Сбербанк отказывается уменьшать срок ипотеки при мат.капитале
Без оценки
Выбирая банк для оформления ипотеки руководствовался двумя критериям, а именно: низкой ставкой и возможностью уменьшения срока кредитования при частичном досрочном погашении (ЧДП). Указанным критериям удовлетворил Сбербанк России и я оформил кредитный договор №92155135 от 31.12.17 г. Но при оформлении ЧДП с использованием средств материнского капитала оказалось, что уменьшение срока невозможно, хотя при оформлении ипотечного продукта кредитным менеджером было сказано обратное. Не согласившись с данной формулировкой мною были написаны два обращения [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=de696949040294833d1ce7eeb7a88e5a]№180201 0964 680400[/url] от 01.02.18 г. и [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=1956d2024d75616ba5cb48bae7e92ade]№180210 0498 616000[/url] от 10.02.18 г., суть которых заключалась в указании нормативно-правовых актов, согласно которым мне выдан отказ.
Исходя из полученных ответов, отказ основывается на п. 4.1.5 Общих условий кредитования. Но анализ указанного [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=02403b79940daa6a734378ac2a18a86b]пункта[/url], подписанного мной договора, не содержит оснований для отказа моих требований, а именно уменьшения срока кредитования без уменьшения ежемесячного платежа.
Подведя итог выше сказанному, хочется добавить, что указанная кредитная организация, несмотря на подписанные обеими сторонами документами, отказывает в законных требованиях Заемщика.
Администратор народного рейтинга
2018-02-25T19:05:03+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
2018-02-14T11:02:48+03:00
Добрый день!
При распределении поступившего материнского капитала банк выполняет поручение от Пенсионного фонда. Функция уменьшения срока кредита в данном случае недоступна.
Согласно п.7 условий кредитного договора, при досрочном погашении части кредита по выбору созаемщиков производится:
- либо уменьшение размера платежей без изменения их периодичности и количества (без сокращения срока возврата кредита) в соответствии с п.3.10.4.1. Общих условий кредитования,
- либо уменьшение количества платежей без изменения их периодичности и размера (сокращение срока возврата кредита) в соответствии с п.3.10.4.2. Общих условий кредитования.
Согласно п. 4.1.5. Общих условий кредитования при поступлении в счет погашения задолженности по договору средств (части средств) материнского капитала, предоставленных в рамках региональных и федеральных жилищных программ, кредит обязуется направить их в очередности, установленной п. 3.15. Общих условий кредитования.
Сотрудникам офиса было указано на необходимость соблюдения стандартов качества обслуживания. Банком приняты меры, которые помогут исключить подобные ситуации и повысить уровень сервиса.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Светлана — профессиональный и внимательный сотрудник Сбербанка
user-699622223613
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику ПАО «Сбербанк» Светлане Т-ой, работающей по адресу: город Москва, улица Маршала Василевского, дом 17.
Сегодня мы оформляли сделку по...
5
Сбербанк
ДомКлик, покупка квартиры
user-568120622029
10 декабря 2025 г. в офисе Сбербанка г.Кемерово, пр.Ленина, 49, кабинете 21 проходила сделка по покупке квартиры удаленно. Проводила сделку менеджер П-ая Надежда. Для нас это дело...
5
Сбербанк
Благодарность Светлане
user-846523731293
Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А.
Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации...
5
Сбербанк
Благодарность
user-954623654246
Хочу выразить благодарность сотруднику Алине Н-ой.В пятницу вечером в отделение Сбербанка оформляли ипотеку, и оказалось, что документы которые были оформлены через Домклик, были...
5
Сбербанк
Благодарность офису Домклик в г. Ессентуки
user-347323615665
Хочу выразить искреннюю признательность ипотечному отделению Домклик в городе Ессентуки за отлично организованную работу и высокий профессионализм сотрудников!
Особенная...
5
Сбербанк
Непростая ситуация с оплатой сервиса «Домклик Плюс»
user-779623508258
Возникла непростая ситуация с оплатой сервиса «Домклик Плюс»: платеж прошёл, но по факту услуга не продлилась, приходили уведомления об отключении, разобраться через стандартные...
5
Сбербанк
Возврат переплаты процентов по ипотеке при изменении ставки
user-78707405377
Недавно столкнулся с ситуацией, когда банк начислил проценты из‑за задержки в предоставлении документов. Я обратился за помощью к местному Эксперту службы заботы о клиентах...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Светлана — профессиональный и внимательный сотрудник Сбербанка
Оценка
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику ПАО «Сбербанк» Светлане Т-ой, работающей по адресу: город Москва, улица Маршала Василевского, дом 17. Сегодня мы оформляли сделку по...
17.12.2025
ДомКлик, покупка квартиры
Оценка
10 декабря 2025 г. в офисе Сбербанка г.Кемерово, пр.Ленина, 49, кабинете 21 проходила сделка по покупке квартиры удаленно. Проводила сделку менеджер П-ая Надежда. Для нас это дело...
16.12.2025
Благодарность Светлане
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации...
15.12.2025
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику Алине Н-ой.В пятницу вечером в отделение Сбербанка оформляли ипотеку, и оказалось, что документы которые были оформлены через Домклик, были...
07.12.2025
Благодарность офису Домклик в г. Ессентуки
Оценка
Хочу выразить искреннюю признательность ипотечному отделению Домклик в городе Ессентуки за отлично организованную работу и высокий профессионализм сотрудников! Особенная...
03.12.2025
Непростая ситуация с оплатой сервиса «Домклик Плюс»
Оценка
Возникла непростая ситуация с оплатой сервиса «Домклик Плюс»: платеж прошёл, но по факту услуга не продлилась, приходили уведомления об отключении, разобраться через стандартные...
02.12.2025
Возврат переплаты процентов по ипотеке при изменении ставки
Оценка
Недавно столкнулся с ситуацией, когда банк начислил проценты из‑за задержки в предоставлении документов. Я обратился за помощью к местному Эксперту службы заботы о клиентах...
22.11.2025