О нарушении условий Договора банковского обслуживания

Я - пенсионер, до недавнего времени был держателем дебетовой карты Maestro социальная, была подключена услуга "Мобильный банк", Договор банковского обслуживания от 18.02.2011 №710861. 18.02.2018 мне пришлось написать заявление и получить дебетовую карту "Мир" Социальная Личная, подключить услугу "Мобильный банк" к прежнему номеру телефона. Заявление подписано обеими сторонами, принято. Прошла неделя, оплату товаров произвожу уже с помощью карты "Мир", однако Сбербанк РФ в нарушение Договора не произвел ни одного СМС-информирования меня об операциях по карте. 24.01.2018 я обратился с жалобой по факту отсутствия СМС-уведомлений с помощью формы Обратная связь с банком официального сайта СБ РФ, номер моего обращения 180124-0452-215800. В этот же день по информации СБ РФ мою жалобу приняли в работу. В дальнейшем СБ РФ мне высылал уведомления, что им требуется дополнительное время и решение моего вопроса откладывается на 30 января, затем на 03 марта 2018. Следует отметить, что выданная мне дебетовая карта "Мир" Социальная имеет возможность бесконтактной оплаты, а значит злоумышленники имеют возможность удаленно снимать с моей карты деньги, а я не имею возможности этот процесс отслеживать, а в дальнейшем и доказать, что деньги с карты сняты с моего согласия. В магазины я хожу каждый день, каждый день я не знаю каков остаток по карте, я не знаю подверглась ли моя карта атаке злоумышленниками. Полагаю, что в указанных условиях СБ РФ не вправе затягивать решение по моей жалобе об отсутствии СМС-информирования. Полагаю, что в современных реалиях, когда информационные технологии и специалисты не являются редкостью, серверы СБ РФ доступны техническому персоналу, копия Договора и Заявления со мной имеется в распоряжении персонала СБ РФ, затягивание разрешения вопроса по моей жалобе от 24 января 2018 не имеет под собой никаких для этого предпосылок и оснований, причиняет мне беспокойство.