качественное обслуживание является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать ваше мнение о предоставляемых услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Положительные отзывы клиентов о работе сотрудников банка имеют существенное значение при оценке деятельности сотрудника и его премировании.
Надеюсь, в дальнейшем у вас будут только положительные эмоции от сотрудничества с нашим банком!
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
26.76% — 41.27%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8.0219178082192 лет
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На любые цели
22.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.85% — 31.73%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо за оперативность
user-946021374785
Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев...
5
Сбербанк
Сбой банкомата
user-814914650678
04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой...
5
Сбербанк
Подключение СберСпасибо
user-732722185929
Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3...
5
Сбербанк
Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel
user-452513549532
Добрый день!
Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в...
5
Сбербанк
Помогли и вернули деньги!
user-895722182112
Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили...
5
Сбербанк
Самый оперативный и честный банк!
user-105522178320
Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств...
5
Сбербанк
Оспорить транзакцию
user-527222137878
Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие...
4
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Спасибо за оперативность
Оценка
Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев...
15.07.2025
Сбой банкомата
Оценка
04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой...
11.07.2025
Подключение СберСпасибо
Оценка
Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3...
09.07.2025
Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel
Оценка
Добрый день! Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в...
08.07.2025
Помогли и вернули деньги!
Оценка
Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили...
06.07.2025
Самый оперативный и честный банк!
Оценка
Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств...
06.07.2025
Оспорить транзакцию
Оценка
Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие...
01.07.2025