Псевдоэкономия с картой самоинкассации

Не так давно банк запустил новый продукт для юр. лиц - карту самоинкассации. На официальном сайте банка гордо заявляется, что с использованием карты самоинкассации «внесение наличных в два раза дешевле, чем через кассу» («по сравнению со стандартными тарифами на внесение наличных до 500 тысяч рублей через кассу банка»). Эту же информацию мне предоставили и сотрудники офиса при оформлении и получении карты. Действительность же оказалась иной. Банкоматы банка за одну операцию могут принять не более 50 купюр, зачастую – даже меньше, так как часть купюр банкомат возвращает, а возможность добавить купюры не предусмотрена. В итоге при внесении купюр номиналом 1 тысяча рублей комиссия (минимум 100 рублей за одну операцию) составит минимум 0,20% от суммы, а при внесении купюр достоинством 500 рублей – 0,40%. Стандартная же комиссия при внесении наличных через кассу – 0,15% от внесенной суммы. Добавьте сюда плату за обслуживание карты (со второго года) 1500 рублей в год. Поэтому практически использование карты самоинкассации ведет не к удешевлению, а к удорожанию внесения наличных средств! Единственный способ достичь снижения комиссии – вносить только купюры достоинством 5000 рублей, но они достаточно редки в обороте, и я с трудом представляю предприятие розничной торговли, имеющее такую возможность. Кроме того, на сайте банка полностью отсутствует информация об ограничении в 50 купюр за одну операцию, что неизбежно вводит клиентов в заблуждение. Не хотел писать публичный отзыв, всё это изложил письменно в виде обращения. Сегодня коллега попытался это обращение передать сотрудникам отделения. И вот тут возникла неожиданная проблема - его отказались брать! Объяснения самые странные - не мы тарифы устанавливаем, вы можете от карты отказаться, куда мы эту бумагу денем и так далее. В итоге он просто оставил обращение в офисе, никто его официально не принял и не зарегистрировал. Мне всегда казалось, что банк должен быть благодарен любой обратной связи, тем более, когда речь идет о корректном и вежливом обращении с конструктивной критикой, а не просто жалобам. Ну да ладно, напишу здесь. Пока не хочу ставить оценку, надеюсь, что такая "странность" в тарифах на карту самоинкассации возникла непреднамеренно и будет пересмотрена в дальнейшем.