Фантастически неудобный интерфейс и нечестные способы ведения бизнеса

Один раз уже оставляла отзыв про "замечательную" работу онлайн-сервисов ВТБ. Видимо, работать по-человечески в этом банке даже не пытаются. Итак, имею зарплатную карту в этом банке. Добровольно не связывалась бы ни за что. Но что поделать. Карту выдали без каких-либо сопроводительных документов. Ни договора, ни условий - ничего. Маленькая напоминалка, как зарегистрироваться в онлайн-кабинете, - и все. Для регистрации и получения логина и пароля нужно звонить на линию ВТБ, "общаться" там с их автоматизированной системой. Система не работает. Глядя на паспорт, ввожу _корректные_ данные, глядя на карту, ввожу _корректные_ цифры - система отвечает "Данные введены неверно". И ничего ты с ней не сделаешь. Выйти из этого меню куда-либо невозможно - система не предполагает такой возможности. Приходится набирать номер заново, буквально наугад жать варианты, потому что прямо озвученного "Для связи с оператором..." пункта в системе нет. Видимо, чтобы люди не могли пообщаться с оператором и решить свои вопросы. Ну зачем клиентов баловать! После нескольких попыток попадаю-таки на оператора Вадима. Я ему объясняю ситуацию, и он мне говорит, что может сформировать для меня логин и пароль, но для этого я должна вслух назвать номер карты ПОЛНОСТЬЮ. Господи, да уже даже в самом глухом селении понимают, что это нарушает все требования безопасности. Вокруг меня посторонние люди, вообще-то. Везде и всегда в правилах безопасности банков говорится, что не надо называть свой номер карты, что линия техподдержки никогда не будет требовать называть номер полностью - только 4 последние цифры, или кодовое слово, или данные паспорта, но не полный номер карты. Я это оператору объяснила, как маленькому, на что получила ответ, что других вариантов нет. То есть пользоваться онлайн-сервисами ВТБ НЕВОЗМОЖНО. Ох, не зря я всю зарплату по получении сразу снимаю и кладу на карты нормальных банков. [b]03.11.2017 23:01 [/b] Сегодня мне определенно везет с этим банком. Не успела намучиться с их онлайн-сервисами, как всплыла новая информация, еще интереснее предыдущей. Приходит мне СМС-сообщение о том, что с 8 ноября по моей карте с номером *1234 (условно) СМС-информирование становится платным и будет стоить 59 руб./мес. Проблема в том, что мои платежные карты от ВТБ (зарплатная и студенческая - сама я бы в этот банк не пошла) комбинацию "1234" в номере не имеют. Ни в каком виде. Звоню на горячую линию, ведь в СМС было написано, что отключить эту услугу можно "по тел. 88002002326 или в отделении Банка". "ИЛИ", господа сотрудники ВТБ, подразумевает, что у клиента есть выбор. И выбор зависит от него, а не от вас. Это на случай, если вы русский язык не знаете. Но продолжим. На горячей линии мне сообщают, что услуга СМС-информирования была подключена к моей социальной карте студента, которая мало того что используется исключительно в качестве транспортной (и для стипендии ВУЗ заводил отдельную карту) - я вообще не обращала внимание на то, что эта карта тоже относится к банку ВТБ. И ни в каких личных кабинетах эта карта никогда не отображалась, иначе я бы давно уже заинтересовалась. А далее мне сотрудница Вера с личным номером 875, назвавшаяся старшим специалистом, отказавшаяся назвать свое ФИО или связать меня с более компетентным сотрудником, эта самая Вера мне сообщает, что 9 сентября услуга СМС-информирования подключилась автоматически "в целях безопасности" (зачем, интересно, если соц.карта у меня уже более года и никакие платежные операции по ней никогда не совершались? почему именно 9 сентября?), отключилась тоже автоматически 14 сентября, а далее была подключена лично мной в интернет-банке. И что по этой причине отключить я эту услугу по горячей линии не могу. Вера и запрограммированная на обман система ВТБ, разумеется, не знали, что в это время я не просто не могла подключать какие-то там услуги - я находилась в другой стране, оставив соцкарту в России. А сама была на Гранд Каньоне в штате Невада, США, где не только интернет, а банальную мобильную связь можно поймать, разве что забравшись на верблюда и встав на его горб, да и то не факт. Нет там вышек сотовой связи. Физически нет. А вот у меня на руках есть авиабилеты, загранпаспорт со всеми штампами, маршрутный лист, сохраненные на память (и вот как пригодившиеся!) экскурсионные билеты в нацзаповедник Гранд Каньон с датой посещения. Так-то. Очень интересно работает банк ВТБ. Автоматически, а то и задним числом, подключает платные услуги, а потом фальсифицирует данные, якобы клиенты сами подключают их услуги. И ничего не докажешь - система-то якобы не врет. Не повезло банку ВТБ напороться на клиента, который может подтвердить, что не подключал эти самые услуги. Видимо, банк ВТБ собирается обманывать до тех пор, пока в полицию и прокуратуру не принесут заявление о мошенничестве, а в ФАС - сообщение о нечестных способах ведения бизнеса. Ответы банка меня, к слову, не интересуют. Мне уже один раз звонили после отзыва о беспорядке в их офисе (карты, кучами сваленные на пол! разбросанные кацтовары!) и отвратительном обслуживании. Полчаса нудели про то, что "очень жаль, но ничего поделать не можем". Толку-то мне с этого "очень жаль"? А вот люди пусть читают, какой банк ВТБ "хороший". Это полезно. Чем меньше народу связывается с этим банком, тем лучше.