Отказ в выдаче банковской карты по временному удостоверению личности гражданина РФ

12.03.18г. я обратилась в отделение Сбербанка в Московской обл. г. Фрязино ул. Проспект Мира д. 5А для получения перевыпущенной дебетовой банковской карты, предъявив временное удостоверение личности гражданина РФ по форме 2П, но сотрудники банка устно отказали в выдаче банковской карты. Положение о паспорте гражданина РФ временное удостоверение личности гражданина РФ формы 2П является равной степени с паспортом гражданина РФ, но не действует в ПАО "Сбербанк". Свой отказ банк мотивирует "внутренними нормативами банка". Письменный отказ в выдаче банковской карты сотрудники Сбербанка также отказали. Внутренние нормативы банка противоречат законодательству РФ, а именно:1. юридический смысл документа: временное удостоверение личности удостоверяет личность гражданина до получения нового паспорта. 2. законодательство РФ, а именно Положение Банка России от 15 октября 2015 г. № 499-П говорит нам о том, что временное удостоверение личности и заграничный паспорт являются полноценными удостоверениями личности и ни один банк не вправе отказать их предъявителю.3. Перечень документов, удостоверяющих личность Резидентов на территории РФ:  Временное удостоверение личности гражданина РФ по форме 2П - документ, удостоверяющий личность ограниченного срока действия, а не ограниченных операций в Сбербанке. Таким образом, отказывая клиенту, предоставившему временное удостоверение личности, Сбербанк нарушает действующее законодательство РФ, а также права граждан РФ и при этом абсолютно неважно, что банк в своем внутреннем регламенте напридумывал.